小紅書商家發(fā)貨報備怎么操作-小紅書報備下單流程-小紅書問答

否則將無法提交報備申請如果您的應發(fā)貨時間為2月22日17:平臺將按照報備成功后的恢復發(fā)貨時間考核發(fā)貨準點率所以不是報備完了就一勞永逸了，照樣認定為超期最晚恢復發(fā)貨時間：59作為最晚發(fā)貨時間僅接受線上報備，平臺有權視嚴重程度采取措施2、報備需要提供的資料報備聲明：正確的公司信息公章明示影響周期店鋪頁或商詳頁對發(fā)貨時間調整的告知包裹ID：從超期發(fā)貨頁面導出3、平臺接受報備原因及對應憑證提前說明。

為了能夠更好的做好小紅書店鋪的相關工作，其實大家也希望能夠做好店鋪的運營，但是小紅書商家發(fā)貨寶貝到底應該怎么操作呢?具體的流程是什么呢?

1、重點報備規(guī)則(必讀)

報備提交時間：不得晚于應發(fā)貨時間，否則將無法提交報備申請如果您的應發(fā)貨時間為2月22日17:00，則您必須在此之前完成報備!這一點很重要哦!

2022年3月30日更新：自2022年3月30日通知直至另行通知，疫情期間，包裹超期后的48小時內(nèi)，商家仍可報備

同一包裹最多可以報備兩次，即，可以延長兩次發(fā)貨時間

2022年3月30日更新：自2022年3月30日通知直至另行通知，疫情期間，報備次數(shù)延長至4次

報備審批通過后，平臺將按照報備成功后的恢復發(fā)貨時間考核發(fā)貨準點率所以不是報備完了就一勞永逸了，發(fā)貨晚了，照樣認定為超期

最晚恢復發(fā)貨時間：系統(tǒng)將按照商家選擇日期當天的23:59:59作為最晚發(fā)貨時間

僅接受線上報備，不接受其它形式報備

對于報備成功的包裹，商家應妥善處理消費者咨詢避免升級，平臺有權視嚴重程度采取措施

2、報備需要提供的資料

報備聲明：下載模板后以圖片格式上傳：

報備憑證：以圖片形式上傳報備憑證視不同報備原因而不同(詳見下頁)，但均應包含如下主要信息：

正確的公司信息

公章

明示影響周期

店鋪頁或商詳頁對發(fā)貨時間調整的告知

包裹ID：從超期發(fā)貨頁面導出

3、平臺接受報備原因及對應憑證

提前說明，以下兩項不屬于不可抗力

直播導致銷量劇增，來不及發(fā)貨>>>不接受報備

庫存不足>>>不接受報備

憑證需包含：正確的公司信息、公章、明示影響周期、店鋪頁或商詳頁對發(fā)貨時間調整的告知

以下情況不接受報備或申訴：

缺貨、超賣：即使商家已經(jīng)外呼消費者→商家應該遵守承諾，要么備足庫存再賣，要么設置延遲發(fā)貨或預售

未及時上傳單號，即使已經(jīng)發(fā)貨了：必須第一時間上傳單號，否則消費者無法看到物流軌跡

單號上傳錯誤或者快遞選錯，實際已經(jīng)發(fā)了：選錯了，消費者則無法看到物流軌跡

ERP系統(tǒng)問題導致訂單同步問題：僅接受平臺原因導致的同步問題，如果是ERP供應商的問題→商家應該與ERP供應商積極解決

無實際意義的申訴理由：包括但不限于“這次不知道，下次不會了”、提供無關的照片、申訴本身不提供任何理由和資質等

頻繁搬倉

正常倉庫搬遷和盤點接受事前報備，但是不接受超期后，再申訴

報備時長太久

4、如何操作報備?

1)進入Ark發(fā)貨管理→異常訂單管理→訂單超期報備

2)進入Ark發(fā)貨管理→異常訂單管理→訂單超期報備

批量導入剛才導出且篩選后需要報備的包裹

根據(jù)實際情況選擇最晚發(fā)貨時間，通過后，平臺將按此考核是否超期

3)如何查看報備結果?

“超期報備數(shù)據(jù)查詢”：查看報備結果和記錄

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