拼多多快團(tuán)團(tuán)怎么用?-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題拼多多,拼多多客服,拼多多問(wèn)答。

為了提升拼多多平臺(tái)商家的銷(xiāo)量，平臺(tái)也相應(yīng)的推出了不少的玩法和輔助程序。之前電商君為大家介紹過(guò)快團(tuán)團(tuán)的一些基礎(chǔ)操作，下面電商君具體為大家介紹一下什么是快團(tuán)團(tuán)以及其供貨、報(bào)名、售后規(guī)則。

一、什么是快團(tuán)團(tuán)

一款免費(fèi)的微信發(fā)單小程序，一鍵上架開(kāi)團(tuán)，傳播迅速，轉(zhuǎn)化超高!助您輕松打造爆款，下單秒提現(xiàn)!

例如：寶媽團(tuán)長(zhǎng)在微信群里組織小區(qū)具名團(tuán)購(gòu)水果蔬菜;親戚去外國(guó)旅游幫家里人代購(gòu)產(chǎn)品;水果店在會(huì)員群運(yùn)用團(tuán)購(gòu)軟件發(fā)布預(yù)售活動(dòng)，引導(dǎo)會(huì)員到店取貨，實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)結(jié)合。

二、快團(tuán)團(tuán)的優(yōu)勢(shì)

1、免費(fèi)入住官方商品庫(kù)，獲取海量分銷(xiāo)團(tuán)長(zhǎng)

2、平臺(tái)頁(yè)面展示為常規(guī)價(jià)格

3、報(bào)名后臺(tái)階梯價(jià)格無(wú)懼查價(jià)及系統(tǒng)比價(jià)

4、1:1計(jì)入平臺(tái)銷(xiāo)量

5、發(fā)貨系統(tǒng)依平臺(tái)流程接單發(fā)貨

6、平臺(tái)向用戶(hù)補(bǔ)貼紅包，助力銷(xiāo)售

三、快團(tuán)團(tuán)規(guī)則

供貨規(guī)則

【商家有兩個(gè)重點(diǎn)認(rèn)知，絕對(duì)不能碰】

1、無(wú)痕發(fā)貨

1)產(chǎn)品包裝上不得出現(xiàn)任意平臺(tái)相關(guān)字眼，包括logo、店鋪信息、二維碼等，也不要出現(xiàn)其他銷(xiāo)售渠道的信息、二維碼等;團(tuán)長(zhǎng)開(kāi)團(tuán)后會(huì)批量下單、一件發(fā)貨訂單在【訂單詳情】界面會(huì)有【無(wú)痕發(fā)貨】標(biāo)識(shí)，需要商家發(fā)貨人、發(fā)貨地址不要有銷(xiāo)售渠道信息或者店鋪名

2)包裹內(nèi)不要夾帶發(fā)票、好評(píng)卡、售后卡等可能透露商家信息、聯(lián)系方式的物料

3)物流方式有軌跡推送的，發(fā)貨人、發(fā)貨地址不要有銷(xiāo)售渠道信息或者店鋪名

4)商品實(shí)物和詳情頁(yè)描述要一致，被團(tuán)長(zhǎng)投訴商品不符的，要售后賠償、還會(huì)下貨架

2、嚴(yán)禁直接聯(lián)系消費(fèi)者

1)商品售后由團(tuán)長(zhǎng)處理，涉及賠付會(huì)批量同商家溝通，只要商品品質(zhì)及運(yùn)輸良好，售后基本很少

2)未發(fā)貨訂單用戶(hù)申請(qǐng)可以退款，已發(fā)貨訂單可駁回，后臺(tái)收到訂單需要盡快發(fā)貨上傳單號(hào)，一件發(fā)貨訂單同樣受主站物流規(guī)則考核

報(bào)名規(guī)則

1、報(bào)名活動(dòng)需要設(shè)置階梯價(jià)格：1件(9折)，2件起(舉例8.5折)，50件起(舉例8折)，100件起(舉例7折)，高客單價(jià)商品可以適度降低階梯門(mén)檻，階梯折扣不能分SKU調(diào)整，商品主圖不要牛皮癬(包括店鋪關(guān)注券、商品券等信息)，不得外露價(jià)格!

2、活動(dòng)推送后，不要私自下架商品、下架SKU、調(diào)減庫(kù)存、變動(dòng)價(jià)格，有問(wèn)題先找小二溝通確認(rèn)后，再按要求操作。

售后規(guī)則

1、售后規(guī)則在商品上架前務(wù)必明示清楚，包括損壞商品判定標(biāo)準(zhǔn)，需要提供的證據(jù)，以及賠付標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)椴皇侵苯油櫩蜏贤ㄊ酆?，所以?guī)則越詳細(xì)越好，提高售后效率避免扯皮。

2、目前售后會(huì)在微信群內(nèi)由專(zhuān)人對(duì)接，快團(tuán)團(tuán)客服會(huì)按照商家提供的標(biāo)準(zhǔn)直接判定，商家只需要確認(rèn)，如對(duì)客服售后有異議，可群內(nèi)溝通，并補(bǔ)充在售后規(guī)則中，后續(xù)系統(tǒng)對(duì)接后團(tuán)長(zhǎng)將會(huì)和平臺(tái)客服直接溝通。

3、目前開(kāi)團(tuán)分為官方開(kāi)團(tuán)和團(tuán)長(zhǎng)開(kāi)團(tuán)，針對(duì)售后訂單按照供貨價(jià)比例退款后，會(huì)返還到開(kāi)團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)賬戶(hù)，官方開(kāi)團(tuán)訂單會(huì)要求商家每日合計(jì)后統(tǒng)一退款(快團(tuán)團(tuán)客服會(huì)在群里說(shuō)明)。

4、補(bǔ)發(fā)訂單發(fā)出后，需要反饋補(bǔ)發(fā)運(yùn)單號(hào)，快團(tuán)團(tuán)客服會(huì)在原訂單物流信息處更新。

5、商家出現(xiàn)涉及安全的嚴(yán)重客訴時(shí)，需要按照第一時(shí)間給出解決方案，同客服進(jìn)行協(xié)商。

關(guān)于快團(tuán)團(tuán)的介紹就到這里了，大家如果想了解其他內(nèi)容，歡迎在文章下方留言。更多電商干貨盡在店電商電商賣(mài)家助手。

文章轉(zhuǎn)自店電商，原文鏈接：https://www.chulaizou.com.com/cargoDetails/36/8005

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