淘寶網2021年春節(jié)期間特殊類目退款超時調整規(guī)則

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今年是非常特殊的一年，由于冠狀病毒，許多企業(yè)和學校推遲了復工開學，Taobao.com也因今年的特殊情況調整了特殊類別退款的規(guī)定。

春節(jié)假期和特殊疫情期間，部分賣家處于休假停工狀態(tài)。為了確保消費者能夠及時購買到與疫情防控相關的商品，更好地保護用戶的購物體驗，維護平臺的交易秩序，我們對以下具體類別暫時調整退款超時規(guī)則如下:

如果買家從淘寶購買以下特定類別的商品，從現在起至2023年2月12日23:59:59申請退款，訂單狀態(tài)為“未發(fā)貨”，淘寶從買家發(fā)起退款申請之時起，立即通知支付寶退款給買家，方便買家再次購買商品。具體類別如下:

該公告將于2023年1月30日公布，并立即生效。如因疫情和國家政策變化需要再次調整相關規(guī)則，將另行通知。

特別提醒:如果訂單狀態(tài)為“已交付”，但無法指定貨物的交付期限，請及時與消費者溝通，并明確告知，以確保消費者的體驗和保護。

感謝大家對淘寶的支持。祝大家新年快樂，身體健康，萬事如意。

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