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    《淘寶通訊市場管理規(guī)范》變更公示通知

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    各位敬愛的會(huì)員: 為進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)淘寶通訊市場的運(yùn)營次序,實(shí)在維護(hù)會(huì)員的權(quán)益,淘寶將修訂《淘寶通訊市場管理標(biāo)準(zhǔn)》及其施行細(xì)則。


    此次變卦于2014年8月22日停止公示通知,將于2014年9月8日生效。 主要變卦點(diǎn)包括: 1、運(yùn)營手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類目的賣家須提交相關(guān)資質(zhì)經(jīng)淘寶審核備案后,方可發(fā)布該類目的商品;同時(shí)修訂施行細(xì)則,調(diào)整淘寶網(wǎng)賣家的資質(zhì)請(qǐng)求; 2、新增淘寶網(wǎng)充值平臺(tái)供給商、手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類目賣家的行為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則,同時(shí)新增其違背行為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則的違規(guī)處置措施; 3、新增淘寶網(wǎng)充值平臺(tái)供給商的清退情形; 4、新增月充值勝利率的定義。 詳細(xì)變卦內(nèi)容如下: 淘寶通訊市場管理標(biāo)準(zhǔn) 變卦前 變卦后 第五條賣家須滿足以下條件方可入駐淘寶通訊市場: (二)運(yùn)營手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類目下二級(jí)類目老用戶套餐/增值業(yè)務(wù)辦理、老用戶預(yù)存優(yōu)惠、WIFI熱點(diǎn)/無線套餐和3G無線上網(wǎng)資費(fèi)卡的賣家須經(jīng)淘寶審核備案; 第五條賣家須滿足以下條件方可入駐淘寶通訊市場: (二)運(yùn)營手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類目的賣家須經(jīng)淘寶審核備案; 第六條淘寶通訊市場賣家除須恪守《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》及《淘寶規(guī)則》和/或《天貓規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的其他相關(guān)規(guī)則外,還須遵照以下發(fā)布請(qǐng)求: (二)手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類目下網(wǎng)絡(luò)電話卡二級(jí)類目的每個(gè)賣家發(fā)布的相同運(yùn)營商不同面值的充值類商品不得超越十五件。 第六條淘寶通訊市場賣家除須恪守《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》及《淘寶規(guī)則》和/或《天貓規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的其他相關(guān)規(guī)則外,還須遵照以下發(fā)布請(qǐng)求: (二)手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類目賣家: 1、網(wǎng)絡(luò)電話卡二級(jí)類目的每個(gè)賣家,發(fā)布的相同運(yùn)營商不同面值的充值類商品不得超越十五件; 2、賣家所發(fā)布的商品,必需與審核備案時(shí)提交的《銷售商品明細(xì)表》中所列的內(nèi)容分歧。 第十四條淘寶網(wǎng)充值平臺(tái)的挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類目的供給商和賣家應(yīng)契合以下條件方可入駐。 第十四條淘寶網(wǎng)充值平臺(tái)(以下簡稱“充值平臺(tái)”)的挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類目的供給商和賣家應(yīng)契合以下條件方可入駐。 第十九條淘寶通訊市場賣家和充值平臺(tái)的供給商均應(yīng)恪守以下行為標(biāo)準(zhǔn): (二)充值平臺(tái)的供給商還應(yīng)遵照以下規(guī)則: 1、供給商的月充值勝利率大于等于97.5%; 2、充值時(shí)間小于等于90秒; 3、直充接口返回的訂單信息必需真實(shí)、有效,不得返回與實(shí)踐不符的信息,即不得呈現(xiàn)虛假充值。 第十九條淘寶通訊市場賣家和充值平臺(tái)的供給商均應(yīng)恪守以下行為標(biāo)準(zhǔn): (二)充值平臺(tái)的供給商還應(yīng)遵照以下規(guī)則: 1、供給商的月充值勝利率大于等于98.5%; 2、充值時(shí)間小于等于90秒; 3、直充接口返回的訂單信息必需真實(shí)、有效,不得返回與實(shí)踐不符的信息,即不得呈現(xiàn)虛假充值; 4、依照淘寶系統(tǒng)設(shè)置的買賣流程停止退款; 5、充值金額為100元及以下的,必需一次性完成充值;充值金額為200元及以上的,單次充值金額須大于等于100元。 / 第十九條淘寶通訊市場賣家和充值平臺(tái)的供給商均應(yīng)恪守以下行為標(biāo)準(zhǔn): (六)手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類目的賣家,為買家辦理固定電話、挪動(dòng)電話(含無線上網(wǎng)卡)等入網(wǎng)手續(xù)時(shí),需照實(shí)注銷買家提供的真實(shí)身份信息。 第二十三條充值平臺(tái)供給商如呈現(xiàn)以下任一情形,將被清退出充值平臺(tái): (一)損傷用戶體驗(yàn)或形成不良影響且情節(jié)嚴(yán)重的; (二)發(fā)作虛假充值行為累計(jì)達(dá)四十八次及以上的。 第二十三條充值平臺(tái)供給商如呈現(xiàn)以下任一情形,將被清退出充值平臺(tái): (一)損傷用戶體驗(yàn)或形成不良影響且情節(jié)嚴(yán)重的; (二)發(fā)作虛假充值行為累計(jì)達(dá)四十八次及以上的; (三)月充值勝利率小于98.5%,且累計(jì)發(fā)作兩次及以上的; (四)以下單一情形累計(jì)或以下情形共同累計(jì)發(fā)作三次及以上的: 1、成心虛假充值的; 2、未依照淘寶系統(tǒng)設(shè)置的流程停止退款的; 3、充值金額為100元及以下時(shí),分兩次及以上充值的;或充值金額為200元及以上,但單次充值金額小于100元的。 / 第二十四條充值平臺(tái)賣家發(fā)作以下任一情形,將被清退出充值平臺(tái): (一)發(fā)作《淘寶規(guī)則》中的“騙取別人財(cái)物”行為; (二)發(fā)作《淘寶規(guī)則》“濫發(fā)信息”中“發(fā)布廣告信息”行為累計(jì)兩次及以上的; (三)在買家拍下商品后,私自調(diào)高成交價(jià)錢的。 附件一:定義表 變卦前 變卦后 / 8、月充值勝利率,指單個(gè)自然月訂單狀態(tài)為“買賣勝利”的訂單筆數(shù)(固話充值訂單除外),與當(dāng)月支付寶成交筆數(shù)(固話充值訂單除外)的比值。 附件二:《淘寶通訊市場賣家和淘寶網(wǎng)充值平臺(tái)供給商違規(guī)處置方式一覽表》 變卦前 普通違規(guī)行為 違規(guī)處置 未按規(guī)則發(fā)布商品,是指挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類目賣家未依照以下規(guī)則發(fā)布商品: 1、商品標(biāo)題中不得含有所用的充值軟件的稱號(hào),不得包含代理信息; 2、須發(fā)布即充即用的商品,制止發(fā)布分期返還類的話費(fèi)充值商品; 3、淘寶通訊市場天貓商家發(fā)布的商品或信息還應(yīng)與入駐時(shí)提交的“貨源明細(xì)及質(zhì)量價(jià)錢表”中的信息堅(jiān)持分歧。 賣家未按規(guī)則發(fā)布商品的,淘寶將刪除其違規(guī)商品,同時(shí)給予淘寶通訊市場淘寶網(wǎng)賣家每件商品或信息扣除零點(diǎn)二分,淘寶通訊市場天貓商家每件商品或信息扣除一分的處置。 違犯行為標(biāo)準(zhǔn),是指賣家和充值平臺(tái)供給商未恪守以下行為標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則: (一)不得呈現(xiàn)損傷用戶體驗(yàn)或形成不良影響的狀況; (二)充值平臺(tái)的供給商還應(yīng)遵照以下規(guī)則: 1、供給商的月充值勝利率大于等于97.5%; 2、充值時(shí)間小于等于90秒; 3、直充接口返回的訂單信息必需真實(shí)、有效,不得返回與實(shí)踐不符的信息,即不得呈現(xiàn)虛假充值。 (三)挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類目的淘寶通訊市場天貓商家還應(yīng)遵照以下規(guī)則: 1、月小二介入維權(quán)率小于等于7%且小二介入維權(quán)筆數(shù)小于等于200; 2、月充值勝利率大于98.5%。 (四)挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類目的淘寶通訊市場淘寶網(wǎng)賣家還應(yīng)遵照以下規(guī)則: 1、單日新增退款筆數(shù)小于等于300筆; 2、單日成交筆數(shù)大于50筆時(shí),消費(fèi)者發(fā)起退款的比例(消費(fèi)者發(fā)起退款的筆數(shù)/總成交筆數(shù))小于等于2.5%。 賣家未恪守第一項(xiàng)所述規(guī)則的,每次扣12分,情節(jié)嚴(yán)重的,將被淘寶通訊市場清退; 充值平臺(tái)供給商未恪守第一項(xiàng)所述規(guī)則的,淘寶將給予其下架一切商品14天的處置;情節(jié)嚴(yán)重的,將被清退出淘寶網(wǎng)充值平臺(tái); 充值平臺(tái)供給商未恪守第二項(xiàng)所述規(guī)則的,淘寶將給予其下架一切商品14天的處置; 淘寶通訊市場天貓商家未恪守第三項(xiàng)所述規(guī)則的,淘寶將關(guān)閉其經(jīng)過銷售形式二銷售其話費(fèi)充值類商品的權(quán)限7天。 淘寶通訊市場淘寶網(wǎng)賣家未恪守第四項(xiàng)所述規(guī)則的,淘寶將下架其挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值類目下的一切商品。 變卦后 普通違規(guī)行為 違規(guī)處置 未按規(guī)則發(fā)布商品,是指賣家未依照以下規(guī)則發(fā)布商品: (一)挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類目賣家: 1、商品標(biāo)題中不得含有所用的充值軟件的稱號(hào),不得包含代理信息; 2、須發(fā)布即充即用的商品,制止發(fā)布分期返還類的話費(fèi)充值商品; 3、淘寶通訊市場天貓商家發(fā)布的商品或信息還應(yīng)與入駐時(shí)提交的“貨源明細(xì)及質(zhì)量價(jià)錢表”中的信息堅(jiān)持分歧。 (二)手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類目賣家: 賣家所發(fā)布的商品,必需與審核備案時(shí)提交的《銷售商品明細(xì)表》中所列的內(nèi)容分歧。 賣家未按規(guī)則發(fā)布商品的,淘寶將刪除其違規(guī)商品,同時(shí)將停止如下處置: 1、淘寶通訊市場淘寶網(wǎng)賣家違背第一項(xiàng)所述規(guī)則的,每件商品或信息扣除零點(diǎn)二分;違背第二項(xiàng)所述規(guī)則的,每件商品或信息扣除2分。 2、淘寶通訊市場天貓商家違背第一項(xiàng)所述規(guī)則的,每件商品或信息扣除一分;違背第二項(xiàng)所述規(guī)則的,每件商品或信息扣除2分。 未按規(guī)則發(fā)布商品的,三天內(nèi)累計(jì)扣分不超越8分。 違犯行為標(biāo)準(zhǔn),是指賣家和充值平臺(tái)供給商未恪守以下行為標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則: (一)不得呈現(xiàn)損傷用戶體驗(yàn)或形成不良影響的狀況; (二)充值平臺(tái)的供給商還應(yīng)遵照以下規(guī)則: 1、供給商的月充值勝利率大于等于98.5%; 2、充值時(shí)間小于等于90秒; 3、直充接口返回的訂單信息必需真實(shí)、有效,不得返回與實(shí)踐不符的信息,即不得呈現(xiàn)虛假充值; 4、依照淘寶系統(tǒng)設(shè)置的買賣流程停止退款; 5、100元及以下的充值,必需一次性完成充值的;200元及以上的充值,每次充值金額須大于等于100元。 (三)挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類目的淘寶通訊市場天貓商家還應(yīng)遵照以下規(guī)則: 1、月小二介入維權(quán)率小于等于7%且小二介入維權(quán)筆數(shù)小于等于200; 2、月充值勝利率大于98.5%。 (四)挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類目的淘寶通訊市場淘寶網(wǎng)賣家還應(yīng)遵照以下規(guī)則: 1、單日新增退款筆數(shù)小于等于300筆; 2、單日成交筆數(shù)大于50筆時(shí),消費(fèi)者發(fā)起退款的比例(消費(fèi)者發(fā)起退款的筆數(shù)/總成交筆數(shù))小于等于2.5%。 (五)手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類目的賣家,為買家辦理固定電話、挪動(dòng)電話(含無線上網(wǎng)卡)等入網(wǎng)手續(xù)時(shí),需照實(shí)注銷買家提供的真實(shí)身份信息。 (一)賣家未恪守第一項(xiàng)所述規(guī)則的,每次扣12分,情節(jié)嚴(yán)重的,將被淘寶通訊市場清退; 充值平臺(tái)供給商未恪守第一項(xiàng)所述規(guī)則的,淘寶將給予其下架一切商品14天的處置;情節(jié)嚴(yán)重的,將被清退出淘寶網(wǎng)充值平臺(tái); (二)充值平臺(tái)供給商未恪守第二項(xiàng)所述規(guī)則的,淘寶將給予其下架一切商品14天的處置; (三)淘寶通訊市場天貓商家未恪守第三項(xiàng)所述規(guī)則的,淘寶將關(guān)閉其經(jīng)過銷售形式二銷售其話費(fèi)充值類商品的權(quán)限7天。 (四)淘寶通訊市場淘寶網(wǎng)賣家未恪守第四項(xiàng)所述規(guī)則的,淘寶將下架其挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值類目下的一切商品。 (五)賣家未恪守第五項(xiàng)所述規(guī)則的,每次扣6分。 淘寶通訊市場天貓商家單個(gè)自然年內(nèi),累計(jì)發(fā)作該行為四次及以上的,取消違規(guī)商品所屬的品牌受權(quán)及類目受權(quán); 淘寶通訊市場淘寶網(wǎng)賣家單個(gè)自然年內(nèi),累計(jì)發(fā)作該行為四次及以上的,清退出該市場。 《淘寶通訊市場管理標(biāo)準(zhǔn)》施行細(xì)則 變卦前 變卦后 二、第五條第(二)項(xiàng),“運(yùn)營手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類目下二級(jí)類目老用戶套餐/增值業(yè)務(wù)辦理、老用戶預(yù)存優(yōu)惠、WIFI熱點(diǎn)/無線套餐和3G無線上網(wǎng)資費(fèi)卡的賣家須經(jīng)淘寶審核備案;”請(qǐng)求是怎樣的? (一)需求提交的資質(zhì)資料: 1、天貓商家: (1)企業(yè)資質(zhì):停業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)注銷證、組織機(jī)構(gòu)代碼證; (2)其他資質(zhì):商家與運(yùn)營商簽署的代理合同/協(xié)議,合同/協(xié)議中未明白闡明代理內(nèi)容的,應(yīng)再提交運(yùn)營商簽署的代理受權(quán)書,請(qǐng)參考以下“《代理受權(quán)書》倡議格式”停止提交。 2、淘寶網(wǎng)賣家 (1)企業(yè)資質(zhì):停業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)注銷證、組織機(jī)構(gòu)代碼征。 (2)其他資質(zhì):企業(yè)受權(quán)給賣家的受權(quán)書,請(qǐng)參考以下“《企業(yè)受權(quán)書》倡議格式”停止提交; 企業(yè)與運(yùn)營商的簽署的代理合同/協(xié)議,合同/協(xié)議中未明白闡明代理內(nèi)容的,需再提交運(yùn)營商簽署的代理受權(quán)書,請(qǐng)參考以下“《代理受權(quán)書》倡議格式”停止提交; 3)賬戶認(rèn)證人身份證+戶口本/戶籍證。二代身份證需求提供明晰的正背面彩色的照片,戶口本需求提供戶主頁、自己頁; 4)會(huì)員認(rèn)證三項(xiàng)信息:郵箱、電話、地址; 會(huì)員阿里旺旺ID、最新聯(lián)絡(luò)電話。 二、第五條第(二)項(xiàng),“運(yùn)營手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類目的賣家須經(jīng)淘寶審核備案;”請(qǐng)求是怎樣的? (一)需求提交的資質(zhì)資料: 1、天貓商家: 《天貓招商規(guī)范》中招商資質(zhì)細(xì)則規(guī)則需提供的資質(zhì)。 2、淘寶網(wǎng)賣家 (1)停業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)注銷證、組織機(jī)構(gòu)代碼證。 (2)《企業(yè)聲明函》: 1)運(yùn)營挪動(dòng)、聯(lián)通、電信運(yùn)營商業(yè)務(wù)的,受權(quán)人須為市級(jí)及以上運(yùn)營商; 2)運(yùn)營其他業(yè)務(wù)(如虛擬運(yùn)營商、skype)的,受權(quán)人須為企業(yè)總公司。 該聲明函請(qǐng)參考以下“《企業(yè)聲明函》倡議格式”停止提交; (3)代理合同/協(xié)議: 1)運(yùn)營挪動(dòng)、聯(lián)通、電信運(yùn)營商業(yè)務(wù)的,須提交與市級(jí)及以上運(yùn)營商簽署的代理合同/協(xié)議; 2)運(yùn)營其他業(yè)務(wù)(如虛擬運(yùn)營商、skype)的,須提交與企業(yè)總公司簽署的代理合同/協(xié)議。 合同/協(xié)議中未明白闡明代理內(nèi)容的,需再提交運(yùn)營商簽署的代理受權(quán)書,請(qǐng)參考以下“《代理受權(quán)書》倡議格式”停止提交; (4)賣家的身份證、戶口本/戶籍證。二代身份證需求提供明晰的正背面彩色的照片,戶口本需求提供戶主頁、自己頁; (5)賣家認(rèn)證三項(xiàng)信息:賣家的郵箱、電話、現(xiàn)寓居地地址; (6)賣家阿里旺旺ID、最新聯(lián)絡(luò)電話; (7)《銷售商品明細(xì)表》,且須加蓋前述運(yùn)營商、企業(yè)總公司公章。 (二)資質(zhì)資料提交方式: 1、天貓商家:http://form.taobao.com/script/fullview.htm?id=632; 2、淘寶網(wǎng)賣家:http://form.taobao.com/script/fullview.htm?id=631。 (二)資質(zhì)資料提交方式: 淘寶網(wǎng)賣家:http://form.taobao.com/script/fullview.htm?id=631。 (三)審核請(qǐng)求: 1、淘寶將在收到資質(zhì)資料后7個(gè)工作日內(nèi)停止審核回答,審核結(jié)果將經(jīng)過郵件/阿里旺旺/站內(nèi)信停止通知。 2、賣家需提供完好、有效的資質(zhì)資料,因資質(zhì)資料不全等賣家本身緣由形成反復(fù)審核超越3次的,則需在第3次反復(fù)審核不經(jīng)過之日起的3個(gè)月后再停止審核。 3、特殊闡明: 針對(duì)淘寶網(wǎng)賣家,一個(gè)企業(yè)僅可受權(quán)一家店鋪,若受權(quán)多個(gè)店鋪的以受權(quán)時(shí)間最為靠前的為準(zhǔn),若后期企業(yè)想更改,能夠致函淘寶,提交到指定郵箱(wangtingzhunru@alibaba-inc.com),提交更改函時(shí),須提交法人代表的身份證掃描件,以肯定發(fā)函人身份。 (三)資質(zhì)審核 1、審核請(qǐng)求:淘寶將在收到資質(zhì)資料后14個(gè)工作日內(nèi)停止審核回答,審核結(jié)果將經(jīng)過郵件/阿里旺旺/站內(nèi)信停止通知。 2、賣家需提供完好、有效的資質(zhì)資料,因資質(zhì)資料不全等賣家本身緣由形成反復(fù)審核超越2次的,則需在第2次反復(fù)審核不經(jīng)過之日起的6個(gè)月后再停止審核。 致:淘寶(包括淘寶網(wǎng)(taobao.com)及天貓(tmall.com)店鋪兩網(wǎng)站。) 本公司特以此函通知淘寶,本公司受權(quán)淘寶店鋪(店鋪id: )在淘寶上出賣本公司的wifi熱點(diǎn)/無線套餐、3G無線上網(wǎng)資費(fèi)卡、套餐/增值業(yè)務(wù)、預(yù)存優(yōu)惠等商品,對(duì)該店鋪被本公司受權(quán)的貨源真實(shí)性、正軌性、合法性擔(dān)任。 受權(quán)人: 公章: 受權(quán)期限: 日期: (四)《代理受權(quán)書》倡議格式: 致:淘寶網(wǎng)(taobao.com)、天貓(tmall.com)(兩網(wǎng)站單獨(dú)或統(tǒng)稱“淘寶”,淘寶店鋪包括淘寶網(wǎng)及天貓店鋪) 本公司特以此函通知淘寶,本公司受權(quán)淘寶網(wǎng)賣家【賣家昵稱】的淘寶店鋪:【xx店鋪】 在淘寶上出賣本公司的【wifi熱點(diǎn)/無線套餐、3G無線上網(wǎng)資費(fèi)卡、套餐/增值業(yè)務(wù)、預(yù)存優(yōu)惠(可按實(shí)踐受權(quán)狀況填寫)】商品,對(duì)該店鋪被本公司受權(quán)的貨源真實(shí)性、正軌性、合法性擔(dān)任。 受權(quán)人: 公章: 受權(quán)期限: 日期: (五)《企業(yè)受權(quán)書》倡議格式: 企業(yè)證明函 致:taobao.com 本公司特以此函通知淘寶,在淘寶網(wǎng)的店鋪:XX店鋪(此處填寫淘寶賣家昵稱)是我公 司運(yùn)營管理的店鋪,本公司對(duì)該店鋪的貨源真實(shí)性、正軌性、合法性擔(dān)任,并與該店鋪的實(shí)名認(rèn)證主體一同向淘寶和消費(fèi)者承當(dāng)連帶義務(wù)。 公章: 日期 (五)《企業(yè)聲明函》倡議格式: 企業(yè)聲明函 致:淘寶網(wǎng)(taobao.com)、天貓(tmall.com)(以下單獨(dú)或合稱“淘寶”,淘寶店鋪包括淘寶網(wǎng)及天貓店鋪) 本公司特以此函通知淘寶,淘寶網(wǎng)賣家【賣家昵稱 】的淘寶店鋪【XX店鋪 】是我公司運(yùn)營管理的店鋪,本公司對(duì)該店鋪的貨源真實(shí)性、正軌性、合法性擔(dān)任。同時(shí),為了落實(shí)工業(yè)和信息化部關(guān)于《電話用戶真實(shí)身份信息注銷規(guī)則》的請(qǐng)求,受權(quán)該店鋪為淘寶網(wǎng)用戶辦理固定電話、挪動(dòng)電話(含無線上網(wǎng)卡)等入網(wǎng)手續(xù)時(shí)搜集用戶身份信息。本公司承諾與該店鋪的實(shí)名認(rèn)證主體就在淘寶網(wǎng)上一切的運(yùn)營行為一同向淘寶和消費(fèi)者承當(dāng)連帶義務(wù)。 連帶義務(wù)闡明:當(dāng)賣家發(fā)作依照法律、協(xié)議或規(guī)則的規(guī)則應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者或淘寶賠償?shù)那樾螘r(shí),如賣家無法承當(dāng)?shù)?,則企業(yè)應(yīng)當(dāng)承當(dāng)連帶賠償義務(wù),該等賠償情形包括但不限于商家銷售的商品與實(shí)踐不符(店鋪中一切的商品)形成消費(fèi)者利益損失。 公章: 日期: 特此通知,敬請(qǐng)知悉,感激您對(duì)淘寶的支持與關(guān)注! 淘寶 2014年8月22日

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