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    "內(nèi)容營銷"——從增粉到經(jīng)營粉絲(中)

    2023-01-19| 13:52|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:32

    本文主題淘寶內(nèi)容營銷,淘寶粉絲,淘寶問答。

    "內(nèi)容營銷"——從增粉到經(jīng)營粉絲(中)

    記得哪個明星說過這樣一句話:比我漂亮的沒我聰明,比我聰明的沒我漂亮。很多現(xiàn)在的電商企業(yè)淘品牌能夠在短短幾年出現(xiàn)并壯大,并不是因為他們多會做生意,只是比起其他會做生意的人,他們更懂互聯(lián)網(wǎng),是把互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)做得最好的一批人。

    "內(nèi)容營銷"——從增粉到經(jīng)營粉絲(中)

    電商做內(nèi)容的短、中、長期目標

    互聯(lián)網(wǎng)老生常談的觀點認為,騰訊是社交屬性的,做不起來電商,而阿里是銷售屬性的,社交也一直做得不夠好。我們自己作為淘寶賣家也有深刻的體會,如果投站外廣告可能會獲取很多訪問用戶,但是轉(zhuǎn)化會比淘寶站內(nèi)的廣告差很多。

    現(xiàn)在越來越多的網(wǎng)紅、明星,都開始往淘寶靠,大概是因為他們明白了或許在其他平臺上粉絲容易聚集,但是只有在淘寶上,粉絲才能更容易被"銷售"變現(xiàn)。

    已經(jīng)有粉絲的"內(nèi)容",現(xiàn)在要思考如何分析粉絲的人群來銷售適合的商品實現(xiàn)轉(zhuǎn)化;而像我們這些目前粉絲很少的淘寶賣家,需要的是圍繞著自己的品牌和產(chǎn)品定位來分析客戶,做大部分客戶共同的興趣點內(nèi)容。

    電商企業(yè)自己做內(nèi)容,要分兩部分人群,一部分是已經(jīng)產(chǎn)生交易的老客戶,另一部分就是可能產(chǎn)生交易的新客戶。從中期和長期目標來看,我們的內(nèi)容需要為老客戶服務(wù),用內(nèi)容來做會員CRM,提升品牌或店鋪的記憶度;但從短期目標來看,"內(nèi)容營銷"就是為了拉新粉絲和銷售轉(zhuǎn)化。

    或許,有一部分的品牌和店鋪都會有自己的客戶畫像、產(chǎn)品定位,如果我們把產(chǎn)品的目標客戶群稱為"用戶池",在之前,這些用戶也是商家熟知的CRM老客戶;而現(xiàn)在,我們在做內(nèi)容的時候,需要重新根據(jù)成交客戶的人群、生活場景等發(fā)掘出他們共同的"興趣需求",接下來把品牌人格化,圍繞相同的興趣點去制作內(nèi)容,吸引和店鋪成交客戶有共同愛好的人,然后我們就能升級原來的"用戶池"為更寬廣的“興趣海”。

    舉個例子,某個母嬰的TOP賣家去阿里開會回來,曾經(jīng)找我問怎么做內(nèi)容。我?guī)退治?,首先你們的客戶都是有小孩的家庭,他們的興趣點一定是圍繞孩子,那么我建議你的微淘號找一個兒童醫(yī)生來運營,就像新浪里擁有幾百萬粉絲的普通醫(yī)生"白衣山貓"一樣,給新媽媽們提供科學的兒童常見疾病的知識。當有更多的媽媽因為科普關(guān)注你,那么她們就成為你的潛在客戶,而且她們對于你的品牌的潛意識就是科學健康。

    簡單地說,銷售做的是“需求",而內(nèi)容做的是“興趣",商家做好內(nèi)容營銷能夠讓電商企業(yè)從原來的發(fā)掘客戶,到現(xiàn)在的培養(yǎng)用戶。

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