2020雙11活動新玩法

本文主題雙11大促,淘寶店鋪,淘寶問答。

雙11活動正在逼近，部分新手賣家卻還沒有組好準(zhǔn)備。在了解2020天貓雙11招商規(guī)則之后，幕思城小編就再帶大家了解一下2020雙11活動新玩法!

具體的雙十一活動策劃方案要做好幾個部署：

1.雙十一之前的規(guī)劃

2.雙十一前的執(zhí)行部署

3.雙十一當(dāng)天的執(zhí)行落地及之后的籌備。

首先要先給自己的店鋪定一個雙十一的目標(biāo)，包括營業(yè)額、轉(zhuǎn)化率、流量、客單價。另外還要定一個預(yù)熱期間的目標(biāo)，這個目標(biāo)主要是收藏、優(yōu)惠券發(fā)放數(shù)、老客戶激活數(shù)量，因為這部分的流量會成為我們雙十一的自主訪問流量，十分關(guān)鍵。

客單價的目標(biāo)制定依據(jù)：

轉(zhuǎn)化率目標(biāo)的制定依據(jù)：

這里面的幅度范圍，都是我們經(jīng)過了數(shù)百家不同級別的店鋪幾年的雙十一數(shù)據(jù)進(jìn)行分解，結(jié)合淘寶大數(shù)據(jù)得出的，并且已經(jīng)經(jīng)過無數(shù)個店鋪的驗證，這里面最關(guān)鍵的地方就是，我們區(qū)分了每個渠道的轉(zhuǎn)化率，而不是只是定全店的轉(zhuǎn)化率。因為每個店鋪各個渠道的流量比例都是不同的，如果不拆分，那么我們設(shè)定的目標(biāo)轉(zhuǎn)化率就會嚴(yán)謹(jǐn)，也會失去方向去在不同的渠道優(yōu)化流量。

一樣的道理，對于訪客的目標(biāo)，我們也要區(qū)分渠道。這里面有出現(xiàn)一個“預(yù)熱收藏入店率”，意思是：假設(shè)我們在預(yù)熱期間，有100個客戶收藏了我們店鋪，那么可能在雙十一當(dāng)天，只能有30個客戶會進(jìn)店訪問。并不是所有預(yù)期收藏都會進(jìn)店的，優(yōu)惠券在預(yù)熱期間發(fā)放出去，也不是雙十一當(dāng)天都能回來，也只能是20%左右的比例回訪。老客戶，要剔除無效的用戶，保留有效用戶數(shù)，再乘以20%，會場和自然流量都是平時的2-3倍。直通車我們要根據(jù)自己店鋪需求去安排，要衡量我們的利潤空間，不要盲目。鉆展，雙十一搶的很厲害，如果預(yù)熱期間都不怎么發(fā)力，雙十一當(dāng)天獲取流量擊毀很渺茫的。

雙十一目標(biāo)的分解工具表：

首先，第一部分我們先把店鋪的原有真實數(shù)據(jù)填寫出來作為參考;其次，我們做一個雙十一當(dāng)天目標(biāo)的分解，分解方法按照我上面說的進(jìn)行即可;最后，我們還要做一個雙十一之前預(yù)熱的分解表。右上角紅色框的數(shù)字是我們雙十一目標(biāo)30000元，底部的紅色框是我們在預(yù)熱期間一共的推廣預(yù)算14250元。再加上中間紅色框我們在雙十一當(dāng)天要付費引入流量1259個，按照PPC1元計算，要花費1259元。那么我們得出一個結(jié)論是：我們還是能夠不虧損的，證明我們這個30000元的目標(biāo)，還是靠譜的，不會虛高，也不會過低。

有了目標(biāo)之后，我們要做的事情就是制定整個雙十一活動方案了，包括預(yù)熱期間的和雙十一當(dāng)天的:

這是蓄水期的一個店鋪要做的事情,這個階段，我們主要目標(biāo)是沉淀新客戶，激活老客戶，同時讓品牌可以大量曝光。

結(jié)合蓄水期的階段目標(biāo)以及蓄水期買賣雙方互動溝通的側(cè)重點，整個蓄水期的營銷手法就出來了：從店鋪或者品牌維度到貨，再到會員維護(hù)維度，我們可以有針對性地開展?fàn)I銷活動。

大家要知道，運營最重要就是在每個階段目標(biāo)要清晰，才能制定出合理的對策，不會盲目。

針對新客戶，我們可以通過互動活動吸引消費者訪問,并以會員分層專享特權(quán)來沉淀積累新會員，還可以結(jié)合季度包郵卡、優(yōu)先發(fā)貨卡等會員特權(quán)類獎品來作為刺激;針對老會員，我們可以用實用的禮品，例如：踏實的用戶特權(quán)(包郵卡、VIP卡等)喚醒和激活老客戶;也可以用驚喜的禮包感到老會員，同時影響到身邊親歷的潛在用戶形成品牌的口碑為未來的大促積蓄人氣。

整個蓄水期，我們從店、貨、人三個維度部署工作，開展各種針對性的營銷活動，最終希望達(dá)到以上三個目標(biāo)：在大促期間消費者對我們的店鋪有印象;我們的產(chǎn)品在大促期間搜索指數(shù)靠前;在大促來臨之前，能夠吸收更多的忠實會員，并能讓會員們在雙11大促期間回到店鋪進(jìn)行重復(fù)購買。

度過了10月的蓄水期，我們就進(jìn)入了雙11大促備戰(zhàn)的聚能期，也是我們稱之為預(yù)熱期的一個時期。那么，這個時期具有哪些特點呢——距離雙十一時間近，周期短，品牌大促信息記憶度強;以及這個時期商家們的階段目標(biāo)和買家進(jìn)行互動的時候需要從哪些維度出發(fā)，都具備它的特性。

和蓄水期一樣，這個時期我們的工作也是主要圍繞店鋪品牌、商品以及店鋪會員三個方向出發(fā)，結(jié)合時期的特性做針對這三個核心方向進(jìn)行一系列的活動。

預(yù)熱期間營銷目標(biāo)——店鋪要常進(jìn)：持續(xù)進(jìn)行連貫性的主題營銷，引導(dǎo)消費者重復(fù)訪問，增加大促期間的自主訪問購買人群產(chǎn)品要鎖定：購物清單制定、人氣爆款提前加入購物車、大促專供款預(yù)定等等，以產(chǎn)品鎖定更多潛在消費者;會員要提醒：蓄水期積蓄的新會員、店鋪長期的老會員都要在本時期進(jìn)行再次喚醒，提醒會員特權(quán)和優(yōu)惠，針對不同級別的會員選擇到達(dá)率不同的用戶關(guān)懷方式和提醒頻率。

度過預(yù)熱期，我們就直接進(jìn)入活動的高峰期——大促當(dāng)天!這個時間就是驗證我們前面的一切準(zhǔn)備工作的時刻了，當(dāng)然，當(dāng)天的活動方案也是非常關(guān)鍵的，下面我們來看看大促期間我們要怎樣去作戰(zhàn)。

雖說，大促僅有一天，但是，從多年的經(jīng)驗來看，雙11當(dāng)天的24個小時其實也是可以分為瘋搶期、理性期、掃尾期三個階段;從2012年11月11日當(dāng)天整個天貓的成交額變化進(jìn)度，我們可以看到——活動剛開始的十分鐘后到凌晨2點，2個小時成交就超過2011年，因此在這個時間段，商家們營銷重點可以放在限時限購為主;而在凌晨2點以后到晚上20點，整個過程消費者的成交相對瘋搶期的成交進(jìn)度屬于平穩(wěn)階段，這時候從消費者的心理角度來看，他們是比較理性的，這時候商家們采取的營銷策略更多地往多重優(yōu)惠、定時免單為主，優(yōu)化買家們的購物體驗;而在晚上的21點到24點這個時間段，臨近大促結(jié)束，商家們的貨物也清得七七八八、買家們也買得接近飽和了，這時候我們就要從消費者擔(dān)心錯過優(yōu)惠的心理設(shè)計倒計時免單、拼單優(yōu)惠營銷手法。

清晰快捷的導(dǎo)購——除了配合消費者瀏覽習(xí)慣、按照產(chǎn)品商業(yè)邏輯的商品分類陳列店內(nèi)產(chǎn)品外，還要把熱賣單品進(jìn)行重點指引。這個時間段，進(jìn)行隨時更新店鋪的售賣情況，把賣光的產(chǎn)品打上“售罄”圖標(biāo)，借助分波限時秒殺、突破百萬訂單等人氣數(shù)字強化搶購氛圍。

買家在理性期這個時間段的消費行為是非常理性的，知道當(dāng)天幾乎所有的商家都在促銷，通常會貨比三家，尋求更多優(yōu)惠。因此，賣家們在這個時期，可以采取以下行動促成消費：配送及客服情況公示(已經(jīng)收到貨物的買家名單等，打消消費者購物顧慮)，主動對比買家購物反饋(向消費者證明我的產(chǎn)品更好)，多重優(yōu)惠/組合優(yōu)惠/購物抽獎(以額外優(yōu)惠刺激買家下單)。當(dāng)然，在這時期經(jīng)過一輪的瘋搶之后，我們也要根據(jù)店鋪流量情況、買家購買轉(zhuǎn)化情況和買家購物反饋，隨時調(diào)整店鋪頁面和產(chǎn)品設(shè)置，并把提前準(zhǔn)備好的多套店鋪頭圖素材及廣告素材作更換。

掃尾期作為整個大促的倒計時期，除了賣家會有一定的緊張心理，買家也會擔(dān)心自己買得少，怕錯過今年今天這次大促就不知道要等到猴年馬月了，所以，往往還會在最后幾個小時沖動一下。這時候，賣家們需要做的就是把大促結(jié)束倒計時擺在明顯位置，借助實時公告倒計大促結(jié)束時間等，強化“過時不候”的氛圍，刺激買家購買;借助限時搶購免單，營造最后瘋搶氛圍,誘惑買家下單;還可以發(fā)布雙十一后服務(wù)及活動預(yù)告，解除買家顧慮及為后續(xù)銷售鋪墊。由于這是倒計時的頁面，賣家們更需要關(guān)注店鋪流量和轉(zhuǎn)化變化,更迅速調(diào)整頁面和修改活動，不要放過任何一個成交的機會，同時，需要及時更新發(fā)布后續(xù)配送/客服安排。

度過預(yù)熱期，我們就直接進(jìn)入活動的高峰期——大促當(dāng)天!2020雙11活動新玩法的相關(guān)內(nèi)容，幕思城小編給大家就介紹到這里了。希望對大家有所幫助!

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