拼多多店鋪領(lǐng)航員較差怎么辦-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多店鋪,拼多多領(lǐng)航員,拼多多問答。

有些拼多多商家的店鋪領(lǐng)航員數(shù)據(jù)表現(xiàn)較差勁，但是，自己也有沒有辦法，所以，想知道該怎么辦?那接下來，我們就來講下，關(guān)于拼多多店鋪領(lǐng)航員差的解決措施，想知道的朋友們，就不妨來瞧下了。

怎么調(diào)整?

1、指標(biāo)方面：物流指標(biāo)，售后指標(biāo)，客服指標(biāo)，店鋪指標(biāo)，只有這些指標(biāo)達(dá)到范圍，領(lǐng)航員就會(huì)為良好，優(yōu)質(zhì)。

2、提高用戶咨詢率：提高用戶咨詢實(shí)時(shí)3分鐘的回復(fù)，包括3分鐘回復(fù)率為>100%，應(yīng)答率75%以上。

3、減少物流異常：降低30天異常的事件，積極與公司聯(lián)絡(luò)，實(shí)時(shí)追蹤查詢快遞的蹤跡，耐心回復(fù)客戶對(duì)物流疑問，出現(xiàn)問題及時(shí)處理就行了。

4、提高后續(xù)的服務(wù)：減少糾紛退款，若存在商品缺陷，給予用戶小額補(bǔ)助彌補(bǔ)，存在品質(zhì)問題，無條件退款，并真誠的道歉，這樣顧客也覺得大家的態(tài)度好，更容易接受店鋪，說不準(zhǔn)后續(xù)還能夠產(chǎn)生新的購買，這就看大家維護(hù)的能力了。

5、提高活躍度：保持店鋪每周有更新商品。

層級(jí)上去的方法：

1、上新品。店鋪、想要獲得更多的量，跟層級(jí)的也有關(guān)系，在上新品前，要先提高店的層，這樣可以獲得更多的新品流，尋找適合的上的時(shí)間，及時(shí)篩選商品詞，觀察詞跟寶貝的匹配度才行，符合然后才能夠獲得大家的關(guān)注的。

2、抓好旺季，都希望能在好的時(shí)間獲得靠前的機(jī)會(huì)，能有更多的免費(fèi)流，都會(huì)在活動(dòng)前搶流，積累加購等數(shù)據(jù)，如果推廣有問題或者推廣慢，有可能會(huì)導(dǎo)致各項(xiàng)數(shù)比較差，店也會(huì)降到原來的層級(jí)，所以，能夠抓住機(jī)會(huì)就要抓好，這樣能讓自己更穩(wěn)定。

3、評(píng)分低會(huì)讓排位下降不少，高低是到店有多少量，進(jìn)而會(huì)干擾到提升速度，另外還降低轉(zhuǎn)化，飄綠的評(píng)分會(huì)影響到下單降低影響轉(zhuǎn)化，店鋪的轉(zhuǎn)化低了，后期給的也會(huì)越來越低，還會(huì)影響到活動(dòng)報(bào)名。所以，在這個(gè)期間，大家都需要關(guān)注用戶給到的評(píng)分。

其實(shí)，店鋪領(lǐng)航員較差大家要先找下原因，因?yàn)橛绊戭I(lǐng)航員的因素就是那么幾個(gè)?各位可以通過分析看下具體哪個(gè)問題是最差的?然后根據(jù)它來改進(jìn)，慢慢的領(lǐng)航員分?jǐn)?shù)就會(huì)起來了，所以，先找病因是最關(guān)鍵的。

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