電商運(yùn)營之站內(nèi)搜索全面指南

本文主題電商運(yùn)營,淘寶關(guān)聯(lián)性,淘寶問答。

我在日常的工作中涌現(xiàn)了很多想法，這些想法也是基于搜索工作萌發(fā)的，關(guān)于這些想法并不是特別細(xì)化的東西，總結(jié)起來屬于一個小而全的運(yùn)營和產(chǎn)品邏輯，所以這里再額外的補(bǔ)充在此篇，希望對各位從事搜索同學(xué)小白有所幫助。

廢話就不多說!總共三點(diǎn)：

(1)搜索結(jié)果頁穿插展示文本篩選信息主要點(diǎn)

展示關(guān)鍵詞類目預(yù)測核心主要屬性參數(shù)信息;

展示該關(guān)鍵詞下拉聯(lián)想詞去除關(guān)鍵詞信息之后的的文本信息，點(diǎn)擊即為搜索關(guān)鍵詞+文本信息搜索結(jié)果;

展示該關(guān)鍵詞相關(guān)的搜索詞，即相關(guān)關(guān)鍵詞;

展示協(xié)同過濾相關(guān)的關(guān)鍵詞，即搜索了這個關(guān)鍵詞的人群還可能對哪些類目感興趣的關(guān)鍵詞信息;

展示類目相關(guān)關(guān)鍵詞信息，與相關(guān)關(guān)鍵詞類似，但是有類目限制。

制約因素：商品豐富度&搜索準(zhǔn)確度

數(shù)據(jù)評估方式：使用率，轉(zhuǎn)化率，gmv占比或者間接增量，搜索深度

(2)搜索框默認(rèn)詞的一些注意要點(diǎn)

如果要將默認(rèn)詞進(jìn)行千人千面?zhèn)€性化，需要注意如下幾點(diǎn)：

所有的展示關(guān)鍵詞需要高質(zhì)量高轉(zhuǎn)化。

展示的關(guān)鍵詞不要以用戶輸入的歷史關(guān)鍵詞直接作為默認(rèn)關(guān)鍵詞，可以使用關(guān)聯(lián)性高質(zhì)量關(guān)鍵詞，類目相關(guān)或者基于商品/用戶的協(xié)同過濾算法。

人工干預(yù)最優(yōu)先，可以取部分流量予以展示，后臺可以配置。

(3)基于個性化的推薦關(guān)鍵詞必須要考慮如下幾點(diǎn)

關(guān)鍵詞需要為高轉(zhuǎn)化或者高gmv的搜索詞，且沒有錯別字和時政屏蔽詞

基于用戶行為的個性化推薦，可以使用基于用戶的協(xié)同過濾，以及基于商品或者類目的協(xié)同過濾

必須建立詞與詞之間的聯(lián)系或者說叫相關(guān)度，點(diǎn)擊瀏覽行為與類目關(guān)鍵詞之間的關(guān)聯(lián)

以上三個注意點(diǎn)我感覺可以自創(chuàng)一套理論，起個好聽的名字吧：搜索推薦控制理論。

核心觀點(diǎn)：

所有的推薦的關(guān)鍵詞都需要控制范圍以保證其產(chǎn)出與轉(zhuǎn)化率(先前驗(yàn)證過);

所有推薦關(guān)鍵詞都必須建立詞與詞關(guān)聯(lián)性，或者詞與類目關(guān)聯(lián)性，詞與用戶的關(guān)聯(lián)性;

所有推薦關(guān)鍵詞都必須保證其搜索結(jié)果的準(zhǔn)確性;

不能直接引用用戶直接搜索的關(guān)鍵詞，需要進(jìn)行數(shù)據(jù)過濾或者人為過濾后方能使用(即優(yōu)化后)。

作用：將優(yōu)質(zhì)的關(guān)鍵詞得到更多的曝光，能間接提升搜索轉(zhuǎn)化率和成交且能提升搜索dau。

對優(yōu)化長尾關(guān)鍵詞沒有太多作用，需要不斷地發(fā)現(xiàn)和過濾新詞，補(bǔ)充推薦詞庫。

詞與詞之間的相關(guān)性計(jì)算顯得很有必要，作為后期千人千面拓展搜索用戶有著重要的作用。

當(dāng)然年紀(jì)輕輕就想有自己的一套理論體系，那是很難實(shí)現(xiàn)的，這僅僅是我個人的假設(shè)看法，并沒有經(jīng)過時間的檢驗(yàn)，但是從邏輯和運(yùn)營方法來講是比較靠譜的。

最后分享一下我從接手搜索工作以來的一些所謂的大道理、大方法論，以前我是對這塊比較嗤之以鼻的，但是如今我發(fā)現(xiàn)確實(shí)很重要，就和人的世界觀一樣，一旦形成很難改變，即便是辯論你再有道理也不會改，只有其經(jīng)歷挫折后才會反思(金政委的話)。

因此我也在此強(qiáng)調(diào)，工作的方法論不應(yīng)該視為絕對的標(biāo)準(zhǔn)答案，而應(yīng)該區(qū)分環(huán)境或者不斷試錯找到自己的最優(yōu)解。本篇分享的方法論并不一定適合你，請謹(jǐn)慎采納。

數(shù)據(jù)考量不要僅僅局限單一維度，要全面評估對象涉及到的數(shù)據(jù)指標(biāo)的影響。不要自以為是，不要總是“我覺得應(yīng)該是這樣”學(xué)會分層的看問題，用數(shù)據(jù)來試錯或驗(yàn)證你的觀點(diǎn)。

做產(chǎn)品不要錙銖必較，對于你的需求和原型要求的實(shí)現(xiàn)率可以計(jì)較，但是對于功能的細(xì)枝末節(jié)不要指望一次性解決問題。

職場上切勿以主人翁的意識挑戰(zhàn)老板的權(quán)威

大膽假設(shè)，小心求證。關(guān)鍵在于小心二字，你別再求證上太大膽。除非你是不差錢的老板

多總結(jié)，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，趁著時間尚早，如果想立志從事搜索趕緊趕緊學(xué)學(xué)NLP以及相關(guān)軟件。

這個世界上最不缺的就是才華橫溢的窮光蛋。

以上就是蔡文姬小編分享的全部內(nèi)容了，想了解其他內(nèi)容的小伙伴記得關(guān)注幕思城網(wǎng)哦。

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