亞馬遜賣(mài)家?guī)舯环馓?hào)還有救嗎-亞馬遜問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題亞馬遜賣(mài)家?guī)舯环馓?hào)還有救嗎,亞馬遜亞馬遜,亞馬遜問(wèn)答。

如今，在亞馬遜銷(xiāo)售平臺(tái)上的賣(mài)家不僅得嚴(yán)格遵守平臺(tái)規(guī)則，而且買(mǎi)家的滿意度必須得達(dá)到90%以上，否則他們將面臨著賣(mài)家?guī)舯粫簳r(shí)或永久封號(hào)的危險(xiǎn)。那若是亞馬遜賣(mài)家?guī)舯环馓?hào)了，還有救嗎？怎么重新激活賣(mài)家賬戶呢？

法國(guó)電商解決方案服務(wù)公司Lengow樂(lè)售客戶經(jīng)理張張冬聿根據(jù)其經(jīng)驗(yàn)，解析亞馬遜賣(mài)家?guī)艨赡鼙煌Ｓ玫膸讉€(gè)原因，以及如何重新激活賣(mài)家賬戶。

Amazon亞馬遜健康賣(mài)家的績(jī)效指標(biāo)有哪些？

1、訂單缺陷率小于1％

訂單缺陷率是指賣(mài)家收到負(fù)評(píng)級(jí)，和索賠糾紛的訂單在所有訂單總數(shù)中所占的比例。2、配送前取消率小于2.5％

配送前取消率是在相關(guān)時(shí)間內(nèi)，賣(mài)家因庫(kù)存或者產(chǎn)品的其他原因而主動(dòng)取消了買(mǎi)家的訂單。這種取消訂單在所有訂單中所占的比例，則是“配送前取消率”。(如下圖示)

指標(biāo)3：遲發(fā)率低于4％

遲發(fā)率是指賣(mài)家因自身原因?qū)е仑浳锱渌脱舆t。在后臺(tái)上傳產(chǎn)品時(shí)，在OFFER里的HandingTime選項(xiàng)里面填寫(xiě)的天數(shù)，將與發(fā)貨是否延遲直接相關(guān)。如果不填的話，系統(tǒng)默認(rèn)為2天。另外，這里的天數(shù)是指工作日而不是自然日。(如下圖示)

若賣(mài)家賬戶因績(jī)效不佳而被暫停，亞馬遜通常會(huì)聯(lián)系，在發(fā)出第一次警告后的60天內(nèi)，賣(mài)家必須對(duì)賬戶進(jìn)行提高與改善。

績(jī)效指標(biāo)不是關(guān)閉您賣(mài)家?guī)舻奈ㄒ辉?。但如果賣(mài)家違反了亞馬遜電商平臺(tái)建立的銷(xiāo)售政策以及受限商品的相關(guān)規(guī)定，其銷(xiāo)售權(quán)限也有可能會(huì)被撤銷(xiāo)。

如何重新激活賣(mài)家?guī)簦?/p>

如果賣(mài)家?guī)舯粊嗰R遜關(guān)閉，可以通過(guò)申訴進(jìn)行恢復(fù)。有分3步走。

1、確定問(wèn)題的根源

一般情況而言有以下兩種情況導(dǎo)致您的賣(mài)家賬戶被封：一是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳，波動(dòng)過(guò)大；二是違反亞馬遜平臺(tái)的相關(guān)政策與規(guī)則，如仿品銷(xiāo)售，產(chǎn)品侵權(quán)，涮單等。

2、制定解決方案

如果是由于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)導(dǎo)致賣(mài)家賬戶被封，賣(mài)家應(yīng)該重新核查整個(gè)銷(xiāo)售流程，并參考客戶反饋與意見(jiàn)，改進(jìn)目前所存在的問(wèn)題并進(jìn)一步完善。

如果是由于違反平臺(tái)規(guī)則導(dǎo)致賬戶被封，可重新評(píng)估自身銷(xiāo)售流程是否符合平臺(tái)規(guī)則，同時(shí)確認(rèn)賣(mài)家所有的產(chǎn)品都是符合自身類(lèi)目相應(yīng)規(guī)則。

3、撰寫(xiě)店鋪改進(jìn)計(jì)劃書(shū)

一份清晰有效的店鋪改進(jìn)計(jì)劃書(shū)可以極大的提高解封賣(mài)家賬號(hào)的幾率，在改進(jìn)計(jì)劃書(shū)中，需要向亞馬遜說(shuō)明被撤銷(xiāo)的賬戶的問(wèn)題所在，并提出有效可行的解決方案。

此外，如果賣(mài)家預(yù)付款取消率較高，則應(yīng)查看庫(kù)存管理流程，這可能會(huì)揭示賣(mài)家某些產(chǎn)品的庫(kù)存太多。重要的是，不要銷(xiāo)售缺貨產(chǎn)品。

如果賣(mài)家銷(xiāo)售帳戶因違反亞馬遜銷(xiāo)售政策而被暫停，賣(mài)家必須評(píng)估銷(xiāo)售流程和庫(kù)存，以確定其是否包含禁止的內(nèi)容或受限制的產(chǎn)品。

一旦行動(dòng)計(jì)劃已經(jīng)寫(xiě)好，賣(mài)家可將該計(jì)劃與恢復(fù)請(qǐng)求一并發(fā)送給亞馬遜賣(mài)家績(jī)效團(tuán)隊(duì)，以重新啟動(dòng)您的賣(mài)家?guī)簟Ｖ?，亞馬遜會(huì)在48小時(shí)內(nèi)通知您他們的決定。

為了避免銷(xiāo)售賬戶被撤銷(xiāo)或停用，賣(mài)家可以通過(guò)亞馬遜為賣(mài)家提供的小工具定期檢查銷(xiāo)售賬戶的績(jī)效指標(biāo)。此工具可提供所有客戶反饋的數(shù)據(jù)，可以輕松查看各項(xiàng)指標(biāo)是否達(dá)標(biāo)。

亞馬遜賣(mài)家?guī)舯环馓?hào)有救嗎？怎么重新激活賣(mài)家賬戶？小編就和大家結(jié)手抖啊這了。希望對(duì)各位有所幫助。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則亞馬遜賣(mài)家?guī)舯环馓?hào)還有救嗎,亞馬遜亞馬遜亞馬遜問(wèn)答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向，記得關(guān)注幕思城！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。