千牛怎么查看客服聊天記錄
2023-01-16| 13:36|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:322
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千牛工作臺有pc版、手機版和mac版,而千牛營銷也是很多商家在使用的工具,它能很好的幫助賣家實時掌握店鋪動態(tài)。那么千牛怎么查看客服聊天記錄呢?
1.打開千牛工作臺,選擇一個好友,點擊打開聊天窗口。
2.這時,聊天窗口會顯示出最近的聊天內(nèi)容,內(nèi)容為灰色。
3.如果需要顯示更多的聊天內(nèi)容,我們需要點擊右下角的圖標。如圖。
4.這時在聊天窗口右側(cè)出現(xiàn)以前的聊天記錄。
5.如果想要查看更早的聊天記錄,可以點擊下面的翻頁按鈕,
6.但是有時候會出現(xiàn)一個問題,如果我們在另一臺電腦上聊天,而需要在這臺電腦上顯示,那怎么辦呢?沒關(guān)系,我們點擊右下角的這個圖標旁邊的倒三角。
7.然后選擇漫游他的消息即可。
有何用處?
對于聊天記錄,人們會有一個兩極化的對待方式。
有的人沒和一個人聊完天,就會刪掉,或者固定一段時間,就把聊天記錄都刪除。他們說,聊天記錄有啥用啊,留著又占內(nèi)存,強迫癥不能忍,刪了干凈。這也沒什么不對。
另外的人,則很珍視聊天記錄,向來不回刪掉,最多清理下圖片文件緩存。他們會說,聊天記錄,就是一段記憶啊,以后想起,翻翻看,多好。這在我看來,也沒錯。
但是對于淘寶千牛的聊天記錄來說,這個是后期售后以及與用戶發(fā)生沖突的話,最有利的證據(jù)了,一般情況下我們都是建議保存的。
當買家和客服或是商家產(chǎn)生糾紛的時候,聊天記錄是很好的憑證,特別是當買家投訴、小二介入的時候,通常都是需要提交證據(jù)的。
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