拼多多店鋪評分突然降低-拼多多問答電商問答
2023-01-12| 10:28|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:40
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拼多多店鋪評分驟降的原因:店鋪評分不包含默認(rèn)評價的分?jǐn)?shù),且只統(tǒng)計有效評價的分?jǐn)?shù)(有效評價即系統(tǒng)過濾下單、支付和物流存在異常的訂單評價后的商品評價)。默認(rèn)評價不計入店鋪DSR評分和商品評分中。默認(rèn)評價是指是指確認(rèn)收貨后15天,如消費(fèi)者未對訂單進(jìn)行評價,系統(tǒng)會給出默認(rèn)五星好評。拼多多的店鋪評分一旦做出,無法修改。每項店鋪評分均為動態(tài)指標(biāo),每個自然月,相同用戶、商家之間存在多次交易的,店鋪評分僅計取前3次。有商家問說商品一直顯示“暫無評分”怎么辦?目前拼多多系統(tǒng)對于近30天有效評價達(dá)50個以上的商品計算“近30天商品評價”,商品近30天未達(dá)到50個有效評價的店鋪暫不統(tǒng)計;對于評分的統(tǒng)計,系統(tǒng)只統(tǒng)計有效評價,即系統(tǒng)過濾下單、支付和物流存在異常的訂單評價后的商品評價。DSR的計算方法:每項店鋪評分均為動態(tài)指標(biāo),系此前連續(xù)90天內(nèi)所有評分的算術(shù)平均值。(不包含系統(tǒng)默認(rèn)評分)計算舉例:假設(shè)一共有20個消費(fèi)者參與評分,每個消費(fèi)者只參與一次,均為有效評價(19人給全5分,1人給全1分),DSR則為:(19人*5分)+(1人*1分)/總評分次數(shù)(20次)=4.8分。
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