京東五星店鋪是什么-京東五星店鋪是什么意思-京東問(wèn)答

可以綜合展現(xiàn)商家在店鋪服務(wù)、商品品質(zhì)、經(jīng)營(yíng)狀況等多個(gè)維度的表現(xiàn)據(jù)介紹”助力商家提升消費(fèi)者對(duì)其店鋪服務(wù)和商品品質(zhì)的認(rèn)可度同時(shí)，取消銷售額考核指標(biāo)、放寬店鋪層級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)等，旨在讓更多小而美(體量小、服務(wù)優(yōu))的店鋪認(rèn)證成為”京東還加入基礎(chǔ)考核、店鋪星級(jí)五項(xiàng)服務(wù)因子排名率(要求>=20%)這兩部分基礎(chǔ)性質(zhì)的指標(biāo)”的口碑與店鋪星級(jí)規(guī)則相關(guān)聯(lián)”即可獲得店鋪星級(jí)的5.0星”

9月22日消息，京東京麥商家中心發(fā)布京東好店重要迭代公告，“京東好店”將升級(jí)迭代為“五星店鋪”

據(jù)悉，京東已于9月21日發(fā)布全新“五星店鋪”內(nèi)測(cè)版，9月27日將發(fā)布全新“五星店鋪”規(guī)則，10月11日全新“五星店鋪”正式生效“五星店鋪”可以綜合展現(xiàn)商家在店鋪服務(wù)、商品品質(zhì)、經(jīng)營(yíng)狀況等多個(gè)維度的表現(xiàn)

據(jù)介紹，“京東好店”標(biāo)識(shí)將全新升級(jí)為“五星店鋪”標(biāo)識(shí)，突出“五星”概念該標(biāo)識(shí)將在PC/APP/M端等進(jìn)行露出展示，為消費(fèi)者提供更加清晰明了的消費(fèi)參考，助力商家提升消費(fèi)者對(duì)其店鋪服務(wù)和商品品質(zhì)的認(rèn)可度

同時(shí)，本次升級(jí)優(yōu)化了整體的考核體系，取消銷售額考核指標(biāo)、放寬店鋪層級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)等，不再考核“近30天銷售額”，店鋪層級(jí)由原先的“L1~L3”放寬標(biāo)準(zhǔn)至“L1~L4”，旨在讓更多小而美(體量小、服務(wù)優(yōu))的店鋪認(rèn)證成為“五星店鋪”

京東還加入基礎(chǔ)考核、店鋪星級(jí)五項(xiàng)服務(wù)因子排名率(要求>=20%)這兩部分基礎(chǔ)性質(zhì)的指標(biāo)，助力門商家提升“五星店鋪”的口碑與店鋪星級(jí)規(guī)則相關(guān)聯(lián)，認(rèn)證成功“五星店鋪”即可獲得店鋪星級(jí)的5.0星，獲得更多星級(jí)權(quán)益

京東表示，為幫助商家平穩(wěn)過(guò)渡、給商家充分的改善時(shí)間，新版“五星店鋪”于9月21日展示內(nèi)測(cè)版，即提供新指標(biāo)達(dá)成情況預(yù)展示新指標(biāo)達(dá)成情況不會(huì)對(duì)目前“京東好店”打標(biāo)產(chǎn)生任何影響10月11日(認(rèn)證日)開始，新版“五星店鋪”考核規(guī)則正式生效，即以新的認(rèn)證指標(biāo)達(dá)成情況為準(zhǔn)，“五星店鋪”打標(biāo)也會(huì)依據(jù)新的考核體系結(jié)果進(jìn)行

星級(jí)基礎(chǔ)考核以自然月為一個(gè)周期實(shí)行考核，一個(gè)考核周期結(jié)束后，自動(dòng)進(jìn)入下一個(gè)考核周期，每月13日公布上一個(gè)周期的考核結(jié)果星級(jí)基礎(chǔ)考核由咨詢差評(píng)率、延遲發(fā)貨率、服務(wù)單差評(píng)率、平臺(tái)介入率、監(jiān)管投訴成立量5個(gè)指標(biāo)構(gòu)成，用于衡量店鋪基礎(chǔ)服務(wù)水平

若商家星級(jí)基礎(chǔ)考核未通過(guò)，需盡快提升以上5項(xiàng)指標(biāo)中未達(dá)到平臺(tái)門門檻要求的(即被亮紅燈的指標(biāo))，進(jìn)而達(dá)成星級(jí)基礎(chǔ)考核整體通過(guò)的要求

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