淘寶違規(guī)投訴有用嗎

本文主題淘寶違規(guī)投訴有用嗎,淘寶賣家,淘寶問答。

很多淘寶店鋪對于一些規(guī)則不了解，往往就違規(guī)了，那么淘寶違規(guī)投訴，賣家怎么做？淘寶違規(guī)投訴，買家又要怎么做？淘寶違規(guī)投訴有用嗎？

淘寶違規(guī)投訴可行嗎?淘寶違規(guī)投訴會騙人嗎?淘寶違規(guī)投訴有什么影響?這個世界變的有點奇怪!大家變得不那么敢說話，路上碰到小偷也不敢上前指正，但是我們幕思城網(wǎng)可不一樣!如果大家遇到淘寶違規(guī)問題!可以放心大膽的投訴!下面小編就來介紹一下淘寶違規(guī)投訴的一些內(nèi)容吧!

一、淘寶違規(guī)投訴，賣家怎么做

由于操作不當，如價格提高，不了解淘寶相關(guān)工具或未按照交易約定履行雙方權(quán)責，容易導致雙方誤會，產(chǎn)生無法通過協(xié)商來解決的投訴情況。加上很多賣家對淘寶規(guī)則不夠了解，或不清楚如何準確及時舉證，導致投訴流程處理效率低，甚至容易影響店鋪的經(jīng)營。

淘寶方面稱，在規(guī)則投訴流程變更之后，將大大提升處理效率。具體來說，就是將線下協(xié)商的機制移植到線上，給予雙方在處理時的安全和依靠感，也將買賣雙方有必要了解的、可以實現(xiàn)的信息及時推送，提高賣家對于投訴處理的意識，避免二次違規(guī)

二、淘寶違規(guī)投訴，買家怎么做

在新的投訴處理流程中，分為四個環(huán)節(jié)，分別是買家申請投訴-買家賣家協(xié)商處理-淘寶介入處理-投訴完結(jié)，在協(xié)商的環(huán)節(jié)中，賣家須在24小時內(nèi)進行處理，而買家也要在48小時內(nèi)確認是否得到妥善處理，在淘寶介入處理后，雙方均有72小時的舉證期，賣家有24小時的預處理期，淘寶方面會有4個工作日的處理期。

舉例來說，某買家購買了賣家的商品，交易金額為100元，含5元的運費。賣家做了發(fā)貨合約的設(shè)置，也就是承諾給買家72小時內(nèi)完成發(fā)貨，結(jié)果賣家未按照約定時間發(fā)貨，于是買方在第4天申請了退款，隨后交易關(guān)閉。買家發(fā)起“未按約定時間發(fā)貨”的投訴。

三、淘寶違規(guī)投訴些什么內(nèi)容?

濫發(fā)信息定義：是指用戶未按《淘寶規(guī)則》及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容(包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、品類管理標準、行業(yè)標準等)要求發(fā)布商品或信息，妨害買家權(quán)益的行為。

商品范圍：淘寶范圍內(nèi)的所有商品

適用規(guī)則：《濫發(fā)信息的認定和處罰的規(guī)則與實施細則》

舉報類型：虛假宣傳、錯放類目、品牌亂用，資質(zhì)不符、重復鋪貨，廣告商品，屬性不一致，SKU作弊

以上就是淘寶違規(guī)投訴的相關(guān)內(nèi)容介紹，小編就說到這了，希望對大家有幫助。

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