315投訴有用嗎

本文主題315投訴有用嗎,淘寶行政部門(mén),淘寶問(wèn)答。

315投訴是否有效，如何使其有效，很多人都在質(zhì)疑315投訴是否有效。當(dāng)消費(fèi)者和企業(yè)不能通過(guò)協(xié)商解決問(wèn)題時(shí)，他們應(yīng)該尋求當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)解。那315怎么投訴最有效呢？

315如何最有效地投訴

對(duì)于消費(fèi)者投訴，工商部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理并告知消費(fèi)者。

《工商行政管理部門(mén)處理消費(fèi)者投訴辦法》第十五條規(guī)定，有管轄權(quán)的工商行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理，并告知投訴人:

(一)受理符合要求的投訴，并告知投訴人；

(二)不符合要求的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由。

315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)投訴流程介紹及解決方案

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決；

當(dāng)消費(fèi)者遇到問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該首先與商家協(xié)商解決。對(duì)于不同的產(chǎn)品，這&ldquoMerchant&rdquo概念不一樣。在當(dāng)?shù)貙ｉT(mén)設(shè)立的客服和售后部門(mén)會(huì)解決問(wèn)題。因此，商家的活動(dòng)也在一定程度上受到物業(yè)管理方的限制。因此，當(dāng)與專柜經(jīng)銷商協(xié)商未能達(dá)成協(xié)議時(shí)，消費(fèi)者也可以通過(guò)其店鋪的管理尋求解決方案。

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；

當(dāng)消費(fèi)者和企業(yè)不能通過(guò)協(xié)商解決問(wèn)題時(shí)，他們應(yīng)該尋求當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)解。但是，消費(fèi)者協(xié)會(huì)只能充當(dāng)調(diào)解員，不具備實(shí)際的行政執(zhí)法權(quán)。

(三)向有關(guān)行政部門(mén)申訴；

消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解不成的，消費(fèi)者可以向有關(guān)行政部門(mén)申訴。這里的行政部門(mén)主要指工商局。

(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

如果消費(fèi)者通過(guò)行政機(jī)構(gòu)的干預(yù)仍然得到滿意的結(jié)果，可以向Xi當(dāng)?shù)氐闹俨脵C(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。

(五)向人民法院提起訴訟。

當(dāng)問(wèn)題仍然通過(guò)上述一系列途徑解決時(shí)，消費(fèi)者需要向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求人民法院作出判決，這也是處理問(wèn)題的最終途徑。

315投訴的方法和步驟

投訴建議是我們維護(hù)自身權(quán)益的有效途徑，投訴方式有很多種，其中315網(wǎng)站是一個(gè)常見(jiàn)且有效的投訴網(wǎng)站。怎么用？大家一起看看吧！

打開(kāi)一個(gè)瀏覽器，在瀏覽器中輸入315，如下圖。

點(diǎn)擊搜索，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)找到中國(guó)315投訴中心-315投訴中心選項(xiàng)。

點(diǎn)擊此選項(xiàng)，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到315官網(wǎng)。

先點(diǎn)擊注冊(cè)，我要投訴，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到注冊(cè)界面。如果有賬號(hào)，不要操作這一步。

填寫(xiě)相關(guān)信息進(jìn)行注冊(cè)。標(biāo)有星號(hào)的項(xiàng)目是必填項(xiàng)。

注冊(cè)完成后，寫(xiě)出投訴建議，在處理結(jié)果中查看投訴后的結(jié)果。

七

可以通過(guò)查詢投訴查看其他投訴的內(nèi)容。

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