淘寶專屬客服會(huì)員上新為什么沒提醒-淘寶會(huì)員專屬客服怎么開通-淘寶問答

目前上新的邏輯會(huì)有幾種情況未涵蓋到，會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)無法發(fā)送三有可能是因?yàn)樯碳疑唐吩臼俏瓷霞軤顟B(tài)但被手動(dòng)修改為上新狀態(tài)(也就是非定時(shí)上新或者立即上新)，這種也是抓取不到的四是可能是使用了三方付費(fèi)或非付費(fèi)的軟件進(jìn)行上新五是如果商品鏈接曾經(jīng)上架過或生成過(比如放在倉庫里)，不會(huì)生成上新任務(wù)二、相關(guān)問答1、為什么上新后發(fā)現(xiàn)文案不對，因?yàn)榘l(fā)送上新提醒的時(shí)候，都是讀取【設(shè)置上新】那一刻的文案和權(quán)益。

如果各位想要使用淘寶專屬客服上新功能去操作，那自然也需要先去了解一下這個(gè)功能，很多賣家還不太清楚為什么上新了卻沒有提醒我馬上給各位分析

一、淘寶專屬客服會(huì)員上新為什么沒提醒?

目前上新的邏輯會(huì)有幾種情況未涵蓋到，故未能抓取到上新狀態(tài)，包括以下：

一是可能你上新的不是近7天全新的SKU

二有可能是你上新了，但是后來又把商品下架了，或者自己做了編輯和修改，會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)無法發(fā)送

三有可能是因?yàn)樯碳疑唐吩臼俏瓷霞軤顟B(tài)但被手動(dòng)修改為上新狀態(tài)(也就是非定時(shí)上新或者立即上新)，這種也是抓取不到的

四是可能是使用了三方付費(fèi)或非付費(fèi)的軟件進(jìn)行上新

五是如果商品鏈接曾經(jīng)上架過或生成過(比如放在倉庫里)，再次上架該商品鏈接，不會(huì)生成上新任務(wù)

二、相關(guān)問答

1、為什么上新后發(fā)現(xiàn)文案不對，發(fā)出去的是之前設(shè)置的文案?

因?yàn)榘l(fā)送上新提醒的時(shí)候，系統(tǒng)讀取的文案內(nèi)容和權(quán)益內(nèi)容，都是讀取【設(shè)置上新】那一刻的文案和權(quán)益，無論你是定時(shí)上新，還是立即上新，都得提前先設(shè)置好文案和權(quán)益如果你的文案有時(shí)效性，盡量選擇算法文案，不要自定義

2、為什么上新后，發(fā)現(xiàn)延遲了

22：00-9：00停止消息下發(fā)避免打擾休息，如果在此期間上新，會(huì)推遲到第二天9點(diǎn)之后發(fā)

3、為什么上新了但是推遲了很久才提醒?

需要查看你當(dāng)時(shí)設(shè)置上新的商品是否是定時(shí)上新，如果某商品有定時(shí)上新的邏輯，首先觸發(fā)了系統(tǒng)指令導(dǎo)致只會(huì)按照定時(shí)上新的時(shí)間來上新，因此會(huì)導(dǎo)致其它商品也隨之延后

另外，需要查看兩次上新時(shí)間是否相隔168小時(shí)，如果沒有滿足，系統(tǒng)是不會(huì)推送的比如上一次上新是1號10點(diǎn)，但是第二次上新是7號8點(diǎn)，中間沒有滿足168小時(shí)，7號的是不會(huì)發(fā)送出去如果是第三次上新，是10號，那10號的上新會(huì)把7號的上新內(nèi)容也帶出來

4、為什么我是會(huì)員但是收不到上新?

上新人群是有效會(huì)員(活躍會(huì)員+已購會(huì)員)，同時(shí)算法要進(jìn)行基于活躍度的篩選，所以可能會(huì)被過濾掉

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