2021京東過年發(fā)貨嗎-京東問答電商問答
2023-01-11| 14:12|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:100
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本文主題2021京東過年發(fā)貨嗎,京東時效,京東問答。
有不少京東用戶都在關(guān)注春節(jié)期間的發(fā)貨問題,2021京東過年發(fā)貨嗎?京東春節(jié)期間發(fā)貨時效要求是什么呢?下面一起來了解下吧。
京東春節(jié)期間發(fā)貨時效要求
1、發(fā)貨時效要求及后臺設(shè)置、展示:
2023年春節(jié)期間平臺統(tǒng)一發(fā)貨時效要求為臘月二十三00:00:00-正月初八23:59:59期間產(chǎn)生的訂單,商家須在正月十二23:59:59前發(fā)貨,即在物流公司系統(tǒng)內(nèi)可查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等);商家可以在商家后臺自行設(shè)置“2023年春節(jié)期間延遲發(fā)貨設(shè)置”或者勾選“春節(jié)不打烊設(shè)置”。若商家未主動在商家后臺進(jìn)行設(shè)置,系統(tǒng)將自動向前臺推送展示平臺統(tǒng)一承諾時效;
2、特殊品類:
2.1全球購商家在春節(jié)期間的發(fā)貨時效要求為臘月十八00:00:00-正月初八23:59:59期間產(chǎn)生的訂單,商家須在正月十二23:59:59前發(fā)貨,即在物流公司系統(tǒng)內(nèi)可查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)。
2.2家具建材大件類商品,自買家付款之日起15個工作日內(nèi)完成發(fā)貨,頁面有特殊標(biāo)注以頁面標(biāo)注時間為準(zhǔn);
2.3定制、預(yù)售商品發(fā)貨時間以商詳頁的描述為準(zhǔn),其他特殊情況由商家與消費(fèi)者雙方自行協(xié)商而定。
3、違規(guī)處理:
在后臺自行設(shè)置發(fā)貨時效的,商家需按照設(shè)定的時效承諾進(jìn)行發(fā)貨。未在后臺自行設(shè)置發(fā)貨時效的,商家應(yīng)遵守平臺的上述發(fā)貨時效要求。如無法履行,京東將依據(jù)《京東JD.COM開放平臺賣家積分管理規(guī)則》第二章第二節(jié)第三條“延遲發(fā)貨”進(jìn)行扣分處理,每單扣1分,但8日內(nèi)累計(jì)不超過25分。
Q&A
Q:商家如何在后臺進(jìn)行“2023年春節(jié)期間延遲發(fā)貨設(shè)置”和“春節(jié)不打烊設(shè)置”?
A:進(jìn)入商家后臺>我的配送>承諾配送時效>延遲發(fā)貨提醒,設(shè)置“2023年春節(jié)期間延遲發(fā)貨設(shè)置”或者勾選“春節(jié)不打烊設(shè)置”(只能選其一),設(shè)置時請仔細(xì)閱讀設(shè)置頁面上的提示內(nèi)容,設(shè)置完成后點(diǎn)擊“啟用”按鈕開啟相應(yīng)功能。啟用后如需更改所設(shè)置內(nèi)容,可點(diǎn)擊“重置”按鈕后進(jìn)行重新設(shè)置,設(shè)置完畢后點(diǎn)擊“修改”按鈕重新開啟;也可直接更改原設(shè)置,更改后點(diǎn)擊“修改”按鈕重新開啟。啟用后如需停用所設(shè)置的內(nèi)容,可直接點(diǎn)擊“停用”按鈕。
Q:商家進(jìn)行“2023年春節(jié)期間延遲發(fā)貨設(shè)置”時日期可以隨意選擇么?
A:不可以。商家只可以在平臺統(tǒng)一發(fā)貨時效范圍內(nèi)進(jìn)行設(shè)置。
Q:在系統(tǒng)后臺設(shè)置完成后前臺如何顯示?
A:①進(jìn)行“2023年春節(jié)期間延遲發(fā)貨設(shè)置”的,商詳頁、結(jié)算頁、訂單詳情頁將按照您的設(shè)置進(jìn)行顯示,比如“春節(jié)期間,2023年1月22日至2月2日的訂單預(yù)計(jì)在2023年2月6日前發(fā)貨”;
②進(jìn)行“春節(jié)不打烊設(shè)置”的,商詳頁將展示“本店鋪春節(jié)期間不打烊,歡迎新老顧客光顧!提示:特殊品類商品發(fā)貨時效請咨詢客服“;結(jié)算頁展示“提示:特殊品類商品發(fā)貨時效請咨詢客服”。
③商家既未進(jìn)行“2023年春節(jié)期間延遲發(fā)貨設(shè)置”,也未進(jìn)行“春節(jié)不打烊設(shè)置”,或設(shè)置后又停用的,自2023年1月18日起商詳頁、結(jié)算頁、訂單詳情頁均展示平臺統(tǒng)一規(guī)定,即“春節(jié)期間,2023年1月20日-2023年2月4日的訂單預(yù)計(jì)在2023年2月8日前發(fā)貨;特殊品類發(fā)貨時效請咨詢客服”;
Q:商家進(jìn)行“2023年春節(jié)期間延遲發(fā)貨設(shè)置”或“春節(jié)不打烊設(shè)置”完成后,可以進(jìn)行調(diào)整么?
A:可以。但是針對已經(jīng)產(chǎn)生的訂單,商家需要按照訂單產(chǎn)生時的發(fā)貨承諾時效安排發(fā)貨,否則一旦引起客訴,平臺將依據(jù)訂單產(chǎn)生時的發(fā)貨承諾時效進(jìn)行處理。商家可以在”商家后臺——訂單管理——訂單查詢與跟蹤”里對于每個訂單的承諾時效進(jìn)行查詢。
Q:特殊類目的商家,如何進(jìn)行設(shè)置?前臺如何展示?
A:特殊類目的商家,商家主動在后臺進(jìn)行設(shè)置的,需要按照自行承諾時效安排發(fā)貨,前臺顯示及后續(xù)平臺考核將按照設(shè)定的時間進(jìn)行。未主動進(jìn)行設(shè)置的,應(yīng)按照特殊品類的規(guī)定安排發(fā)貨,前臺將顯示平臺統(tǒng)一承諾時效規(guī)定,平臺將按照特殊品類規(guī)定進(jìn)行考核。
Q:哪天開始可以去后臺設(shè)置?前臺頁面哪天開始展示?
A:商家自2023年1月10號開始可以進(jìn)入后臺進(jìn)行設(shè)置,當(dāng)天設(shè)置后次日生效;《2023年春節(jié)期間商家發(fā)貨時效要求》于2023年1月10日發(fā)布,生效時間為2023年1月18日
以上就是京東過年發(fā)貨的相關(guān)規(guī)則介紹,小編就說到這了,更多的京東信息可以關(guān)注幕思城電商網(wǎng)。
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