京東惡意評(píng)價(jià)可以申訴嗎-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東惡意評(píng)價(jià)可以申訴嗎,京東惡意,京東問(wèn)答。

不管是在淘寶還是京東商城上，總會(huì)有一些賣(mài)家會(huì)進(jìn)行惡意競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)請(qǐng)一些水軍對(duì)同行涮差評(píng)，那么商家遇到這種惡意差評(píng)可以進(jìn)行申訴嗎?

惡意評(píng)價(jià)怎么判定?

您好,可以根據(jù)客戶(hù)的評(píng)價(jià)內(nèi)容是否屬實(shí)和客戶(hù)進(jìn)行溝通確認(rèn).

咚咚惡意評(píng)價(jià)計(jì)入滿(mǎn)意度嗎?(例如:一個(gè)客戶(hù)賬號(hào)每天什么都不說(shuō)給客服多個(gè)差評(píng)，)

您好,不會(huì)計(jì)入,系統(tǒng)有防控機(jī)制,相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)會(huì)剔除.

惡意評(píng)價(jià)如何處理?

您好,京東已經(jīng)不支持刪除評(píng)價(jià),只有售后退款時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)刪除;如果客戶(hù)未發(fā)生退貨,客戶(hù)只能追加評(píng)論.惡意評(píng)價(jià)可以發(fā)[emailprotected處理(惡意差評(píng)標(biāo)準(zhǔn):客戶(hù)差評(píng)中涉及到黃,毒,政治,人身攻擊等)，只能使用京東差評(píng)處理的方法哦~

京東問(wèn)答被惡意評(píng)論怎么辦?

難免會(huì)遇到一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者其他目的的客戶(hù)，嚴(yán)重影響商家轉(zhuǎn)化，如下圖案例展示：

如果有遇到部分回答問(wèn)題有需要屏蔽操作請(qǐng)下載表格，填寫(xiě)完整后發(fā)郵件給對(duì)接運(yùn)營(yíng)：

注意：

1.務(wù)必修改文件正確的文件名，店鋪名和日期必寫(xiě)，表格命名格式：【XX店鋪】問(wèn)答需屏蔽_日期;

2.參考sheet案例，務(wù)必填寫(xiě)完整;

怎么刪除評(píng)價(jià)?

您好，為了給客戶(hù)展示真實(shí)、有效的評(píng)價(jià)，除涉黃賭毒暴及政治言論評(píng)價(jià)可刪除外，其他評(píng)價(jià)不可刪除。

如遇涉黃賭毒暴及政治言論評(píng)價(jià)可聯(lián)系京東商家支持在線(xiàn)客服"小耳機(jī)"或商家支持客服熱線(xiàn)4006229068咨詢(xún).

如何回復(fù)客戶(hù)的評(píng)價(jià)?

您好,如您需要對(duì)客戶(hù)商品頁(yè)面評(píng)價(jià)進(jìn)行回復(fù),可進(jìn)入后臺(tái)商品管理-商品評(píng)價(jià)管理,輸入相關(guān)信息找到客戶(hù)的評(píng)價(jià)回復(fù)即可.商品頁(yè)面回復(fù)需要您的會(huì)員級(jí)別為非注冊(cè)會(huì)員既是銅牌會(huì)員,通過(guò)后臺(tái)回復(fù)沒(méi)有級(jí)別限制.

客戶(hù)申請(qǐng)退款后,評(píng)價(jià)會(huì)清除嗎?

您好,服務(wù)單退款完成以后,客戶(hù)的差評(píng)系統(tǒng)會(huì)在完成后1-3個(gè)工作日刪除,如果系統(tǒng)沒(méi)有進(jìn)行刪除,可以聯(lián)系商家支持電話(huà)4006229068或在線(xiàn)客服"小耳機(jī)"反饋處理.除此之外的情況下,評(píng)價(jià)是不會(huì)刪除的.

當(dāng)遇到惡意評(píng)價(jià)的時(shí)候，商家想要申訴只能發(fā)郵件給運(yùn)營(yíng)人員，他們會(huì)幫去處理好這個(gè)問(wèn)題，至于最后的結(jié)果會(huì)怎么樣，就要看實(shí)際的情況啦!

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