2021淘寶雙十一當(dāng)天怎么不能申請退款

本文主題淘寶,淘寶訂單,淘寶問答。

淘寶天貓雙十一大促優(yōu)惠多多，很多用戶都趁著活動下單，不過付完款后發(fā)現(xiàn)需要退款但是卻不能退，這個是怎么回事？淘寶雙十一當(dāng)天怎么不能申請退款？2021雙十一退款規(guī)則是什么？購買的商品什么時候可以退款呢？趕緊來了解下吧。

雙十一買的東西什么時候可以退

(1)雙11活動期間交易行為集中爆發(fā)，為確保大部分消費者在天貓平臺獲得穩(wěn)定的交易體驗，在2023年11月11日00:00:00至2023年11月11日23:59:59期間，消費者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉，該功能將于2023年11月12日00:00:00重新開放。供銷平臺(供貨商和分銷商的采購單)及虛擬訂單*等除外,具體詳情請消費者以“已買到的寶貝”列表中退款入口顯示的信息為準(zhǔn)。

(2)鑒于消費者應(yīng)當(dāng)注意到活動期間各類目的發(fā)貨時間均有特殊規(guī)定或約定，因此2023年11月11日00:00:00至2023年11月17日23:59:59期間付款的天貓訂單，在2023年11月11日00:00:00-2023年11月20日23:59:59期間，消費者暫不能選擇【缺貨】或【未按約定時間發(fā)貨】作為申請維權(quán)的理由，也不能選擇【延遲發(fā)貨】作為投訴理由;2023年11月21日00:00:00之后，消費者可以據(jù)實選擇維權(quán)事由。預(yù)售商品訂單和虛擬訂單*因其商品特殊性而不受上述限制。

(3)退款超時的相關(guān)規(guī)定：

(a)對于在2023年11月11日00:00:00至2023年11月20日23:59:59期間發(fā)起或修改的天貓退款/退貨申請，商家應(yīng)在消費者發(fā)起或修改退款申請之日起的5日內(nèi)進行處理，逾期未處理將自動達成退款協(xié)議;部分業(yè)務(wù)*及虛擬訂單等除外。

(b)如果消費者在2023年11月11日00:00:00至2023年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息，并且消費者使用快遞、EMS退貨的，商家應(yīng)在消費者填寫退貨運單號之日起的15日內(nèi)處理確認(rèn)收貨，逾期未處理的，將自動退款給消費者;部分業(yè)務(wù)*及虛擬訂單等除外。

(c)對于商家在2023年11月11日00:00:00至2023年11月20日23:59:59期間同意的退貨申請，消費者應(yīng)在商家同意其退貨申請之日起的7日內(nèi)填寫退貨運單號，逾期未填寫的，退貨申請將自動關(guān)閉;部分業(yè)務(wù)*及虛擬訂單等除外。

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在雙十一購買的東西在當(dāng)天是不能申請退款的，不過在12日這天用戶就可以去客服那邊申請退款，要是已經(jīng)發(fā)貨了，那就只能拒收退回去了，具體可以跟客服咨詢。

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