淘寶中小賣家的運營思維

本文主題淘寶運營,淘寶也是,淘寶問答。

我最近在思考一個問題，電商的核心到底是什么？是技術、產(chǎn)品，還是運營能力？為什么那么多商家就是做不好店鋪呢？

以前一直和大家聊技術和運營。這是因為大家的問題都集中在技術層面，問題比較片面，很多都是為了解決目前的問題，以為店鋪做不好，沒有流量是這個問題造成的。其實這樣的運營和思維理解都比較片面，不夠系統(tǒng)。很多運營和商家店鋪做不好，頁是因為他們根本沒有系統(tǒng)的學習過，知道的知識體系過于碎片化，缺乏結(jié)構(gòu)，導致店鋪里運營起不來。其實這才是你店鋪做不好的根本原因。

最近感觸比較多，也是因為最近很多商家跟我咨詢的時候，總是沒有抓住店鋪的重點，導致店鋪沒有流量，甚至有流量卻不穩(wěn)定，無法給店鋪帶來可持續(xù)的盈利能力。

進入到了9月份，可以說進入旺季了，這個時候流量一直做不起來，或者流量一直處于下滑狀態(tài)，就是優(yōu)化后也什么都沒有效果。

首先我們來看看流量不穩(wěn)定和下滑的原因是什么?

還是之前和大家一直都說過的思維，先來明確原因，然后在根據(jù)原因找到解決問題的正確方式。

1、一般指的流量下滑，就是引流操作的流量下滑

一般體現(xiàn)在訪客突然的減少，點擊轉(zhuǎn)化成交的單量在減少，這都是重要的信號，所以數(shù)據(jù)要實時的關注。

解決的方式：

首先看關鍵詞的數(shù)據(jù)，引流最多的還是做關鍵詞開車引流，也是基于網(wǎng)店的邏輯來做的，所以，如果是詞的搜索人氣出現(xiàn)了下滑，整體的數(shù)據(jù)出現(xiàn)下滑也是正常的，這是市場的趨勢，行業(yè)的原因，這樣的情況不用焦慮和著急，穩(wěn)住店鋪的操作，這時候盡量維護好數(shù)據(jù)，提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化成交的數(shù)據(jù)是關鍵。

開始開車做引流的時候，雖然不建議開始選擇很多的詞，但初始也得是20到30個詞，所以單個的關鍵詞數(shù)據(jù)也要實時的關注，每個詞在不同的引流階段，表現(xiàn)也是不一樣的，生意參謀有直觀的體現(xiàn)，短期的數(shù)據(jù)波動也是正常的現(xiàn)象，所以看數(shù)據(jù)的時候一定要看一周到兩周的數(shù)據(jù)增長情況，再來分析是不是詞的原因。

如果是因為詞的搜索人氣下滑，導致的數(shù)據(jù)下滑，需要做的是優(yōu)化關鍵詞，這里一定要看成交的詞和主要的引流詞的數(shù)據(jù)，進行分析，也要看看是不是引流詞的權重有所降低，權重是非常關鍵的一個環(huán)節(jié)，很多商家就是權重沒有做起來，導致的店鋪整體流量出現(xiàn)了下滑，權重降低一個非常重要的標志，就是你的排名也跟著降低了，失去了位置的優(yōu)勢，產(chǎn)品可以得到的曝光，也就相應的減少，流量下滑，也就是情理之中，這就是持續(xù)優(yōu)化關鍵詞的重要性了。

2、自身的因素導致的店鋪人群混亂

看的店鋪多了，很多做店鋪的商家，經(jīng)驗不多，都是坐著一個發(fā)財?shù)膲魜淼?，產(chǎn)品上架很混亂，一點店鋪最好是做一個品類的產(chǎn)品，不要吧不同的品類和屬性的產(chǎn)品放在一個店鋪里面，這樣做的后果就是店鋪的種類非常的混亂，不能突出重點，也讓店鋪的屬性不夠清晰，通俗的講，就是什么都有但是什么都不精，做好一款產(chǎn)品，遠比做一堆都不好的產(chǎn)品效果要好的多。

還有就是店鋪屬性混亂的情況下，人群也是不夠精準的，就是引流操作的可以，流量進來了，也會因為店鋪的屬性和人群的屬性不夠匹配，導致的轉(zhuǎn)化的效果不好，白白浪費了推廣的費用，

再有就是店鋪自身的問題了，比如是補單被查，店鋪的評分比較低，產(chǎn)品的質(zhì)量問題，差評，都是影響店鋪的重要因素。

小結(jié)：還是開始和大家說的一樣，先來明確原因，看數(shù)據(jù)反饋進行分析，找到問題的根本，才能把店鋪優(yōu)化起來。

雖然道理是這樣，但仍然有很多的商家，根本就找不到店鋪的原因，干脆就用猜測的方式，其實這都是因為自己沒有一個系統(tǒng)的學習過店鋪的運營思維，導致的店鋪，在出現(xiàn)問題的時候，不知道該如何正確的優(yōu)化起來，

看著都明白，但是真正到店鋪操作的時候，根本沒有一點頭緒，就是在不斷的嘗試，不斷的在進行試錯，這樣做運營的商家，所以店鋪才做不起來。

一直和大家說，想要做好店鋪，運營能力是一方面的原因，為什么一直都是在強調(diào)店鋪的運營能力，因為很多商家和運營人員，已經(jīng)做了店鋪，甚至很多店鋪時間都非常的久了，不像是很多新手運營和新開店的商家一樣，已經(jīng)開店的商家，對店鋪的一些基礎都了解，有自己的產(chǎn)品供應鏈，各個環(huán)節(jié)都非常的成熟了，缺的就是店鋪的運營和競爭能力，所以嗎，面對這樣的商家，我們能做的就是不斷的提升自己的店鋪運營能力。

其實做網(wǎng)店最重要的就是兩點：產(chǎn)品+運營=結(jié)果?。?！

文章來源：三藏論壇，原文鏈接：https://www.tsz3.com/forum.php?mod=viewthread&tid=18618&extra=page%3D1%26filter%3Dlastpost%26orderby%3Dlastpost

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