天貓618公告延遲發(fā)貨怎么辦-天貓問答電商問答
2023-01-11| 14:13|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀：32
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天貓618大促活動開啟了，很多人都會參加，那么天貓618什么時候發(fā)貨？天貓618公告延遲發(fā)貨怎么辦？來看2021天貓618發(fā)貨時間規(guī)定介紹。
天貓618公告延遲發(fā)貨怎么辦
2023年4月28日，天貓就“延遲發(fā)貨”規(guī)則調(diào)整進行公示，此次規(guī)則的核心變化點是：發(fā)貨時間從72小時提速至48小時，其正式生效時間是2023年6月25日。
如今，618年終大促——理想生活狂歡節(jié)即將來襲，對于延遲發(fā)貨的規(guī)則，商家們都清楚了嗎？來聽聽詳細解讀的版本吧——
主要調(diào)整內(nèi)容如下：
1、除“延遲發(fā)貨”規(guī)則規(guī)定的特殊商品及特殊情形外，天貓發(fā)貨時間從消費者付款后的72小時內(nèi)（物流攬件）提升到48小時內(nèi)（物流攬件）；
2、調(diào)整屬于天貓?zhí)厥忸惸康纳唐罚阂蛳M者對大家電類商品的時效性要求越來越高，故調(diào)整為不屬于天貓?zhí)厥忸惸可唐罚?/p>
3、新增：天貓商家在營銷平臺成交的訂單，其發(fā)貨時間要求以《營銷平臺商家管理規(guī)則》為準；
4、新增：國慶假期（具體時間以法定公休假放假安排為準）期間付款的訂單，除“延遲發(fā)貨”規(guī)則規(guī)定的特殊商品及特殊情形外，商家需在買家付款后的72小時內(nèi)發(fā)貨。
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淘寶618紅包領取攻略：
一、領取時間：2023年6月01日00:00:00至2023年6月20日23:59:59
二、紅包金額：現(xiàn)金紅包：10元，15元，20元天貓超市優(yōu)惠券：10元，25元，30元，50元，100元
二、活動入口：
電腦用戶網(wǎng)址：www.taobao.com/618/
手機用戶網(wǎng)址：m.taobao.com/618/
三、掃二維碼領紅包：
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紅包使用時間：
1．2023年6月01日00:00:00至2023年6月17日23:59:59領取的紅包，自領取日起3日內(nèi)使用有效。
2.2023年6月18日00:00:00至2023年6月20日23:59:59領取的紅包，使用有效期為2023年6月18日00:00:00至2023年6月20日23:59:59
3.天貓超市券使用時間：領取后7天內(nèi)使用有效
Q：特殊商品和特殊情形無須遵守該規(guī)則，那么哪些屬于特殊商品和特殊情形？
A：共包括兩大類情況：
第一類：特殊商品。這類商品不需遵循“延遲發(fā)貨”規(guī)則，即不要求商家于48小時內(nèi)發(fā)貨，也不支持賠付。
商品有：
淘寶休閑娛樂、餐飲美食、超市卡/商場購物卡、購物提貨券/蛋糕面包、網(wǎng)絡店鋪代金/優(yōu)惠券、電影/演出/體育賽事、本地化生活服務類目商品，淘寶虛擬物品及保險類目的商品，天貓汽車整車商品，全屋定制下的門、樓梯、地暖/暖氣片/散熱器、窗、定制柜類、整體廚柜及配件、榻榻米空間、整體衣柜、定制淋浴房、整裝定制類目的商品。
第二類：定制、預售及其他特殊情形等可另行約定發(fā)貨時間的商品。即不需要遵守48小時發(fā)貨，可以另行約定發(fā)貨時間，但如果沒有按照約定時間發(fā)貨的，支持依據(jù)規(guī)則賠付消費者。
商品有：
1）住宅家具、商業(yè)/辦公家具、家裝主材、基礎建材、定制窗簾類目的商品；
2）預售商品。通過官方工具發(fā)布的預售商品，包括通過天貓預售產(chǎn)品工具發(fā)布的商品，以及使用天貓發(fā)貨時間設置工具發(fā)布并商品信息明示“預售商品”字樣的商品；
3）定制商品：以商家頁面描述為準；
4）營銷平臺：天貓商家在營銷平臺成交的訂單，其發(fā)貨時間要求以《營銷平臺商家管理規(guī)則》為準，如：聚劃算、淘搶購、品牌清倉等活動產(chǎn)生的訂單；
5）國慶假期（具體時間以法定公休假放假安排為準）期間付款的訂單，除“延遲發(fā)貨”規(guī)則規(guī)定的特殊商品及特殊情形外，商家需在買家付款后的72小時內(nèi)發(fā)貨；
6）淘寶官方組織的大型促銷活動、淘寶特殊市場組織的活動等對參加活動商家的發(fā)貨時間有特殊約定的，此時發(fā)貨時間需遵從相關活動規(guī)定；
7）雙方約定一致發(fā)貨時間的。這里買賣雙方約定的時間，強烈建議以旺旺聊天記錄的形式做留存哈~萬一后期遇到投訴，可都是有利、有效的憑證。
Q：遇到長假、快遞休息的情況，沒法及時發(fā)貨怎么破？
A：除了國慶假期（具體時間以法定公休假放假安排為準）期間付款的訂單，屬于特殊情形訂單，其他都需要按要求發(fā)貨。如果因為自身原因一段時間內(nèi)做不到48小時發(fā)貨的，商家可以考慮通過預售工具（第一問有提到）發(fā)布商品，或者及時與買家約定新的發(fā)貨時間。
最后，再強調(diào)下，延遲發(fā)貨的賠付是基于消費者發(fā)起投訴并投訴成立，商家若能與買家進行有效的溝通并達成一致，可以大大降低投訴率和賠付量，消費者服務無小事！
以上就是天貓618公告延遲發(fā)貨怎么辦的方法處理，大家可以了解下，更多的關于618發(fā)貨時間規(guī)定關注幕思城電商網(wǎng)。
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