抖音商家客戶關(guān)懷-發(fā)貨自動(dòng)&群發(fā)通知-抖音問答電商問答
2023-01-21| 14:09|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:75
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本文主題抖音小店,抖音買家,抖音問答。
適用人群:抖店商家
適用規(guī)模:不限
關(guān)鍵詞:營(yíng)銷、短信、短信群發(fā)、短信通知、自動(dòng)通知、訂單通知、催付、邀請(qǐng)好評(píng)、知識(shí)付費(fèi)、自動(dòng)發(fā)卡、卡密發(fā)貨
作為一個(gè)抖音小店商家,你是否遇到過下面這些問題:
在做直播活動(dòng)前,如何快速的通知粉絲前來直播間?
買家下單了但沒有付款,即沒有收到貨款又占用庫(kù)存,如何快速通知買家及時(shí)付款?
買家付款后,每天都有一部分買家咨詢什么時(shí)候發(fā)貨、商家質(zhì)量如何等等,如何在買家付款后快速通知買家關(guān)于商品的使用、發(fā)貨等信息?
發(fā)貨后,如何快速告知買家購(gòu)買的商品已發(fā)貨及快遞單號(hào)、關(guān)懷鐵粉?
買家收貨了,如何邀請(qǐng)前來好評(píng)以提升整體評(píng)分?
如果你同時(shí)還是一個(gè)知識(shí)付費(fèi)類的商家(售賣會(huì)員卡、兌換碼、卡密等等),可能還有這樣的問題:
買家下單后,是無(wú)需物流發(fā)貨的,但需要給買家發(fā)送一個(gè)激活碼,且不同買家購(gòu)買相同產(chǎn)品發(fā)不同的激活碼,如何快速的把激活碼發(fā)給買家?
短信發(fā)送失敗時(shí),有什么樣的兜底措施能保證買家仍可以查到激活碼呢?
提升效率、做好互動(dòng),就是提升銷量。今天為大家介紹解決上述問題的一些方案。
快速通知要開播/有新活動(dòng)
要開播了、上新活動(dòng)了,怎么快速通知曾經(jīng)光顧過的粉絲呢?
短信是一種不需要粉絲安裝app、僅需要一個(gè)手機(jī)號(hào)即可快速直達(dá)通知到客戶的工具。只要有老顧客的手機(jī)號(hào)即可快速群發(fā)通知。
自動(dòng)發(fā)送催付、付款完成、發(fā)貨、確認(rèn)收貨等通知
買家下單5分鐘了卻還未付款?是什么原因引起?創(chuàng)建一個(gè)催付通知,來自動(dòng)關(guān)懷通知未付款的買家,提升轉(zhuǎn)換率。
買家付款完成了,來自動(dòng)通知一下大致的發(fā)貨時(shí)間、產(chǎn)品正確使用姿勢(shì)等等,提升客戶關(guān)懷。
已經(jīng)發(fā)貨了,如何快速告知買家呢?可自動(dòng)通知買家快遞單號(hào)等發(fā)貨通知。
店鋪好評(píng)率低,大部分都是無(wú)評(píng)價(jià),如何提升買家評(píng)價(jià)積極性?確認(rèn)收貨后送上好評(píng)可享優(yōu)惠提醒,提升好評(píng)率。
知識(shí)付費(fèi)類自動(dòng)發(fā)送會(huì)員卡/卡密/兌換碼等
知識(shí)付費(fèi)類(會(huì)員卡、激活碼、兌換碼,統(tǒng)稱卡密)的商家,可能會(huì)有這樣的問題:一場(chǎng)直播下來,有不少訂單,然而一個(gè)一個(gè)買家去發(fā)通知,費(fèi)時(shí)費(fèi)力,如何快速的自動(dòng)的把卡密發(fā)送給買家呢?
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