天貓直送沒有按時送到怎么辦-天貓問答電商問答

本文主題天貓直送,天貓這個時候,天貓問答。

現(xiàn)如今各大平臺為了給消費者提供好的服務(wù)，在物流時效上面可謂是下了很多功夫。而天貓作為其中做得不錯的電商平臺，也不甘落后，推出了天貓直送服務(wù)，那么天貓直送沒有按時送達該怎么辦呢?

一、天貓直送沒有按時送到怎么辦?

1、首先我們先來說說賣家遇到這種情況該怎么辦，對于賣家而言，天貓直送服務(wù)如果沒有按時送達，這個時候我們要確定是不是自己違約了，因為在天貓直送協(xié)議中規(guī)定了賣家不能延遲發(fā)貨，如果延遲發(fā)貨導(dǎo)致了沒有按時送達，賣家是要按一定比例賠付買家的，所以作為賣家的小伙伴一定要保留好自己按時發(fā)貨的憑證。

2、其次，如果是在我們沒有違約的情況下，天貓直送還送遲到了，這個時候如果買家計較這件事并且要求賠償10違約金，我們可以先同意了，然后跟天貓直送的物流公司協(xié)商，畢竟不是我們賣家發(fā)貨晚了，是物流公司的問題。

3、然后是作為買家的小伙伴，如果我們發(fā)現(xiàn)了天貓直送沒有按照約定的時間送達，這個時候我們可以申請10的違約金，如果我們發(fā)現(xiàn)賣家沒有按時發(fā)貨，我們還可以進一步地申請賠付。

4、如果不是因為協(xié)議中的特殊情況，并且商家違反了條例沒有給我們按時送達的同時還不愿意給我們進行賠付，那么這個時候我們完全可以在官方客服那里進行投訴，不怕商家不賠。投訴的具體操作：“我的淘寶”-“已買到的寶貝”-“查看物流”-“物流詳情”-“物流投訴”。

天貓只送如果沒有按時到達的話，商家要進行賠付，而消費者也是可以進行投訴的，我們不能去鉆規(guī)則的空子，應(yīng)該認(rèn)真地按照流程去處理。尋找合法的賠償途徑才是正確的解決辦法哦。

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