拼多多回復率怎么算-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多,拼多多問答。

拼多多現(xiàn)在是大家眼里的金元寶，隨著它的市場不斷的增加，越來越多的人也開始喜歡在拼多多上購物開店了，對于新店家來說，多多少少都會提出不少的問題，畢竟在這之前沒有同一類的這種平臺發(fā)展的如此之快，關(guān)于小白們遇到的拼多多店家回復率的計算問題，下面就來聊一聊。

拼多多回復率低對店鋪影響大嗎?

第一，我們要明確的是，對于回復率這塊，平臺是非常重視的，監(jiān)管力度也不小，如果你不在乎，搞不好就要掏錢給平臺。所以回復率低，不但要被罰錢，還要影響店鋪。平臺也要求，比如，客服一天沒有達到多少的回復就是要扣款，那么有效回復率是什么?

有效回復率=有效回復的總?cè)藬?shù)/詢問賣家的總?cè)藬?shù)×100%，時間是定格在每天的8點到晚上11點，無效回復的進店總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從早晨8點直到晚上11點時間段，來咨詢的消費者，重要的是你在一個小時內(nèi)進行了回復的才是有效回復。

所有咨詢該商家問題的消費者中，任意一條消息未得到商家客服回復或者超過一小時后才得到商家客服回復的消費者的總?cè)藬?shù)，平臺統(tǒng)計時間以消費者當日從早上8點至晚上之間的點咨詢?yōu)橐罁?jù)，同一消費者當天內(nèi)多次詢問未得到回復只累計一次。

如果當天咨詢?nèi)藬?shù)超過100且有效回復率低于50%的話，老板就要小心了。因為平臺會給予處罰的，低于50%就會處罰1000元。需要注意的是超過100人咨詢才開始計算罰款。有些人搗亂或是發(fā)的廣告，目前仍然需要回復，如果商家認為情節(jié)十分嚴重，影響過于惡劣時可以給予舉報的，回復后，直接舉報他即可。這個回復率是每天統(tǒng)計的，活動要求的回復率一般是近3天的回復率要求達標。

所以，小白商家們，在開始的時候，其實你也沒有多少的顧客，一定要即時回復消費者的每一個問題，不管是問的什么，如果你覺得無所謂那后面等待你的就是平臺的處罰，關(guān)于這點一定要清楚。

拼多多回復率計算方法，大家看一眼應該都會算了，不妨看看自己的店鋪有效回復率達到標準沒，這個對于店鋪的影響還是不小的，如果你想要真正的經(jīng)營好店鋪，就要重視和顧客的溝通交流，這個是最起碼的職業(yè)操守。

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