淘寶店鋪日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)有哪些工作
2023-01-11| 14:12|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:59
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本文主題淘寶店鋪日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)有哪些工作,淘寶流量,淘寶問(wèn)答。
不少中小賣家,對(duì)于一個(gè)淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)每天要做哪些事情比較迷茫,或者說(shuō)對(duì)自己已經(jīng)在做的事情比較盲目。究竟淘寶店鋪日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)都要做哪些工作呢?下面來(lái)聊聊看淘寶店鋪日常運(yùn)營(yíng)都做什么吧。
店鋪日常維護(hù)管理大概分為三方面:
一、優(yōu)化店鋪流量方面
1、首先要分析店鋪流量的結(jié)構(gòu)
①免費(fèi)流量方面,分析PC端(包括分析搜素流量,分析類目流量,分析店內(nèi)流量,分析PC免費(fèi)活動(dòng)流量等)以及分析無(wú)線端(包括手機(jī)淘寶,手機(jī)天貓,無(wú)線免費(fèi)活動(dòng)流量等)
②繼續(xù)分析付費(fèi)流量,包括直通車,鉆展,淘寶客,第三方活動(dòng),淘內(nèi)活動(dòng)付費(fèi)流量。
③判斷自己店鋪流量需求:分析哪些渠道推廣占比過(guò)高,哪些過(guò)低,搜索流量是否過(guò)低,活動(dòng)流量是否過(guò)低。
④最后對(duì)流量結(jié)構(gòu)做一個(gè)匯總,做到心中有數(shù)。
2、其次要優(yōu)化搜索流量
①優(yōu)化關(guān)鍵詞搜索流量
先要篩選關(guān)鍵詞(從淘詞選詞,標(biāo)題下拉框,產(chǎn)品屬性選詞等角度思考),然后優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題(按規(guī)則組詞,按權(quán)重組詞,按閱讀通順行組詞等),其次組合標(biāo)題(遵循緊密優(yōu)先,屬性組合等原則),最后優(yōu)化產(chǎn)品上下架時(shí)間(采集時(shí)間維度,包括行業(yè)維度數(shù)據(jù)和本店維度數(shù)據(jù),然后使用工具或者手動(dòng)調(diào)整)
②優(yōu)化類目搜索流量
先要確認(rèn)類目是否放對(duì)(在生意參謀查看可選類目,并且核對(duì)已經(jīng)上架寶貝是否放對(duì)類目)
然后核對(duì)類目屬性(分析類目屬性流量,選找出屬性詞,然后在生意參謀市場(chǎng)行情查詢屬性詞搜索指數(shù),對(duì)比各屬性指數(shù)值,選擇最適合的屬性值),最后要優(yōu)化推廣流量和活動(dòng)流量,對(duì)接給推廣專員
二、優(yōu)化店鋪轉(zhuǎn)化方面
1、首先優(yōu)化頁(yè)面
①采集數(shù)據(jù)
采集本店數(shù)據(jù)(包括單品數(shù)據(jù):?jiǎn)纹忿D(zhuǎn)化率,單品跳失率,訪問(wèn)深度,熱力圖數(shù)據(jù)。采集店鋪數(shù)據(jù):首頁(yè)熱力圖數(shù)據(jù),首頁(yè)流量數(shù)據(jù),DSR數(shù)據(jù)),采集競(jìng)品數(shù)據(jù)(包括競(jìng)品轉(zhuǎn)化率,競(jìng)品價(jià)格,競(jìng)品評(píng)價(jià),競(jìng)品關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,DSR)
②分析數(shù)據(jù)
對(duì)比本店和競(jìng)品數(shù)據(jù)(取長(zhǎng)補(bǔ)短:競(jìng)品轉(zhuǎn)化高,訪問(wèn)時(shí)間長(zhǎng),評(píng)價(jià)好的產(chǎn)品,可以把優(yōu)點(diǎn)拿過(guò)來(lái)用)
分析對(duì)比競(jìng)品促銷方案(找出競(jìng)品在用的促銷方案:例如搭配銷售,站內(nèi)活動(dòng),站外活動(dòng),贈(zèng)送等)
(分析競(jìng)品促銷方案效果:分析其流量情況,銷售情況,促銷點(diǎn)擊率,促銷轉(zhuǎn)化率)
匯總之后形成表格
出具方案
包括關(guān)于頁(yè)面調(diào)整方向(調(diào)整首頁(yè),優(yōu)化主圖,優(yōu)化詳情)以及對(duì)視覺(jué),美工優(yōu)化方案提出建議(挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn),挖掘消費(fèi)需求,挖掘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異化賣點(diǎn),挖掘產(chǎn)品,店鋪獨(dú)特性)
2、然后優(yōu)化評(píng)價(jià)
①實(shí)時(shí)手機(jī)單品評(píng)價(jià)(記錄好評(píng)和差評(píng))
②對(duì)接客戶維護(hù)評(píng)價(jià)(回復(fù)好評(píng),解釋差評(píng),好評(píng)有禮等)
三、提高店鋪客單價(jià)
首先采集影響客單價(jià)相關(guān)數(shù)據(jù)
①對(duì)比本店與競(jìng)品產(chǎn)品價(jià)格(找出對(duì)方的價(jià)格體系優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié),對(duì)比我們店鋪的價(jià)格體系優(yōu)缺點(diǎn))
②分析關(guān)聯(lián)銷售
③分析顧客下單件數(shù)規(guī)律
其次分析客服因素,其次增強(qiáng)關(guān)聯(lián)銷售(找出強(qiáng)關(guān)聯(lián)商品,把強(qiáng)關(guān)聯(lián)商品做成套餐促銷),然后通過(guò)促銷手段提高客件數(shù),最后對(duì)接客服做好引導(dǎo)。
四、匯總店鋪數(shù)據(jù)
①繪制店鋪日常表格
②制作店鋪推廣表格
③制作活動(dòng)計(jì)劃表
④匯總店鋪銷售表格
淘寶店鋪日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)有哪些工作?淘寶店鋪日常運(yùn)營(yíng)做什么?小編就和大家介紹到這了。淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)是一個(gè)重要的崗位,店鋪該如何有序運(yùn)作,店鋪出現(xiàn)了哪些問(wèn)題又該怎么解決?希望本文的介紹對(duì)大家有所幫助。
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