怎么防范拼多多品質(zhì)退款-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

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在拼多多平臺(tái)上，有一個(gè)退款的項(xiàng)目是叫做品質(zhì)退款，根據(jù)字面的意思就是品質(zhì)沒(méi)有合格，要申請(qǐng)退款，這樣的話，會(huì)對(duì)商家造成一定的影響，那么怎么防范拼多多品質(zhì)退款呢，要注意些什么呢？

首先要了解和品質(zhì)退款相關(guān)的因素：一、商品質(zhì)量問(wèn)題商品質(zhì)量問(wèn)題最常見(jiàn)的有如下幾個(gè)，如鞋子脫膠、開(kāi)線、斷底等；衣服變形、褪色；手機(jī)黑屏、藍(lán)屏、無(wú)法開(kāi)機(jī)等，都會(huì)影響到拼多多店鋪的品質(zhì)退款的！二、商品描述不符商品描述不符也就是商品實(shí)物與詳情頁(yè)的描述不一致，主要有這3點(diǎn)1）存在商品描述未披露的瑕疵；2）經(jīng)比對(duì)商品描述存在錯(cuò)誤、遺漏或誤導(dǎo)性陳述；3）與商品描述存在其他差異，比如色差、材質(zhì)與描述不符、顏色與描述不符等。還有一個(gè)要說(shuō)的就是品質(zhì)退款在一段時(shí)間內(nèi)超標(biāo)嚴(yán)重，平臺(tái)就會(huì)采取處罰措施。店鋪全部商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架，為期1天；全店商品降權(quán)，包括但不限于分類頁(yè)降權(quán)、搜索頁(yè)降權(quán)和屏蔽等，為期1天。拼多多商品品質(zhì)退款是按買家第一次填的理由來(lái)判斷的！也就是說(shuō)只要在買家申請(qǐng)退款原因是以上兩個(gè)其中一個(gè)時(shí)，無(wú)論買家多次修改退款原因或撤銷后再次申請(qǐng)，都會(huì)計(jì)入到品質(zhì)退款當(dāng)中，所以要注意了。當(dāng)遇到商家申請(qǐng)退款時(shí)，若是因商品質(zhì)量或描述不符，盡快去跟買家溝通，讓他們將退款原因選為“不喜歡”，才能保證品質(zhì)退款跟品質(zhì)退款訂單數(shù)不會(huì)過(guò)高而受到這些處罰以上的內(nèi)容就是在拼多多上面如果說(shuō)遇到了品質(zhì)退款的話應(yīng)該怎么做，然后有哪些因素是影響到拼多多品質(zhì)退款的是要知道的，通過(guò)這些內(nèi)容，希望再面對(duì)的時(shí)候就要做好解決方案，對(duì)讀者希望有用。

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