拼多多店鋪怎么樣才能夠獲得好評-拼多多問答電商問答

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網(wǎng)店作為線上交易，由于看不到產(chǎn)品實物，有些時候只能根據(jù)買家評價對寶貝做出判斷，所以商品評價的好壞直接影響著轉(zhuǎn)化率的高低，評價對店鋪來說至關(guān)重要，那么今天幕思城電商小編就來說說店鋪如何獲得好評吧。

一、如何獲得好評?

1、寶貝質(zhì)量過硬

有些買家給出差評，是因為寶貝與其預想存在一定差距，期望與現(xiàn)實相差很大的話，給出差評的幾率非常大。

2、寶貝詳情頁

我們在詳情頁中不僅要凸顯出寶貝賣點與優(yōu)勢，還要將缺陷標明，避免夸大賣點而實際存在缺陷。

3、售前客服熱情

由于網(wǎng)上購物看不到產(chǎn)品，所以買家咨詢的問題也比較多，這就要求客服耐心接待每一位消費者，認真解答問題，剛開始沒有購買欲望，因為跟客服溝通的比較多而達成交易的案例屢見不鮮。

4、快遞

賣家在承諾時間內(nèi)發(fā)出貨物，并且物流速度快，快遞小哥服務(wù)過關(guān)，會在一定程度上增加買家對其的好感，避免因為快遞問題而導致消費者給出差評，這樣就太虧了，所以選擇合適的快遞也是非常重要的。

5、售后問題及時解決

產(chǎn)品質(zhì)量、快遞與服務(wù)等問題要及時解決，不要為了銷量而得到差評。

二、評價回復技巧

1、掌柜回復

不僅致謝好評買家，還要對差評做出解釋，表明店鋪態(tài)度。

2、創(chuàng)新回復

創(chuàng)造自己的風格，有時候幽默風格的談話可以獲得買家的好感。

3、消息服務(wù)

在簽收前，提醒買家驗貨，對商品不滿意及時聯(lián)系客服，客服及時處理避免用戶直接給出差評。

4、贈品

完善細節(jié)，贈予買家一些小禮物，獲得買家好感。

總結(jié)

的確，寶貝評價對店鋪來說非常重要，賣家一定要重視起來，避免影響店鋪評分，對每一位顧客負責，店鋪才可以長遠發(fā)展哦!最后，祝各位掌柜生意興隆!

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