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    對(duì)于拼多多客服會(huì)話列表-拼多多問答電商問答

    2023-01-12| 10:27|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:48

    本文主題拼多多,拼多多,拼多多問答。

    對(duì)于拼多多客服會(huì)話列表

    客服的專業(yè)性在整個(gè)店鋪運(yùn)營(yíng)中的占比可以說是非常重的,一個(gè)專業(yè)的客服可以為店鋪帶來更多的效益,畢竟客服的專業(yè)程度很大程度上影響著消費(fèi)者在店鋪的購物體驗(yàn)和信任度。所以接下來幕思城電商小編就給大家解析一下拼多多客服會(huì)話列表方面的問題。

    對(duì)于會(huì)話列表方面的問題,也是需要商家去多多關(guān)注的。如果說商家店鋪的客服是在移動(dòng)端操作登錄的話,那么會(huì)話列表沒有顯示的原因就是客服自己并沒有進(jìn)行選擇會(huì)話窗口的操作。

    在這個(gè)方面,只需要客服在登錄的時(shí)候在彈出的“未選擇會(huì)話”窗口時(shí),進(jìn)行從左往右滑動(dòng)的操作,之后就能看到相應(yīng)的會(huì)員列表了,如果是從右往左滑動(dòng)的話,即可以查看最近的訂單信息。

    不過說到這里,商家要知道手機(jī)版現(xiàn)在暫不支持直接打開網(wǎng)址的,如果需要打開的話,那么就需要商家先去復(fù)制相對(duì)應(yīng)的網(wǎng)址,然后將復(fù)制的網(wǎng)址粘貼到瀏覽器上,來進(jìn)行打開操作。

    對(duì)于客服會(huì)話列表方面,商家需要明確這兩個(gè)關(guān)鍵詞點(diǎn),其中一個(gè)就是會(huì)話列表中會(huì)話信息的刪除操作,另一個(gè)就是列表上能夠展示的消息數(shù)量。其中如果商家是想要執(zhí)行刪除操作的話,那么只要點(diǎn)擊相對(duì)應(yīng)的會(huì)話消息,然后按ESC鍵就可以執(zhí)行刪除操作了。

    如果說消費(fèi)者還會(huì)再次對(duì)你進(jìn)行咨詢操作的話,那么客服就不需要去使用ESC鍵來進(jìn)行刪除會(huì)話消息的操作的,因?yàn)榛貜?fù)消費(fèi)者之后的聊天記錄會(huì)直接默認(rèn)至底部。

    對(duì)于消息的展示數(shù)量方面,拼多多商家要知道系統(tǒng)默認(rèn)的今日會(huì)話和最近會(huì)話顯示為100個(gè),如果說消息比較多,也就是超過100個(gè)話,那么點(diǎn)擊“加載更多”就可以顯示更多的會(huì)話消息了。

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