2021年京東雙11預(yù)售活動規(guī)則解讀-京東問答電商問答

本文主題京東,京東尾款,京東問答。

2023年度狂歡活動——“雙十一”即將到來，目前各大電商平臺和商家已經(jīng)開始在緊張籌備了，每年的雙11都是大家關(guān)注的焦點(diǎn)，各平臺也在不斷推出新的促銷玩法。雖然現(xiàn)在京東2021雙11大促招商還未開始，但先推出了預(yù)售規(guī)則，下面一起來看看2023年京東雙11預(yù)售活動的相關(guān)規(guī)則吧。

1、如何創(chuàng)建預(yù)售活動?

在商家后臺—營銷中心—營銷工具—商品預(yù)售—新建預(yù)售進(jìn)行預(yù)售活動創(chuàng)建。

2、預(yù)售活動設(shè)置后可以進(jìn)行修改嗎？

預(yù)售活動創(chuàng)建后不支持修改，只能關(guān)閉重新創(chuàng)建活動。

3、已參加預(yù)售活動的商品是否可以參加其他促銷活動？

不可以，因?yàn)轭A(yù)售活動本身即為一種促銷類型，預(yù)售商品只支持一種促銷類型。

4、預(yù)售活動對商品有什么要求？

1）非虛擬類商品、非LOC（即信用）商品。

2）商品的京東價需大于50元。

5、預(yù)售商品的定金可以退嗎？

如消費(fèi)者違約則不退還，有以下3種情況：

1）在指定的定金支付時間內(nèi)，消費(fèi)者沒有足額支付定金；

2）在指定的尾款支付時間內(nèi)，消費(fèi)者已經(jīng)支付了定金，但未支付尾款；

3）在指定的尾款支付時間內(nèi)，消費(fèi)者已經(jīng)支付了定金，但沒有足額支付尾款；（超出定金的部分尾款退還）

如商家違約且未與消費(fèi)者協(xié)商一致解決問題并引發(fā)糾紛的，將雙倍退還消費(fèi)者定金。

6、消費(fèi)者預(yù)付定金后，如何提醒其支付尾款？

預(yù)售系統(tǒng)將針對所有支付定金的消費(fèi)者在尾款支付時間開始前5小時發(fā)送短信提醒、在尾款支付時間結(jié)束前4小時觸發(fā)push提醒。

7、預(yù)售商品消費(fèi)者還可以使用優(yōu)惠券嗎？

可在尾款支付階段使用優(yōu)惠券（僅支持東券、運(yùn)費(fèi)券），優(yōu)惠券優(yōu)惠金額直接抵扣部分尾款金額，若尾款金額抵扣后為0元或優(yōu)惠金額大于尾款金額的，則消費(fèi)者無需支付尾款。

8、商家預(yù)售尾款支付時間設(shè)定在什么時候比較合適呢？

建議商家將消費(fèi)者尾款支付時間分別設(shè)定在11月1日00:00:00~11月1日23:59:59和11月11日00:00:00~11月11日23:59:59。

9、預(yù)售開始可以進(jìn)行關(guān)閉或者刪除么？

已經(jīng)開始的預(yù)售無法關(guān)閉。預(yù)售開始前，可以點(diǎn)擊“商品預(yù)售”，打開已創(chuàng)建的預(yù)售列表，并進(jìn)行刪除操作，刪除即意味著關(guān)閉預(yù)售。

10、消費(fèi)者反饋商品頁支付定金的按鈕不可點(diǎn)擊怎么辦？

因?yàn)樯碳以谠O(shè)置預(yù)售庫存時設(shè)為無貨而導(dǎo)致消費(fèi)者無法點(diǎn)擊下單，商家設(shè)置虛擬庫存即可，路徑為：商品信息的庫存-開預(yù)定。

11、定金支付時間結(jié)束后，此商品是否可以正常售賣？

定金支付時間結(jié)束后，將進(jìn)入尾款支付階段，已支付定金的消費(fèi)者可支付尾款，未在定金支付階段付定金的消費(fèi)者可直接購買此商品，商家可正常售賣。

2023年京東雙11預(yù)售活動規(guī)則就和大家介紹到這了。有參加京東雙11活動的各位商家可不要錯過了。

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