淘寶的核心權(quán)重有哪些

本文主題淘寶權(quán)重,淘寶買家,淘寶問答。

大家都知道，淘寶是通過權(quán)重分來計(jì)算排名的，那么哪些因素影響權(quán)重呢?恐怕沒有人能說清楚，今天我們就用第三方視角的方式來看看哪些因素影響權(quán)重。

淘寶網(wǎng)是由平臺(tái)、賣家、買家組成的。那么如果我們是平臺(tái)方，我們想要什么樣的賣家呢?

淘寶的現(xiàn)狀是什么樣的?

原來淘寶可以占據(jù)80%的市場(chǎng)份額，但是隨著京東、蘇寧、唯品會(huì)、拼多多等平臺(tái)的崛起，淘寶已經(jīng)不在一家獨(dú)大，伴隨而來的就是訪客在流失。所以淘寶未來要做的是什么?

1，留住現(xiàn)有的訪客，讓現(xiàn)有的客戶盡量少流失，甚至不流失

2，吸引更多的訪客，這里面就有曾經(jīng)流失的訪客，還有00后甚至10后，這些都是未來的消費(fèi)群體。

3，淘寶畢竟是一個(gè)購物平臺(tái)，所以還是以購物為主，所以就要讓這些人花錢買東西，而且是多花錢

這些就是淘寶未來要做的事

那么落到實(shí)地淘寶要怎么做?

首先，是要給客戶想要的產(chǎn)品，什么是客戶想要的產(chǎn)品?

1，性價(jià)比高的，好的產(chǎn)品。

2，千人千面。淘寶一直在鼓勵(lì)小而美店鋪，我們可以把“小而美”拆開來看，小就是類目精確，產(chǎn)品精確;美就是適合消費(fèi)者的產(chǎn)品。千人千面也是這樣，原來在淘寶搜索某個(gè)產(chǎn)品，出來的產(chǎn)品都是3元的，5元的，但是點(diǎn)進(jìn)去并不是他想要的，這樣無疑是不好的購物體驗(yàn)，所以千人千面就是一千個(gè)人搜索，有一千個(gè)不同的頁面，把買家想要的產(chǎn)品推送到買家面前。

3，最新的、最流行的、最時(shí)尚的產(chǎn)品。如果在平臺(tái)上搜索，每天都是一樣的產(chǎn)品，那無疑對(duì)買家來說就沒有新鮮感，所以淘寶要讓新的產(chǎn)品，時(shí)尚的，流行的產(chǎn)品展現(xiàn)在買家面前

4，逛淘寶。淘寶一直想打造一個(gè)社區(qū)化的平臺(tái)，就是來淘寶不只是買東西，更希望買家們有事沒事在淘寶上溜達(dá)溜達(dá)，所以淘寶也推出了類似微信朋友圈的微淘，還有直播等等。

其次，要給客戶好的購物體驗(yàn)，這里又分成售前、售中、售后三部分

售前，圖片要吸引人看的，買的人多的是淘寶最喜歡的

售中，停留時(shí)間長(zhǎng)，訪問深度高的，花錢多的，這些都是淘寶最喜歡的

售后，能給買家好的售后體驗(yàn)的商家，賣出去不給淘寶找事的商家，買完還想買他家的產(chǎn)品。

如果你是平臺(tái)，你是不是也喜歡這樣的商家?

我們?cè)購馁I家的角度去思考，你作為買家，你喜歡什么樣的商家?

1，能給我提供好的產(chǎn)品的

2，能給我提供專業(yè)產(chǎn)品和專業(yè)意見的

3，客服回復(fù)速度快，能快速幫我解決問題，而且服務(wù)態(tài)度好的。

4，能在一家解決我問題的，比如我買辦公桌，我就希望辦公椅也能在這家買

5，付款方便的，有花唄，信用卡等服務(wù)的

6，發(fā)貨速度快的

7，我收到產(chǎn)品和描述的一直，是我想要的產(chǎn)品

8，如果不是我想要的，能提供快速售后服務(wù)的

9，如果我需要退貨，那么退貨是不是方便，有沒有7天無理由退換貨，有沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)?

其實(shí)以上平臺(tái)思維和買家思維綜合到一起，如果你是這樣的賣家，你怎么可能賣不出去產(chǎn)品?所以，用專業(yè)的術(shù)語來說，影響寶貝權(quán)重的核心因素就是這些。

銷量、一口價(jià)、折扣率、店鋪標(biāo)簽、上新率、粉絲活躍度、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、收藏率、加購率、訪問深度、客單價(jià)、銷售額、店鋪層級(jí)、DSR評(píng)分、好評(píng)率、退款率、投訴率、復(fù)購率、客服在線時(shí)長(zhǎng)、客服響應(yīng)速度、特色服務(wù)、退款時(shí)長(zhǎng)......

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