違規(guī)降權(quán)怎么辦

本文主題淘寶降權(quán),淘寶店鋪,淘寶問(wèn)答。

隨著淘寶對(duì)于各類違規(guī)行為查處力度的加大，很多賣家都不敢頂風(fēng)作案。然而當(dāng)看到其他店鋪的流量和銷量都比自家的高出一大截，有些賣家會(huì)選擇與其在流量和排名方面吃虧，還不如放手一搏，但是想要的回報(bào)還沒(méi)得到就被查處，反而拖垮整個(gè)店鋪?？梢哉f(shuō)，一旦店鋪違規(guī)降權(quán)，打擊將會(huì)是致命的。

一旦被降權(quán)了，如何在降權(quán)期間做好補(bǔ)救措施?今天小編就來(lái)跟大家好好說(shuō)一下。

一、不同違規(guī)情況處罰結(jié)果不同

首先，我們要知道，針對(duì)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度不同，淘寶給到從警告提醒、刪除銷量評(píng)價(jià)到扣分，最為嚴(yán)重的封店不同處罰。我們就以最為常見的虛假交易作為例子，來(lái)跟大家說(shuō)下不同違規(guī)程度的判定標(biāo)準(zhǔn)以及處理規(guī)則。

1、訂單確認(rèn)收貨交易風(fēng)險(xiǎn)保障

這是因?yàn)榈赇佒杏袑氊愒诙虝r(shí)間內(nèi)銷量增長(zhǎng)速度過(guò)快，如大量提前收貨或者售后環(huán)節(jié)存在問(wèn)題等情況，被系統(tǒng)檢測(cè)到異常所給予的警告。這里分為兩種情況：

(1)訂單確認(rèn)收貨交易風(fēng)險(xiǎn)保障：該筆訂單從交易成功時(shí)間開始15天(360小時(shí))內(nèi)，訂單交易款項(xiàng)將在賣家支付寶中為不可用余額，到期后自動(dòng)解除(若消費(fèi)者發(fā)起售后維權(quán)，款項(xiàng)繼續(xù)為不可用余額，錢款歸屬以維權(quán)判定結(jié)果為準(zhǔn))，請(qǐng)您關(guān)注即可，目前資金保護(hù)中的金額無(wú)法提前解凍，不支持申訴，在此期間，店鋪任何經(jīng)營(yíng)不受影響哦

(2)訂單確認(rèn)收貨交易風(fēng)險(xiǎn)保障(3天)：該筆訂單從交易成功時(shí)間開始3天(72小時(shí))內(nèi)，訂單交易款項(xiàng)將在賣家支付寶中為不可用余額，到期后自動(dòng)解除(若消費(fèi)者發(fā)起售后維權(quán)，款項(xiàng)繼續(xù)為不可用余額，錢款歸屬以維權(quán)判定結(jié)果為準(zhǔn))，請(qǐng)您關(guān)注即可，目前資金保護(hù)中的金額無(wú)法提前解凍，不支持申訴，在此期間，店鋪任何經(jīng)營(yíng)不受影響哦

2、接到虛假交易提醒：

如果接到這個(gè)提醒，說(shuō)明系統(tǒng)已經(jīng)知道你有違規(guī)，但是不想抓你，想給你一次機(jī)會(huì)，但這不意味著我們就可以掉以輕心。我們?cè)谟唵误w檢時(shí)提示有虛假交易的訂單，此時(shí)如果您選擇不清洗，在訂單清洗有效期內(nèi)無(wú)需申訴。淘寶會(huì)在該次清洗有效期結(jié)束后7日內(nèi)對(duì)未清洗的訂單進(jìn)行再次排查，如排查訂單涉嫌虛假交易，淘寶將做相應(yīng)處罰。您可以在收到提醒后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行申訴，具體的申訴時(shí)間及憑證以申訴頁(yè)面的提示為準(zhǔn)。

3、刪除銷量和評(píng)價(jià)

這個(gè)處罰一般是由于發(fā)布低價(jià)商品(單件商品支付價(jià)格低于一口價(jià)3折且支付金額低于5元)或者訂單中存在讓系統(tǒng)無(wú)法直接判斷是不是刷的訂單，前者一般不受到處罰，后者可能是店鋪近期訂單量增長(zhǎng)速度快所導(dǎo)致的異常。如果是因不符合淘寶銷量邏輯規(guī)則的，按照規(guī)定進(jìn)行改正就可以。

4、扣分問(wèn)題：

一旦被系統(tǒng)認(rèn)定你有違規(guī)行為，并且違規(guī)程度也很嚴(yán)重的話，咱們店鋪就會(huì)受到扣分的懲罰。

扣分不僅會(huì)影響店鋪商品排名，根據(jù)您的扣分情況還有別的影響：

若一般違規(guī)扣2分：會(huì)限制參加官方營(yíng)銷活動(dòng)90天。(具體參考各活動(dòng)要求哦)

若一般違規(guī)扣12分：店鋪屏蔽7天，屏蔽期間商品無(wú)法編輯。另外限制參加官方營(yíng)銷活動(dòng)90天。(具體參考各活動(dòng)要求哦)

若一般違規(guī)扣48分：屏蔽店鋪28天，屏蔽期間商品無(wú)法編輯。另外限制參加官方營(yíng)銷活動(dòng)730天(部分活動(dòng)有特殊要求，具體以報(bào)名時(shí)提示為準(zhǔn))。其中直通車、鉆石展位需要在該違規(guī)扣分365天后才可以申請(qǐng)加入。

若嚴(yán)重違規(guī)48分：店鋪會(huì)在30天后永久凍結(jié)，無(wú)法再次開店

二、不同類型產(chǎn)品補(bǔ)救方法不同：

當(dāng)寶貝有違規(guī)降權(quán)之后，咱們要根據(jù)寶貝類型的不同有針對(duì)性來(lái)做補(bǔ)救措施、

1、爆款降權(quán)補(bǔ)救方法：

爆款也是店鋪主推款，一旦被降權(quán)，意味著店鋪流量被腰斬，如果此時(shí)沒(méi)有維護(hù)好，等到處罰期結(jié)束，想要重新做回來(lái)就比較難。由于寶貝受到處罰，此時(shí)直通車肯定是不能開了，這樣一來(lái)我們寶貝的流量入口自然是受到限制，這時(shí)我們要想辦法保住受處罰寶貝的流量，盡量消除不良影響。此時(shí)你可以設(shè)計(jì)一些給力的營(yíng)銷活動(dòng)，想辦法將銷量拉動(dòng)上來(lái)，將損失降到最小。

A.大力度促銷活動(dòng)：此時(shí)我們可以先別計(jì)較利潤(rùn)，為的是能在處罰期間還能繼續(xù)吸引流量，可以將優(yōu)惠幅度比平時(shí)活動(dòng)提升一些，清倉(cāng)活動(dòng)、限時(shí)秒殺活動(dòng)都是可以做的。此外可以鼓勵(lì)顧客收藏加購(gòu)，也可以讓老客戶直接從“已購(gòu)買的商品”中進(jìn)入購(gòu)買，既能保證在降權(quán)期間有銷量，還能保證老客戶回購(gòu)率，等降權(quán)結(jié)束后，可能會(huì)得到意想不到的收獲。

B.增加寶貝曝光度：由于寶貝在處罰期間流量入口受到限制，這時(shí)我們要做的就是增加曝光度，利用套餐搭配、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷等方式，在店鋪醒目位置(如首頁(yè)、未受到影響寶貝詳情頁(yè)頂部等位置)進(jìn)行展示，讓買家能在第一時(shí)間注意到我們的寶貝。同時(shí)利用好微淘，不要只是發(fā)發(fā)圖片和文案、發(fā)發(fā)買家秀刷下存在感，除了上新外，捕捉近期熱點(diǎn)再結(jié)合店鋪中自身寶貝的發(fā)布，就能輕松將流量引入到店鋪中，如果加上微淘互動(dòng)活動(dòng)，不僅可以更好的維護(hù)粉絲，增加粉絲粘性，可以利用活動(dòng)的方式推廣被降權(quán)的寶貝還能為店鋪獲得利益，增加店鋪轉(zhuǎn)化。

如果寶貝鏈接已經(jīng)被刪除的，那么我們能做的就是將被刪除的寶貝重新包裝成新品上架，最大限度重新獲得新品加權(quán)，獲得淘寶搜索引擎的扶植。

2、低客單價(jià)產(chǎn)品補(bǔ)救方法：

一般客單價(jià)較低的產(chǎn)品對(duì)于人群要求不高，并且老客戶粘性也不是很高，此時(shí)果斷將違規(guī)產(chǎn)品及時(shí)下架，并且重新包裝成新品上架。你要做的事情就是拋掉以前的標(biāo)題或關(guān)鍵詞，甚至是主圖和詳情頁(yè)，重新做標(biāo)題!重新做首圖!重新做詳情頁(yè)!記住標(biāo)題和圖片等一定要自己做!不要復(fù)制其他銷量高的寶貝標(biāo)題或圖片，也不要直接使用數(shù)據(jù)包上傳，只有自己親自動(dòng)手做，才能挖掘出差異化賣點(diǎn)，突出寶貝優(yōu)勢(shì)，讓時(shí)搜索引擎認(rèn)為這是一個(gè)全新的寶貝，最大限度重新獲得新品加權(quán)，獲得淘寶搜索引擎的扶植。在店鋪其他引流款中增加關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，增加新品曝光度，達(dá)到快速引流促成轉(zhuǎn)化的目的。

3、高客單價(jià)產(chǎn)品補(bǔ)救方法：

對(duì)于高客單價(jià)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，由于對(duì)人群要求很高，一旦盲目操作將人群標(biāo)簽打亂，會(huì)大大影響流量精準(zhǔn)度，我們要做的就是利用好店鋪中老客戶資源，通過(guò)短信或者其他的方式通知老客戶，告知店鋪有活動(dòng)，并且老客戶可享受新品優(yōu)惠，促成店鋪交易。

三、違規(guī)后如何保住店鋪綜合權(quán)重

既然已經(jīng)被降權(quán)了，很多操作會(huì)受到影響，此時(shí)我們要做的是在這段期間要全力保持住店鋪的綜合權(quán)重，將影響降到最低，并且能夠在降權(quán)結(jié)束后迅速恢復(fù)。

1、優(yōu)化店鋪內(nèi)功：

一旦店鋪中有一個(gè)寶貝被降權(quán)，受到影響的不僅僅只是那個(gè)寶貝，而是整個(gè)店鋪，利用降權(quán)期間流量較低的實(shí)際情況，有針對(duì)性的店鋪內(nèi)寶貝做一個(gè)優(yōu)化處理。

首先要檢查排除其他有會(huì)容易被抓違規(guī)的點(diǎn)，如標(biāo)題中是否出現(xiàn)違禁詞語(yǔ)、主圖是否盜用他人圖片，詳情頁(yè)描述是否有違規(guī)地方;接著優(yōu)化寶貝標(biāo)題或者圖片，替換掉沒(méi)有流量的關(guān)鍵詞，寶貝核心詞不是一成不變，不同階段寶貝的核心詞是不一樣的，要根據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的變化，及時(shí)作出對(duì)應(yīng)調(diào)整，以便能持續(xù)引流。重新梳理寶貝賣點(diǎn)，爭(zhēng)取在降權(quán)期結(jié)束后能再次將寶貝打爆。要注意的是修改時(shí)不能幅度太大，避免造成寶貝審核期間的隱形降權(quán)。

2、保住店鋪層級(jí)排名，不能讓層級(jí)下滑：

前面說(shuō)了，店鋪層級(jí)決定你能獲取流量的上限，如果你此時(shí)讓層級(jí)保持下滑的趨勢(shì)，那么在降權(quán)之后想要再拉回來(lái)恐怕就難上加難了。

一般來(lái)說(shuō)，被降權(quán)的寶貝沒(méi)有自然搜索流量，而且不能開直通車做推廣。但這也并不意味著店鋪中其他寶貝也不能開直通車，這時(shí)我們可以用店鋪中其他寶貝開車推廣，通過(guò)直通車去針對(duì)你寶貝自然引流詞和成交詞增加預(yù)算，盡力彌補(bǔ)損失的流量，將店鋪的層級(jí)保住。

3、提高店鋪DSR評(píng)分

持續(xù)的提高店鋪的DSR評(píng)分，是在想辦法提高你的店鋪綜合質(zhì)量得分，這樣可以保證盡量的彌補(bǔ)你失去的綜合權(quán)重。

想要提升DSR評(píng)分，我們可以通過(guò)各種方式來(lái)提升買家的購(gòu)買體驗(yàn)，在包裹中附上贈(zèng)品，贈(zèng)品價(jià)值要在自己所能承受的范圍內(nèi)，最好是與我們的寶貝有一定聯(lián)系的，如賣食品的可以附上試用裝，彩妝用品的可以附上化妝鏡等小禮品，讓顧客感受到你的誠(chéng)意;改進(jìn)包裹包裝，選擇高效快速的物流公司，在物流上贏得顧客好感。

4、維護(hù)好退款率

如果是平時(shí)，退款率對(duì)店鋪的影響可能不是特別大，但如果在店鋪降權(quán)期間退款率過(guò)高的話，無(wú)疑會(huì)讓店鋪雪上加霜。因此在降權(quán)期間，一定要保住退款率，不要讓退款率成為壓死店鋪的最后一根稻草。

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