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    淘寶過年發(fā)貨嗎

    2023-01-11| 14:11|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:116

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    淘寶過年發(fā)貨嗎

    春節(jié)淘寶會放假嗎?不少人都在問淘寶過年期間的安排,淘寶過年發(fā)貨嗎?小編整理2021淘寶春節(jié)發(fā)貨時間規(guī)則及通知,一起來看下吧。

    淘寶

    過年發(fā)貨嗎?

    淘寶發(fā)布了2023年春節(jié)發(fā)貨時間及交易超時調(diào)整公告,對2023年春節(jié)期間(2023年1月20日至2月5日)賣家發(fā)貨時間、交易超時等(含PC、無線)作出特殊規(guī)定。

    相比往年,今年的春節(jié)來得要早一些,忙碌了一整年的電商們也開始啟動了回鄉(xiāng)之旅。考慮物流公司與賣家經(jīng)營時間的變化后,這次規(guī)則分別對春節(jié)期間賣家發(fā)貨時間、確認(rèn)收貨超時、退款/售后超時等作出特殊規(guī)定,以此提升消費者購物體驗,維護淘寶網(wǎng)交易秩序。

    2021淘寶春節(jié)發(fā)貨時間規(guī)則及通知

    在發(fā)貨規(guī)則調(diào)整上,除了買賣雙方另外約定的發(fā)貨時間之外,消費者在2023年春節(jié)期間(2023年1月20日00:00:00至2023年2月5日23:59:59)付款的訂單,除全球購、家裝主材、基礎(chǔ)建材、住宅家具、大家電、母嬰行業(yè)特定類目外,賣家須在2023年2月8日23:59:59前發(fā)貨,發(fā)貨時間以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準(zhǔn)。

    對于春節(jié)期間的全球購訂單,賣家須在2023年2月11日23:59:59前發(fā)貨;此外,家裝主材、基礎(chǔ)建材、住宅家具、大家電、母嬰行業(yè)特定類目等大件商品,在2023年1月15日00:00:00至2月11日23:59:59付款的訂單暫停發(fā)貨,賣家須在2023年2月18日23:59:59前完成發(fā)貨。

    在確認(rèn)收貨超時調(diào)整上,賣家在春節(jié)期間(2023年1月20日00:00:00至2023年2月5日23:59:59),點擊發(fā)貨的快遞及ems訂單,買家確認(rèn)收貨超時從10天調(diào)整至20天,平郵不變(淘寶虛擬商品、電子憑證類目商品除外)。其中,阿里通信號卡與合約機類目、家裝主材、基礎(chǔ)建材、電子/電工、住宅家具、定制商品、預(yù)售商品、度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)、景點門票/實景演出/主題樂園、特價酒店/特色客棧/公寓旅館類目商品,消費者確認(rèn)收貨超時延長同上。

    同時,賣家在上述時間段,點擊發(fā)貨的海外二段集運運輸服務(wù)交易訂單、全球購海外直郵訂單,買家確認(rèn)收貨超時都調(diào)整至40天。

    在退款/售后超時調(diào)整上,分別對超時時間進行了延長。例如,在退款超時(交易成功前)上,等待賣家或買家確認(rèn)、修改的超時統(tǒng)一調(diào)整至15天;買家已退貨,等待賣家確認(rèn)收貨的超時統(tǒng)一調(diào)整至20天(平郵不變);買家確認(rèn)收到補寄商品超時統(tǒng)一調(diào)整至20天。在售后超時上(交易成功后),等待賣家或買家確認(rèn)、修改的超時統(tǒng)一調(diào)整至15天;買家已退貨,等待賣家確認(rèn)收貨的超時統(tǒng)一調(diào)整至20天;換貨維修待買家確認(rèn)完成超時統(tǒng)一調(diào)整至30天。

    在退款/售后協(xié)商一致等待買家退貨超時上,賣家在2023年1月13日00:00:00至2023年2月5日23:59:59期間同意退貨協(xié)議,協(xié)商一致等待買家退貨(填寫退貨單號),等待買家退貨超時調(diào)整至25天。這其中還包含電子憑證類目、預(yù)售、分階段付款、航旅度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)、景點門票/實景演出/主題樂園、特價酒店/特色客棧/公寓旅館類目商品。

    在客服介入舉證和處理時間上,主要分為三類,具體如下:

    1)申請客服介入舉證期時間

    2023年1月20日00:00:00至2023年2月5日23:59:59期間申請介入的淘寶退款/退貨維權(quán),若該維權(quán)需要走舉證流程,則買家或賣家應(yīng)在申請介入的15日內(nèi)上傳憑證;賣家應(yīng)在買家完成舉證后3日內(nèi)進行處理,逾期未處理的,維權(quán)將自動流入人工處理。

    2)客服介入處理時間

    2023年1月27日00:00:00至2023年2月2日23:59:59買家或賣家申請客服介入的,將于2023年2月3日后陸續(xù)恢復(fù)處理。

    3)“投訴賣家”處理時間

    2023年1月27日00:00:00至2023年2月2日23:59:59發(fā)起的投訴賣家,將于2023年2月3日陸續(xù)恢復(fù)處理。

    此外,根據(jù)物流公司服務(wù)情況,上門取件于2023年1月18日起陸續(xù)關(guān)閉,而淘寶大眾評審申請入口、“發(fā)貨時間承諾”服務(wù)、破損補寄合約調(diào)整等都將臨時關(guān)閉,值得引起廣大賣家和買家的注意。

    以上就是2021淘寶春節(jié)發(fā)貨時間規(guī)則及通知,希望對大家了解淘寶活動有所幫助,更多的淘寶春節(jié)信息可以關(guān)注本站。

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