京東店鋪被判定為違規(guī)怎么辦-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東店鋪被判定為違規(guī)怎么辦,京東問(wèn)答。

在京東開(kāi)店，有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)槟承┰虮慌卸檫`規(guī)，怎么辦？如果說(shuō)判定原因和事實(shí)有差別，還是需要進(jìn)行申訴的。如果不進(jìn)行申訴，那么面臨的就是處罰或者扣分了，對(duì)于店鋪影響還是比較大的。那么如何進(jìn)行申訴呢？一起來(lái)看下！

1、京東店鋪被判定為違規(guī)了，怎么辦？

如果店鋪被判定為平臺(tái)違規(guī)，建議先查看被判定違規(guī)的原因。在商家后臺(tái)“我的店鋪-獎(jiǎng)懲積分管理-違約單詳情”，查看被扣分的原因。如果屬實(shí)建議對(duì)違規(guī)行為予以糾正，如判定原因與情況不符，可以在違約單產(chǎn)生的7天內(nèi)提出申訴。具體申訴是在，在“商家后臺(tái)-我的店鋪-獎(jiǎng)懲積分管理”進(jìn)行申訴。

2、京東店鋪受處罰，具體處罰是什么？

店鋪違規(guī)會(huì)受到處罰，不僅包括扣分，還包括商品下架、屏蔽店鋪等處罰手段；當(dāng)?shù)赇伩鄯诌_(dá)到違規(guī)節(jié)點(diǎn)時(shí)，會(huì)伴隨節(jié)點(diǎn)違約單的處罰。在“商家后臺(tái)-我的店鋪-獎(jiǎng)懲積分管理“頁(yè)面可以看扣分情況，可以查看是否達(dá)到節(jié)點(diǎn)、需要繳費(fèi)情況等。

3、訂單被申請(qǐng)了賠付，是什么原因？

商家可以進(jìn)入“商家后臺(tái)--售后客服--賠付分管理-先行賠付”查詢(xún)，點(diǎn)擊查看，里面會(huì)有京東客服申請(qǐng)賠付的原因

4、我在賠付管理里面沒(méi)有找到申訴的按鈕，是什么原因？

建議進(jìn)入“售后客服-交易糾紛單”中查看此訂單，是否有申請(qǐng)交易糾紛單且已判責(zé)的記錄，如果有，直接針對(duì)交易糾紛單進(jìn)行申訴即可

5、賠付申訴失敗了，可以二次申訴嗎？

可以二次申訴，商家可在商家后臺(tái)--售后客服--賠付分管理進(jìn)行二次申訴

6、申訴通過(guò)之后怎么辦？

申訴通過(guò)后，會(huì)為京東商家返還賠付或恢復(fù)積分。

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