網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)技巧-6年經(jīng)驗(yàn)分享下

本文主題網(wǎng)店運(yùn)營(yíng),淘寶客服,淘寶問答。

前提：我們要是想做好電商，首先要想好做那個(gè)類型的店鋪，結(jié)合自身?xiàng)l件的，上篇文章說了，咱們一般常見的店鋪有：淘寶店鋪，淘寶C店，京東店鋪，微店，當(dāng)然了還有咱們不知道的國(guó)外店鋪現(xiàn)在也是比較火的，做之前一定要想好自己適合做那個(gè)類型的店鋪，然后就可以著手去做了，親們。

前期如果經(jīng)驗(yàn)不足的話，個(gè)人建議可以做淘寶店鋪，淘寶店鋪屬于社交電商，頁面簡(jiǎn)單明了，個(gè)人感覺還是比較簡(jiǎn)單的，無論做那個(gè)店鋪，下面分享的都是對(duì)咱們都有幫助的哦。

一，產(chǎn)品定位

1、開店前面首先需要考慮清楚3個(gè)問題：咱們什么產(chǎn)品?你要賣給那個(gè)群體?你有什么優(yōu)勢(shì)?

2、開店說到底就是競(jìng)爭(zhēng)，你有實(shí)力跟同行競(jìng)爭(zhēng)就可以成功。例如你是一個(gè)知名品牌所有者，你有成本很低的優(yōu)質(zhì)貨源，你有很多忠實(shí)粉絲，你有同行無法復(fù)制的獨(dú)家資源，你有非常雄厚的實(shí)力跟同行打價(jià)格戰(zhàn)，等等，這些都可能幫助你更快速的成功運(yùn)營(yíng)一個(gè)店鋪。

3、你要了解你的類目。剛開始最好選擇自己熟悉的類目，選擇熟悉的消費(fèi)者，選擇熟悉的產(chǎn)品，這樣你才能夠比較容易的把產(chǎn)品賣出去。

二，客戶群體

1、開店的時(shí)候盡可能把顧客細(xì)分、再細(xì)分，研究好你最了解的一群細(xì)分顧客最大的需求是什么，把最適合他們的產(chǎn)品賣出去，服務(wù)好他們。

2、經(jīng)常跟顧客互動(dòng)可以幫你大忙，最簡(jiǎn)單的方式是建立一個(gè)老顧客QQ群，或者微信群，當(dāng)你上新品的時(shí)候不妨在群里調(diào)查一下老顧客最喜歡哪個(gè)產(chǎn)品，這樣將會(huì)幫你迅速判斷哪個(gè)產(chǎn)品可能賣出去。當(dāng)你的一個(gè)暢銷產(chǎn)品突然變得不暢銷的時(shí)候，你可以在群里調(diào)查一下老顧客近期不購買的原因，方便讓你做成正確的調(diào)整。其實(shí)，跟顧客互動(dòng)還有更多的好處，期待你的發(fā)現(xiàn)。

三，店鋪運(yùn)營(yíng)

運(yùn)營(yíng)的第一個(gè)核心是轉(zhuǎn)化率。提高轉(zhuǎn)化率的方法有：提高產(chǎn)品的吸引力，可以從產(chǎn)品定價(jià)、頁面描述、贈(zèng)品、附加價(jià)值等方面考慮;提高頁面的美觀度;提高產(chǎn)品的銷量，不要出現(xiàn)0銷量的產(chǎn)品;提高好評(píng)的數(shù)量和質(zhì)量，降低中差評(píng);吸引精準(zhǔn)流量;多跟顧客互動(dòng);提高客服的聊天技巧。

四，店鋪產(chǎn)品推廣

推廣的核心是點(diǎn)擊率。為什么要提高付費(fèi)推廣的點(diǎn)擊率，點(diǎn)擊率越高的人群意味著需求度越高，最終購買的可能性越大;直通車的點(diǎn)擊率越高，質(zhì)量得分會(huì)越高，從而降低點(diǎn)擊單價(jià);鉆展的點(diǎn)擊率越高，點(diǎn)擊單價(jià)越低。咱們要是想要提高店鋪的銷量，提高產(chǎn)品點(diǎn)擊率就可以了。

五，客服問題

店鋪要是想做好，客服回復(fù)率也是很重要的，客服的回復(fù)率直接影響店鋪的權(quán)重，所以咱們對(duì)于回復(fù)率一定要注意哦，有問題及時(shí)回復(fù)。淘寶店鋪如果回復(fù)率不及時(shí)的話，達(dá)不到百分之75就會(huì)平臺(tái)限制，會(huì)收到很多限制，對(duì)店鋪不好的、所以咱們的回復(fù)率一定要及時(shí)。

總結(jié)：要是想做好店鋪，其實(shí)也是不難，選擇好類型店鋪，多學(xué)習(xí)電商知識(shí)，多研究技巧，慢慢的就學(xué)會(huì)了，把咱們的產(chǎn)品類目定位好，客戶群體聚集到一起對(duì)咱們店鋪后期影響是很好的，店鋪運(yùn)營(yíng)的技巧掌握和學(xué)習(xí)，站內(nèi)推廣和站外推廣，都需要咱們好好用心去研究的，客服及時(shí)回復(fù)可以大大提高銷量的，所以要是想做好店鋪，每一點(diǎn)，每一塊都要好好研究和下功夫的，希望本文章對(duì)大家有幫助，謝謝大家觀看。

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