店鋪流量暴跌怎么回事

本文主題店鋪流量暴跌怎么回事,淘寶問(wèn)答。

搜索流量和超級(jí)無(wú)敵的手淘首頁(yè)流量，是所有賣(mài)家最關(guān)心的了。那店鋪流量暴跌怎么回事？你就究竟在運(yùn)營(yíng)中犯了哪些錯(cuò)誤呢？下面和小編來(lái)具體看看吧。

1.為什么店鋪銷(xiāo)量還可以，但就是沒(méi)有多少流量呢？

很多商家都會(huì)遇到這樣的問(wèn)題，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題我們要細(xì)分地去看，銷(xiāo)量與流量是不是成正比的關(guān)系？如果成正比關(guān)系，應(yīng)該怎么做？如果不成正比關(guān)系，又應(yīng)該怎么做？

A.我們先來(lái)看看銷(xiāo)量與流量是不是成正比的關(guān)系？

這是我們調(diào)取潛水服類(lèi)目銷(xiāo)量排名TOP20名的銷(xiāo)量數(shù)據(jù)與流量數(shù)據(jù)，對(duì)比一下不難發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)量與流量并不是絕對(duì)的正比關(guān)系，有些就是銷(xiāo)量沒(méi)你多，但流量就是比你高，但總體的大邏輯來(lái)看，銷(xiāo)量與流量是成一定的正比關(guān)系的；

B.那既然是滿足一定的正比關(guān)系，那為什么你有銷(xiāo)量了，卻沒(méi)流量呢？我們先排除你就2-3個(gè)銷(xiāo)量就哭著喊著沒(méi)流量的可能性啊，至少你是銷(xiāo)量排序取得TOP20排名的，卻沒(méi)有流量，或者說(shuō)流量沒(méi)有達(dá)到你的預(yù)期值；

搜索流量分為：綜合排序、人氣排序、銷(xiāo)量排序，你銷(xiāo)量排序拿到位置了，不代表人氣排序和綜合排序就能拿到位置，人氣排序考核的是你寶貝人氣（簡(jiǎn)單理解為：收藏、加購(gòu)），你要排查一下你的收藏加購(gòu)是否正常，是否能夠超越同行；綜合排序目前是千人千面的，考核的是你寶貝標(biāo)簽，能不能拿到好的位置，考核的是你被訪問(wèn)訪客的有效性，怎么理解呢？系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)給你個(gè)標(biāo)簽A，同時(shí)會(huì)綜合排序給你匹配一篇帶有A標(biāo)簽的用戶，如果給你匹配的這波A標(biāo)簽的用戶訪問(wèn)的有效性很高（即：點(diǎn)擊率高、收藏率高、加購(gòu)率高、轉(zhuǎn)化率高……），系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)再給你匹配A+1標(biāo)簽的一波流量，以此類(lèi)推，匹配A+1、2、3……直到系統(tǒng)認(rèn)為你的承接能力與匹配訪客相對(duì)等的時(shí)候才會(huì)達(dá)到峰值，我們之前做過(guò)一個(gè)童裝店鋪，一個(gè)半月匹配流量達(dá)到峰值6萬(wàn)多UV/天，這是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，反之，如果你第一波流量A都消化不良，基本上也就局限于A-1、-2、-3……的流量循環(huán)了，所以你沒(méi)有流量是正常的，但是你銷(xiāo)量排序的流量會(huì)依然有，完全沒(méi)有流量是不可能的；

C.如果不是如上原因，你寶貝流量起來(lái)之后又掉了，可能是搜索降權(quán)了，你排查一下到底什么原因，是不是虛假交易？如果不是，再看看是不是退款率急劇上升、是不是有質(zhì)量問(wèn)題投訴、是不是未按時(shí)間發(fā)貨、DSR急速下滑等原因，都會(huì)造成搜索降權(quán)。

2.流量突然暴漲是什么原因呢，暴漲后的流量能持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間，會(huì)不會(huì)往下掉？

這個(gè)問(wèn)題，是上一個(gè)問(wèn)題的延伸。很多人都懂權(quán)重的概念，但都不知道怎么去維護(hù)。流量短期暴起，用行話來(lái)說(shuō)就是快速獲得“加權(quán)”。淘寶的加權(quán)方向簡(jiǎn)單理解只有2個(gè)方向——即“量”和“率”；

你一天出100單，他一天只出了10單，你的加權(quán)值肯定比他的大。但如果你出100單都是9.9元/單，他是9999元/單，你的加權(quán)值肯定比他的小，這就牽扯到UV價(jià)值，又是另外一個(gè)話題了，有興趣我們?cè)倮^續(xù)討論，這里先不談這么極端的問(wèn)題，常規(guī)來(lái)說(shuō)你出100單/天，一定是比他出10單/天的加權(quán)大的，這就是量絕對(duì)優(yōu)勢(shì)于對(duì)方；

如果你今天出10單，明天出20單，后天出60單，你對(duì)手是每天都平均出30單，總數(shù)量同樣都是90單，但是你的加權(quán)一定比你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高，為什么？因?yàn)槟阍谶f增，有一個(gè)遞增速度加權(quán)；

再來(lái)說(shuō)說(shuō)“率”的問(wèn)題，淘寶所有的指標(biāo)都沒(méi)有絕對(duì)化的數(shù)值，你說(shuō)7%的轉(zhuǎn)化率是高轉(zhuǎn)化率嗎？NO。當(dāng)行業(yè)平均都是10%的情況下，你7%轉(zhuǎn)化率就是低的，絕對(duì)不會(huì)給你加權(quán)。指標(biāo)要橫向做對(duì)比的，直通車(chē)?yán)锩嬗袛?shù)據(jù)透視，點(diǎn)開(kāi)，直接能看到行業(yè)平均點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，但你要先更快速加權(quán)絕對(duì)不能跟那個(gè)數(shù)值比。你要比的是已經(jīng)獲得很好排名的行業(yè)優(yōu)秀寶貝，去看他的各項(xiàng)指標(biāo)作為參考，生意參謀—市場(chǎng)行情直接找到你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，算他的各項(xiàng)指標(biāo)，就是你優(yōu)化的目標(biāo)，甚至還要定更高的目標(biāo)，因?yàn)橹笜?biāo)越高，你加權(quán)速度越快，獲得好排名的機(jī)會(huì)就越大；

同理，你今天1%點(diǎn)擊率，明天1.5%點(diǎn)擊率，后天2.2%點(diǎn)擊率，還會(huì)獲得一個(gè)遞增加速的加權(quán)，跟銷(xiāo)量增速加權(quán)是同一個(gè)道理；

“權(quán)重”這個(gè)概念就是淘寶的考核維度綜合得分，就像考試一樣，分為語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、政治、地理、歷史等N多科目，如果我是數(shù)學(xué)特長(zhǎng)的學(xué)校，我可以把數(shù)學(xué)考分直接設(shè)置成1000分，其它都是100分，所有的學(xué)生就是都去關(guān)注數(shù)學(xué)了，同理，淘寶也是這樣通過(guò)“權(quán)重”考核指標(biāo)分值進(jìn)行方向調(diào)整的，所以，你必須時(shí)刻關(guān)注淘寶的大方向，這些考核指標(biāo)有銷(xiāo)量權(quán)重、點(diǎn)擊率權(quán)重、點(diǎn)擊量權(quán)重、收藏率權(quán)重、收藏量權(quán)重、加購(gòu)率、加購(gòu)量、轉(zhuǎn)化率……算下來(lái)沒(méi)個(gè)200項(xiàng)，都不能稱(chēng)之為淘寶的運(yùn)算系統(tǒng)，所以，你還不能全關(guān)注，要找重點(diǎn)；

就目前而言，我們測(cè)試過(guò)很多次了，點(diǎn)擊率高于行業(yè)2-3倍，轉(zhuǎn)化率差不多的寶貝，不超過(guò)30天流量絕對(duì)超過(guò)1萬(wàn)，高的能到2-3萬(wàn)，我們一個(gè)兒童針織衫點(diǎn)擊率是行業(yè)平均的4倍，手淘首頁(yè)流量直接干到5萬(wàn)多/天，你別跑過(guò)來(lái)跟我說(shuō)你是小類(lèi)目沒(méi)這么多啊，我只是舉個(gè)例子，說(shuō)明一點(diǎn)，只要你的數(shù)據(jù)指標(biāo)好，流量一定不是問(wèn)題。

3.為什么店鋪或者寶貝手淘流量突然沒(méi)有了，或者搜素流量突然降低了？

凡事都有兩面性，我們先來(lái)看看外部原因：

A.一般情況下都是競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了變化導(dǎo)致的，你可以銷(xiāo)量排序排查一下是不是有低價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的排名擠到旁邊了，點(diǎn)擊率降低是很正常的事，如果是這個(gè)原因，抓緊讓你客服多催催確認(rèn)收貨，跟低價(jià)的甩開(kāi)幾個(gè)位置流量就回來(lái)了；

B.以上只是容易排查的情況，還有一種情況很難查出來(lái)，就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手換圖了，換了一張奇高點(diǎn)擊率的圖，同一位置展現(xiàn)就那么多，點(diǎn)擊都被他吸引走了，自然你的點(diǎn)擊率就低了，但這個(gè)很難排查出來(lái)，如果是爆款寶貝，可以每天截圖留存，觀察好對(duì)手的動(dòng)態(tài)，以便應(yīng)對(duì)；

C.……

我們?cè)賮?lái)看看內(nèi)部原因：

A.先排查一下最近有沒(méi)有編輯寶貝，每次編輯寶貝都意味著系統(tǒng)重新收錄一遍，改一個(gè)字一個(gè)屬性或一張圖都算是編輯寶貝，都要重新收錄，一般情況下是沒(méi)多大問(wèn)題的，但是如果你寶貝獲得了手淘流量，尤其是每天好幾萬(wàn)的手淘流量時(shí)，千萬(wàn)不要手欠去動(dòng)寶貝，你動(dòng)一個(gè)字都不行，我敢保證第二天你就找不到手淘流量了，不知道這是不是淘寶系統(tǒng)問(wèn)題，反正你別動(dòng)就是；

B.如果以上原因都不是，那請(qǐng)排查一下是不是打折工具過(guò)期了，優(yōu)惠信息沒(méi)有了，寶貝漲價(jià)了，突然有個(gè)差評(píng)在第一個(gè)等等因素；

4.為什么直通車(chē)點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化都很高的寶貝，搜索流量一直起不來(lái)？（或者是各方面數(shù)據(jù)都很好的寶貝，搜索流量就是起不來(lái)）

A.這位童鞋，去檢查一下你寶貝屬性是不是填寫(xiě)錯(cuò)誤，搜索默認(rèn)展示主營(yíng)類(lèi)目，你填寫(xiě)屬性的時(shí)候很容易模棱兩可的屬性選擇，比如：“兒童禮服”選成了“兒童演出服”，導(dǎo)致搜索“兒童禮服”的時(shí)候，默認(rèn)屏蔽你的寶貝，這是最直接的原因；

B.還有個(gè)不直接的原因，就是淘寶系統(tǒng)的默認(rèn)屬性與你臆想的屬性是不一樣的，一般人都發(fā)掘不到，比如：“電線”應(yīng)該放在“電線電纜”類(lèi)目，但是你搜索“電線”的時(shí)候絕對(duì)不會(huì)被展示，只有你放在“五金”類(lèi)目，才會(huì)被展示；

C.還有分詞結(jié)構(gòu)問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題一談就大了，有興趣我們可以私聊，這里就舉個(gè)小例子吧，比如：“練字帖”這個(gè)詞，你放在標(biāo)題里面絕對(duì)發(fā)掘不出什么毛病的，按照淘寶只能切詞功能來(lái)說(shuō)，應(yīng)該搜索“練字帖”、“練字”、“字帖”、“練貼”、“練”、“字”、“貼”這幾個(gè)排列組合的詞，都應(yīng)該可以被展示的，事實(shí)上分詞結(jié)構(gòu)里面默認(rèn)當(dāng)“字”與“練”排列在一起的時(shí)候“練字”就是一個(gè)獨(dú)立的結(jié)構(gòu)，所以你只能搜索“練字”、“帖”、“練字帖”這3個(gè)詞才默認(rèn)被展示，那問(wèn)題來(lái)了，賣(mài)字帖的這個(gè)類(lèi)目流量最大的詞是“字帖”，你以為你標(biāo)題里面有這個(gè)詞，肉眼看上去絕對(duì)是有的，但系統(tǒng)默認(rèn)你是沒(méi)有的，你說(shuō)搜索流量能起得來(lái)才怪，所以還是需要大家好好學(xué)習(xí)天天向上！

店鋪流量暴跌怎么回事？看看你的淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)是不是有上述這些問(wèn)題存在吧。

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