面對雙11交易超時該怎么應(yīng)對

本文主題淘寶,淘寶訂單,淘寶問答。

近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展推動電商崛起，阿里巴巴作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭之一，旗下的天貓、淘寶電商平臺改變了人們的購物方式，而每年11月11日和12月12日舉辦的“雙十一”、“雙十二”活動更是吸粉無數(shù)，尤其是近兩年的“雙十一”、“雙十二”活動數(shù)據(jù)更是不斷被刷新，也因此這兩個日子成為了無數(shù)天貓商家和淘寶賣家提升業(yè)績的關(guān)鍵日子。如今距離雙11全球購物狂歡節(jié)只剩下不到一個月的時間了，雙十一過后就是剩下發(fā)貨問題和售后問題了，今天小編就跟大家分享面對雙11交易超時該怎么應(yīng)對。

一、承認收貨超時：15天

訂單規(guī)模：11.11-11.17付款的訂單特別景象：

（1）平郵和天貓國際訂單為30天

（2）家裝分階段等訂單以訂單信息為準(zhǔn)

二、雙十一當(dāng)天已付款未發(fā)貨訂單：退款進口關(guān)閉

時刻規(guī)模：11.1100:00:00-11.1123:59:59

特別景象：分銷平臺及虛擬訂單除外

三、延遲發(fā)貨類投訴及維權(quán)：11月21日00:00:00錢無法建議

訂單規(guī)模：11.11-11.17付款的訂單

特色景象：預(yù)售商品和虛擬訂單除外

四、商家處理退款超時：5天

訂單規(guī)模：11.11-11.20建議或修改退款/退貨請求的

特別景象：部分事務(wù)及虛擬訂單除外

逾期未呼應(yīng)結(jié)果：達到退貨協(xié)議或主動退款給顧客！

五、顧客填寫退貨單號后的退款時刻超時：15天

訂單規(guī)模：11.11-11.20期間填寫退貨單號的

特別景象：部分事務(wù)及虛擬訂單除外

逾期未呼應(yīng)結(jié)果：主動退款給顧客！

六、舉證流程

舉證時刻：5天

呼應(yīng)時刻：2天

訂單規(guī)模：11.11-12.11請求介入的訂單

逾期未呼應(yīng)結(jié)果：小二介入

以上就是小編給大家介紹面對雙11交易超時該怎么應(yīng)對，相信大家看完也有所了解了。文章就給大家介紹到這里，希望能給大家?guī)韼椭?/p>

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