入駐拼多多商城開店如何避免被處罰-拼多多問答電商問答

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拼多多流量大是不假，不少人入駐拼多多也是看準(zhǔn)這一點，但物流異常幾乎是每個入駐拼多多商城的賣家心頭那一根刺。店里沒流量的時候擔(dān)心貨賣不動，貨賣出去了還要擔(dān)心吃物流異常。商家后臺店鋪的首頁會顯示近30天物流服務(wù)異常率和近30天物流服務(wù)異常訂單這兩個指標(biāo)，其中若任何一個指標(biāo)達到預(yù)警線，均會出現(xiàn)“超過5倍類目均值”的提示；若物流服務(wù)異常率和物流服務(wù)異常訂單兩項指標(biāo)均持續(xù)高于5倍類目均值，將受到店鋪二級限制和全店商品降權(quán)限制。萬一店鋪被處罰，拼多多排名也會受影響。如何降低物流服務(wù)異常率？首先確保所賣商品的庫存要充足，防止缺貨；接著確保攬件及時，發(fā)貨后24小時內(nèi)必須出現(xiàn)攬件信息；最后商家要和消費者保持良好溝通，選擇服務(wù)優(yōu)質(zhì)的快遞公司，減少投訴和售后問題。訂單發(fā)貨滿24小時后發(fā)生物流投訴的，計入物流服務(wù)異常訂單，同一訂單發(fā)生多次物流投訴的，只計一單。近30天物流服務(wù)異常訂單包括存在虛假發(fā)貨問題的訂單；該訂單有售后，且售后退款原因為物流原因（主要為：未按承諾時間發(fā)貨，快遞無跟蹤記錄，空包裹，快遞一直未送到，缺貨等）被消費者投訴存在物流異常問題的訂單；物流服務(wù)DSR為1分的訂單。近30天物流服務(wù)異常率的計算公式為：近30天物流服務(wù)異常訂單/（近30天物流服務(wù)異常訂單*100+近30天店鋪成團訂單量）。所以做拼多多的商家，在物流這塊一定要多加注意，最好等物流開始動了再點擊發(fā)貨，中間出現(xiàn)問題的話也要及時和客戶溝通取得諒解。

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