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    拼多多回復(fù)率時(shí)間的規(guī)則是怎樣的-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

    2023-01-12| 10:28|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:54

    本文主題拼多多,拼多多客服,拼多多問(wèn)答。

    拼多多回復(fù)率時(shí)間的規(guī)則是怎樣的

    在拼多多商城是有客服的,如果說(shuō)回復(fù)買家比較慢或者少的話,肯定這個(gè)回復(fù)率是很低的,很多的賣家都不知道拼多多回復(fù)率規(guī)則是什么,也想知道如何去提升,接下來(lái)的內(nèi)容中小編會(huì)為大家介紹拼多多回復(fù)率時(shí)間哦。

    有效回復(fù)率=有效回復(fù)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)/咨詢?cè)撋碳业南M(fèi)者總?cè)藬?shù)×100%=(咨詢?cè)撋碳业南M(fèi)者總?cè)藬?shù)無(wú)效回復(fù)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù))/咨詢?cè)撋碳业南M(fèi)者總?cè)藬?shù)×100%

    咨詢?cè)撋碳业南M(fèi)者總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08:00至23:00所有咨詢?cè)撋碳疑唐肥矍皢?wèn)題或者溝通售后的消費(fèi)者的總?cè)藬?shù),同一消費(fèi)者當(dāng)天內(nèi)多次詢問(wèn)只累計(jì)一次。

    無(wú)效回復(fù)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08:00至23:00,所有咨詢?cè)撋碳覇?wèn)題的消費(fèi)者中,任意一條消息未得到商家客服回復(fù)或者超過(guò)一小時(shí)后才得到商家客服回復(fù)的消費(fèi)者的總?cè)藬?shù),平臺(tái)統(tǒng)計(jì)時(shí)間以消費(fèi)者當(dāng)日從08:00至23:00之間的咨詢?yōu)橐罁?jù),同一消費(fèi)者當(dāng)天內(nèi)多次詢問(wèn)未得到回復(fù)只累計(jì)一次.

    查看拼多多回復(fù)率低直接影響到我們的成交量,影響到商品報(bào)活動(dòng),還影響到店鋪權(quán)重,也就是說(shuō)我們要想做好服務(wù)行業(yè),溝通是最關(guān)鍵的。

    所以最好去設(shè)置自動(dòng)回復(fù),方法如下:

    如果不知道拼多多商家登陸的,可以直接在百度上查找到并點(diǎn)擊進(jìn)行登陸,這里建議找到正確的登陸鏈接后進(jìn)行收藏起來(lái),以便下次再需要在線搜索了。

    登陸成功后在左側(cè)會(huì)看到很多不同的選項(xiàng)卡,找到并點(diǎn)擊有“多多客服”一欄可以看到很多的選項(xiàng)卡,可根據(jù)所需點(diǎn)擊相應(yīng)進(jìn)行查看相關(guān)的信息與設(shè)置相關(guān)的消息。

    如下點(diǎn)擊的是上一步左側(cè)的“客服數(shù)據(jù)”按鈕,會(huì)在右側(cè)打開(kāi)打開(kāi)頁(yè)面,在右側(cè)會(huì)看到有:客服數(shù)據(jù)詳情、機(jī)器人數(shù)據(jù)分析兩個(gè)選擇卡,可點(diǎn)擊相應(yīng)的選項(xiàng)卡查看相關(guān)的明細(xì)。

    點(diǎn)擊左側(cè)的“消息設(shè)置”按鈕,打開(kāi)窗口會(huì)看到有:分流設(shè)置、機(jī)器人回復(fù)設(shè)置,可根據(jù)店鋪所需進(jìn)一步的設(shè)置操作。

    點(diǎn)擊的是“機(jī)器人回復(fù)設(shè)置”選項(xiàng)卡,打開(kāi)如下頁(yè)面。

    這時(shí)會(huì)看到下方會(huì)有兩條設(shè)置好的消息,這時(shí)可以進(jìn)行勾選并點(diǎn)擊下方的“保存并發(fā)布”按鈕進(jìn)行客服消息自動(dòng)回復(fù)設(shè)置。

    如下是勾選了系統(tǒng)提供的消息,這時(shí)會(huì)彈出一個(gè)小窗口,在此窗口中點(diǎn)擊“確定”按鈕進(jìn)行保存就可以了。

    同時(shí)在此窗口右上角會(huì)有:編輯開(kāi)場(chǎng)白、新建問(wèn)題兩個(gè)按鈕,可根據(jù)店鋪情況設(shè)置客服自動(dòng)回復(fù)開(kāi)場(chǎng)白與新的自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容。

    如下點(diǎn)擊的是右側(cè)的“新建問(wèn)題”按鈕,會(huì)彈出一個(gè)小窗口,在此窗口中按照提示輸入相應(yīng)的內(nèi)容完成后再點(diǎn)擊窗口中的“確定”按鈕。

    具體的規(guī)則在以上的內(nèi)容中為大家說(shuō)明了,所以各位商家應(yīng)該對(duì)這個(gè)有所了解了吧,如果你覺(jué)得你店鋪回復(fù)率偏低,不妨參考一下小編的方法去設(shè)置自動(dòng)回復(fù)。希望大家可以多支持幕思城電商。

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