如何通過淘寶群-維護老客戶

本文主題淘寶群,淘寶老客戶,淘寶問答。

很多的賣家一直會抱怨自己店鋪就是提升不起來，覺得淘寶現(xiàn)在基本上沒有機會，其實很多情況下，是自己不會運營店鋪，沒有找到針對自己的店鋪玩法，特別是對于一部分的賣家而言，維護自己店鋪的老客戶的運營是很關(guān)鍵的，可是沒方法，很多的時候就直接把店鋪運營死了，所以今天幕思城小編就重點如何維護店鋪的老客戶，我們重點來講一下。

維護店鋪拉客戶的方法有很多，比如淘寶群，微淘，客戶運營平臺等等，但是具體應該用哪一種方式，就需要具體去分析，本次系列圖文，就重點這么幾個老客戶維護渠道，我們重點給大家講解一下如何維護老客戶。

首先第一種維護老客戶渠道的方式是淘寶群，對于一些新手而言，可能淘寶群在哪里或者淘寶群如何去創(chuàng)建都有問題。打開賣家中心---找到自運營中心---找到淘寶群，接著點擊淘寶群，如下圖1與2：

創(chuàng)建淘寶群，然后直接設(shè)置好頭像，設(shè)置完群介紹，包括群類型以后，就可以直接去引導買家進群，只要有買家進群，那么你后期才能做一些營銷活動來促進買家的成交,如何去引導買家成交呢?比如通過進群有優(yōu)惠，在店鋪首頁進行海報引導等等。在這個點當中，關(guān)鍵在于把人引導到群里以后，接下去我們應該如何去操作。

在淘寶群里面有很多的營銷活動，而這些活動是可以幫助我們?nèi)マD(zhuǎn)化老客戶，增加我們的基礎(chǔ)銷量包括基礎(chǔ)權(quán)重的。如下圖3所示：

因此選擇設(shè)置營銷活動，然后去創(chuàng)建這些活動。在這些活動當中，有限時搶購，提前購，紅包噴泉，拼團卡片，裂變優(yōu)惠券，拼手氣紅包等等。我們就具體幾個常見的活動來講一下如何去操作的。

比如第一個限時搶購，這個活動其實就是指在一定的時間內(nèi)去讓買家搶購，然后獲取到一些優(yōu)惠，這對于我們的老客戶來講，還是有很強的吸引力的，因此如何去創(chuàng)建這樣的活動呢?點擊創(chuàng)建活動，然后選擇開始時間，持續(xù)時間，選擇自己要活動的商品，設(shè)置一個活動價即可。如下圖4與5所示：

這就是限時搶購如何去創(chuàng)建運營的，通過這種渠道方式，能夠更加沉淀住老客戶，讓這些老客戶的回購率增強，進而帶動整個店鋪去提升。

其次是提前購，提前購就是你24小時內(nèi)固定上架的產(chǎn)品去做活動，也就是幫助你的新品去破零積累基礎(chǔ)銷量的，提前購同樣對于老客戶的維護有幫助，我們選擇一些固定上架的產(chǎn)品，然后直接去創(chuàng)建活動即可。

在淘寶群當中還有一些別的活動，這些活動或多或少對于我們在運營老客戶方面還是很有幫助的，能夠給到老客戶優(yōu)惠，吸引老客戶下單，那么我們的店鋪才能更上一層級。

好啦!今天的內(nèi)容就介紹完啦，謝謝大家的觀看，希望小編的分享對大家有所幫助!感興趣的朋友們可以選擇關(guān)注幕思城網(wǎng),尋找自己想知道的內(nèi)容文章進行閱讀!

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