拼多多的有效評(píng)價(jià)規(guī)則是什么-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題拼多多,拼多多店鋪,拼多多問(wèn)答。

在拼多多商城購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候，很多朋友最喜歡的一件事情，就是去對(duì)商品和店家進(jìn)行評(píng)價(jià)了，但不少朋友卻發(fā)現(xiàn)自己不能去評(píng)價(jià)商品，其實(shí)是不懂這個(gè)評(píng)價(jià)規(guī)則所導(dǎo)致的，所以小編就來(lái)給大家說(shuō)說(shuō)這個(gè)評(píng)價(jià)規(guī)則，看看到底是什么?

1.概述

1.1.【宗旨原則】為促進(jìn)拼多多用戶(hù)(簡(jiǎn)稱(chēng)“用戶(hù)”)基于真實(shí)的交易對(duì)拼多多商家(簡(jiǎn)稱(chēng)“商家”)做出公正、客觀、真實(shí)的評(píng)價(jià)，進(jìn)而為其他用戶(hù)的購(gòu)物決策和商家的店鋪經(jīng)營(yíng)提供參考，根據(jù)《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》、《拼多多服務(wù)協(xié)議》等相關(guān)協(xié)議、規(guī)則之規(guī)定，制定本規(guī)則。

1.2.【適用范圍】本規(guī)則適用于拼多多所有用戶(hù)及入駐拼多多的所有商家。

1.3.拼多多評(píng)價(jià)】拼多多評(píng)價(jià)(簡(jiǎn)稱(chēng)“評(píng)價(jià)”)是指用戶(hù)基于其通過(guò)拼多多平臺(tái)與商家進(jìn)行的真實(shí)交易，對(duì)商家提供的商品及/或服務(wù)做出的評(píng)價(jià)。

2.交易評(píng)價(jià)

2.1.【入口開(kāi)放條件】用戶(hù)有權(quán)基于真實(shí)的交易在訂單確認(rèn)收貨后30天內(nèi)對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2.2.【交易評(píng)價(jià)內(nèi)容】交易評(píng)價(jià)包括“店鋪評(píng)分”和“評(píng)論內(nèi)容”;“評(píng)論內(nèi)容”包括“文字評(píng)論”和“圖片評(píng)論”。

2.3.【店鋪評(píng)分】店鋪評(píng)分包括對(duì)商品/服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流等方面的評(píng)分指標(biāo)。每項(xiàng)店鋪評(píng)分均為動(dòng)態(tài)指標(biāo)，系此前連續(xù)90天內(nèi)所有評(píng)分的算術(shù)平均值。

每個(gè)自然月，相同用戶(hù)、商家之間存在多次交易的，店鋪評(píng)分僅計(jì)取前3次。店鋪評(píng)分一旦做出，無(wú)法修改。

2.4.【評(píng)價(jià)生效時(shí)間】評(píng)價(jià)將于用戶(hù)提交的次日零時(shí)生效。

2.5.【追加評(píng)論】自確認(rèn)收貨之日起90天內(nèi)，用戶(hù)可在做出評(píng)價(jià)后追加評(píng)論。追加評(píng)論的內(nèi)容不得修改，不影響商家的店鋪評(píng)分。

3.店鋪回復(fù)

3.1.【店鋪回復(fù)條件】用戶(hù)自確認(rèn)收貨之日起90天內(nèi)做出評(píng)價(jià)或者追加評(píng)論的，商家可以對(duì)該評(píng)價(jià)或追加評(píng)論進(jìn)行回復(fù)。

3.2.【店鋪回復(fù)限制】每一評(píng)價(jià)(包括對(duì)應(yīng)的追加評(píng)論)最多可回復(fù)一次，如商家對(duì)評(píng)價(jià)進(jìn)行回復(fù)后用戶(hù)追加評(píng)論的，商家不能再次回復(fù)。

3.3.【不當(dāng)回復(fù)】店鋪回復(fù)應(yīng)針對(duì)評(píng)價(jià)(包括對(duì)應(yīng)的追加評(píng)論)內(nèi)容進(jìn)行提示、說(shuō)明、解釋、解答等，商家不得在店鋪回復(fù)中發(fā)布違禁信息、污言穢語(yǔ)、廣告信息、無(wú)實(shí)際意義信息、色青低俗內(nèi)容及其他有違公序良俗的信息等。拼多多有權(quán)刪除或屏蔽違反本條規(guī)定的不當(dāng)回復(fù)。

4.評(píng)價(jià)處理

4.1.【評(píng)價(jià)處理原則】為了確保評(píng)價(jià)體系的公正性、客觀性和真實(shí)性，拼多多將基于有限的技術(shù)手段，對(duì)違規(guī)交易評(píng)價(jià)、惡意評(píng)價(jià)、不當(dāng)評(píng)價(jià)、異常評(píng)價(jià)、不當(dāng)回復(fù)等破壞拼多多評(píng)價(jià)體系、侵犯消費(fèi)者知情權(quán)的行為予以堅(jiān)決打擊。

4.2.【評(píng)價(jià)邏輯調(diào)整】拼多多有權(quán)根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需要，調(diào)整評(píng)價(jià)的開(kāi)放或計(jì)算邏輯。

4.3.【違規(guī)交易評(píng)價(jià)】拼多多有權(quán)刪除違規(guī)交易產(chǎn)生的評(píng)價(jià)，包括但不限于拼多多平臺(tái)協(xié)議、規(guī)則中規(guī)定的發(fā)布違禁信息、騙取他人財(cái)物、虛假交易等違規(guī)行為所涉及的訂單對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)。

4.4.【惡意評(píng)價(jià)】如用戶(hù)、同行競(jìng)爭(zhēng)者等評(píng)價(jià)人被發(fā)現(xiàn)以給予低分、負(fù)面評(píng)論等方式謀取額外財(cái)物或其它不當(dāng)利益的惡意評(píng)價(jià)行為(包括商家自行或通過(guò)他人實(shí)施的)，拼多多可刪除該惡意評(píng)價(jià)。

4.5.【不當(dāng)評(píng)價(jià)】拼多多有權(quán)刪除或屏蔽評(píng)價(jià)內(nèi)容中所包含的污言穢語(yǔ)、廣告信息、無(wú)實(shí)際意義信息、色情低俗內(nèi)容及其他有違公序良俗的信息。

4.6.【誘導(dǎo)好評(píng)】誘導(dǎo)好評(píng)是指商家通過(guò)承諾返現(xiàn)、給予紅包、優(yōu)惠券等變相返現(xiàn)或者其他利益的方式，誘導(dǎo)買(mǎi)家確認(rèn)收貨并作出好評(píng)的行為，包括但不限于以下情形：

1)在商品標(biāo)題、描述、圖片等相關(guān)信息中加入“好評(píng)返現(xiàn)”或其他類(lèi)似內(nèi)容;

2)在包裹中夾帶承諾“好評(píng)返現(xiàn)”的定制類(lèi)卡券，或者其他含有誘導(dǎo)好評(píng)信息的附帶物品等;

3)通過(guò)向消費(fèi)者撥打電話(huà)、發(fā)送短信或其他信息來(lái)誘導(dǎo)好評(píng);

4)通過(guò)其他方式明示或暗示買(mǎi)家快速確認(rèn)收貨并提交好評(píng)將獲得返現(xiàn)、變相返現(xiàn)或者其他利益。

拼多多有權(quán)刪除或屏蔽商家誘導(dǎo)好評(píng)產(chǎn)生的評(píng)價(jià)。

4.7.【異常評(píng)價(jià)】異常評(píng)價(jià)是指所有違背拼多多評(píng)價(jià)體系之宗旨、原則的評(píng)價(jià)，包括但不限于違規(guī)交易評(píng)價(jià)、惡意評(píng)價(jià)、不當(dāng)評(píng)價(jià)、誘導(dǎo)好評(píng)產(chǎn)生的評(píng)價(jià)等。拼多多對(duì)排查到的異常評(píng)價(jià)作不計(jì)分、屏蔽、刪除等處理，對(duì)于已經(jīng)計(jì)入店鋪評(píng)分的異常評(píng)價(jià)，拼多多有權(quán)通過(guò)調(diào)整店鋪評(píng)分來(lái)消除異常評(píng)價(jià)對(duì)店鋪的影響。

4.8.【評(píng)價(jià)人處理】針對(duì)前述違規(guī)行為，除對(duì)產(chǎn)生的評(píng)價(jià)做相應(yīng)處理外，拼多多將視情形對(duì)評(píng)價(jià)人采取身份驗(yàn)證、屏蔽評(píng)論內(nèi)容、刪除評(píng)價(jià)、限制評(píng)價(jià)、限制購(gòu)買(mǎi)行為等處理措施。

4.9.【違規(guī)商家處理】針對(duì)商家惡意評(píng)價(jià)、誘導(dǎo)好評(píng)、發(fā)布不當(dāng)回復(fù)等違規(guī)行為，除對(duì)產(chǎn)生的評(píng)價(jià)或回復(fù)做相應(yīng)處理外，拼多多將視情形對(duì)商家店鋪采取商品移除資源位、禁止上資源位、標(biāo)簽頁(yè)降權(quán)、搜索頁(yè)降權(quán)、搜索頁(yè)屏蔽、禁止上新、商品全部下架、禁止上新、禁止上架等處理措施。

所以大家在拼多多評(píng)價(jià)的時(shí)候，需要嚴(yán)格按照上面拼多多的評(píng)價(jià)規(guī)則去操作哦，否則很有可能就會(huì)評(píng)價(jià)不通過(guò)哦，希望大家在評(píng)價(jià)之前去寫(xiě)了解下上面幕思城網(wǎng)小編所匯總的規(guī)則，這樣自己在購(gòu)物的時(shí)候就會(huì)更加得心應(yīng)手的!

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