拼多多3分鐘回復(fù)率低于多少會(huì)被降權(quán)-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多,拼多多客服,拼多多問答。

相信很多的拼多多商家們應(yīng)該都知道拼多多回復(fù)率的重要性，如果拼多多商家們的回復(fù)率很低的話，自己的拼多多店鋪是會(huì)別降權(quán)的哦，那么拼多多3分鐘回復(fù)率低于多少會(huì)被降權(quán)?

拼多多3分鐘回復(fù)率低于多少會(huì)被降權(quán)?

若當(dāng)天咨詢?nèi)藬?shù)超過100且有效回復(fù)率低于50%，就會(huì)處罰1000元。(超過100人咨詢才開始計(jì)算罰款)

客服回復(fù)：有效回復(fù)率需≥50%，否則將無法報(bào)名任何活動(dòng)。如未達(dá)標(biāo)50%，且當(dāng)日咨詢量大于100人，則罰款1000元;回復(fù)率低于同行，將全店商品降權(quán)、二級(jí)處罰;客服不得辱罵買家，否則全店商品會(huì)被迫下架3天。

大家一定要注意拼多讀對(duì)于客服的回復(fù)率要求很高，如果客服回復(fù)率過低，則影響店鋪回復(fù)率若低于50.00%，則將受到店鋪二級(jí)限制，所以最好一次性就做好客服回復(fù)工作，盡可能詳細(xì)的以買家的需求為目的，寫好每一個(gè)回復(fù)信息。

拼多多回復(fù)率低怎么辦?

1、不要屏蔽消息提醒功能。

在拼多多商家后臺(tái)找到客服平臺(tái)入口，進(jìn)入客服平臺(tái)聊天主界面，買家咨詢消息會(huì)在電腦桌面右下角彈框顯示，手機(jī)端下載最新版本拼多多商家版APP，允許其發(fā)送手機(jī)消息提醒(在手機(jī)設(shè)置改權(quán)限)。

2、充分利用機(jī)器人回復(fù)、網(wǎng)頁快捷回復(fù)。

具體內(nèi)容參見：拼多多商家后臺(tái)→客服服務(wù)指標(biāo)→今日5分鐘回復(fù)率。

如果商家察覺到回復(fù)率過低的，可以找人幫忙聊一下，提升客服回復(fù)率。

以下是拼多多商家實(shí)操經(jīng)驗(yàn)分享：

【多多客服——消息設(shè)置——機(jī)器人回復(fù)】

關(guān)于開場(chǎng)白：

參考設(shè)置：歡迎光臨，很高興為您服務(wù)!

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您收到貨后，有任何問題，請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系客服，會(huì)為您妥善處理的哦!

各位拼多多商家們應(yīng)該清楚及時(shí)的回復(fù)消費(fèi)者們一些問題哦，各位拼多多商家們，如果店內(nèi)仍然存在客服回復(fù)率低的問題，可以在文章中看到解決的步驟。希望對(duì)大家會(huì)有所幫助哦。

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