京東賣家不發(fā)貨怎么賠償-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東,京東,京東問(wèn)答。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的時(shí)候，很多人都選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，特別一些家電大型物品都會(huì)選擇在京東上買，但是如果碰上賣家不發(fā)貨的話，這時(shí)候用戶可以申請(qǐng)賠償嗎，要怎么賠償了?賠償又該如何申請(qǐng)了，現(xiàn)在我們來(lái)通過(guò)文章了解一下。

一般京東規(guī)定交易達(dá)成后24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，才不算延遲發(fā)貨。不過(guò)遇到促銷節(jié)，交易量突增，倉(cāng)庫(kù)壓力變大出現(xiàn)的發(fā)貨遲緩是正常的。一般情況下，官方會(huì)對(duì)商家扣分，不做賠償處理。可單獨(dú)聯(lián)系商家，協(xié)商賠償相關(guān)。

不過(guò)這類情況是不會(huì)有賠款的，因?yàn)橛绊懙囊蛩靥嗔?，商家不可能?huì)為了這類事情賠款。京東自營(yíng)商品都是由京東快遞發(fā)送，第三家商品則是由各個(gè)公司的合作快遞發(fā)送，如果快遞公司發(fā)貨慢，這不關(guān)商家的事，商家自然不會(huì)有任何賠償。

怎么申請(qǐng)賠償呢?

1、聯(lián)系京東客服

首先我先聯(lián)系了京東客服，千萬(wàn)記住，有什么問(wèn)題，不管什么問(wèn)題，第三方也好，自營(yíng)也好，物流問(wèn)題也罷，首先第一時(shí)間要聯(lián)系京東客服，要讓京東第一時(shí)間知道知道你的訴求。

2、申請(qǐng)高級(jí)客服處理

聯(lián)系京東客服之后，京東客服決定馬上和第三方賣家進(jìn)行聯(lián)系，了解情況。假如經(jīng)過(guò)了漫長(zhǎng)的等待，京東還是沒(méi)有給出任何回復(fù)的話，再繼續(xù)聯(lián)系京東客服，申請(qǐng)讓高級(jí)客服來(lái)處理。

之后會(huì)收到來(lái)自京東高級(jí)客服的電話，說(shuō)賠償?shù)南嚓P(guān)事宜。高級(jí)客服答應(yīng)了賠償?shù)脑?，在賠償未處理完成時(shí)收到貨物的話，買家可以拒簽。

3、撥打12315處理

自有人聯(lián)系京東核實(shí)，可能得需要等上幾天才能有回復(fù)。

消費(fèi)者如果在下單成功后，在規(guī)定的48小時(shí)內(nèi)不發(fā)貨的話就算是延長(zhǎng)發(fā)貨了，這時(shí)候是由第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%的，但是如果實(shí)在京東自營(yíng)的話，延遲發(fā)貨是賠償5元。具體要如何去申請(qǐng)，上面也介紹了幾種方法，大家可以參考參考。

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