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    手機(jī)淘寶怎么設(shè)置補(bǔ)貨提醒

    2023-01-10| 13:42|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:104

    本文主題補(bǔ)貨提醒,淘寶客服,淘寶問(wèn)答。

    手機(jī)淘寶怎么設(shè)置補(bǔ)貨提醒

    在這個(gè)越來(lái)越多的賣家開(kāi)始注重客戶體驗(yàn)的時(shí)代,設(shè)置補(bǔ)貨提醒不僅能夠方便顧客了解產(chǎn)品的庫(kù)存情況,還能提醒賣家及時(shí)補(bǔ)貨,可謂一舉兩得。那么下面幕思城小編就給大家講講手機(jī)淘寶怎么設(shè)置補(bǔ)貨提醒,一起來(lái)看看吧。

    在設(shè)置補(bǔ)貨提醒之前,幕思城小編想先跟大家講講補(bǔ)貨提醒的操作邏輯:我們商家通過(guò)專屬客服進(jìn)行補(bǔ)貨提醒的設(shè)置,然后顧客可以通過(guò)點(diǎn)擊商品sku的補(bǔ)貨提醒按鈕訂閱補(bǔ)貨提醒。當(dāng)產(chǎn)品上架后,平臺(tái)就會(huì)以專屬客服的名義自動(dòng)通知訂閱了補(bǔ)貨提醒的消費(fèi)者已到貨??梢钥吹剑a(bǔ)貨提醒可以喚醒加購(gòu)的顧客,提高產(chǎn)品的銷量。

    下面小編來(lái)給大家講一下如何設(shè)置補(bǔ)貨提醒。

    一、賣家端后臺(tái)設(shè)置

    第一步:進(jìn)入賣家中心,打開(kāi)【客戶服務(wù)】,然后在右側(cè)的【專屬客服設(shè)置】找到【推送服務(wù)設(shè)置】,接著點(diǎn)擊【立即開(kāi)啟】。

    手機(jī)淘寶怎么設(shè)置補(bǔ)貨提醒

    圖1自動(dòng)補(bǔ)貨提醒

    第二步:設(shè)置補(bǔ)貨提醒

    在補(bǔ)貨提醒的編輯頁(yè)面,我們可以自己設(shè)置商品到貨的話術(shù),也可以直接使用官方話術(shù)。另外也可以選擇到貨提醒時(shí)是否添加權(quán)益。

    手機(jī)淘寶怎么設(shè)置補(bǔ)貨提醒

    圖2補(bǔ)貨提醒話術(shù)編輯

    第三步:開(kāi)啟補(bǔ)貨提醒后,開(kāi)啟處會(huì)展示以下幾個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo):

    (1)本月發(fā)送到貨提醒數(shù)(從當(dāng)月0點(diǎn)到昨日末,自動(dòng)發(fā)送到貨提醒的累計(jì)數(shù));

    (2)本月引導(dǎo)成交人次(從當(dāng)月0點(diǎn)到昨日末,已讀到貨提醒后當(dāng)日成交的累計(jì)人次);

    (3)本月引導(dǎo)成交金額(從當(dāng)月0點(diǎn)到昨日末,已讀到貨提醒后當(dāng)日成交的累計(jì)金額)

    二、買家端展示及操作

    當(dāng)買家點(diǎn)擊某個(gè)缺貨商品的SKU維度時(shí),在下方會(huì)出現(xiàn)補(bǔ)貨提醒的按鈕。點(diǎn)擊后根據(jù)是否建立專屬客服關(guān)系,系統(tǒng)會(huì)判斷是否下發(fā)“補(bǔ)貨申請(qǐng)已收到”卡片。

    手機(jī)淘寶怎么設(shè)置補(bǔ)貨提醒

    圖3買家提醒補(bǔ)貨

    (1)已經(jīng)是該店鋪專屬客戶,則會(huì)直接下發(fā)“補(bǔ)貨申請(qǐng)已收到”卡片;

    (2)買家還未建立專屬客服關(guān)系,如果符合店鋪門檻,則會(huì)自動(dòng)為其建立專屬客戶關(guān)系,并發(fā)送建立關(guān)系的提示,如果不符合門檻,則不會(huì)為其建立專屬客戶關(guān)系,也不會(huì)發(fā)送任何“補(bǔ)貨申請(qǐng)已收到”的卡片。

    手機(jī)淘寶怎么設(shè)置補(bǔ)貨提醒

    圖4發(fā)送補(bǔ)貨申請(qǐng)已收到的卡片

    當(dāng)商家上架商品后,消費(fèi)者將收到到貨通知,到貨通知也包含到貨通知的卡片和話術(shù),話術(shù)可以使用默認(rèn),也可以自行設(shè)置。

    手機(jī)淘寶怎么設(shè)置補(bǔ)貨提醒

    圖5買家收到到貨提醒

    那么以上就是手機(jī)淘寶怎么設(shè)置補(bǔ)貨提醒的全部?jī)?nèi)容了,雖然補(bǔ)貨提醒對(duì)喚醒顧客以及提升顧客體驗(yàn)有著不小的作用,但想要擁有專屬客服的功能還需要進(jìn)行申請(qǐng),具體的申請(qǐng)方式和條件你可以在本站的對(duì)應(yīng)文章中找到。歡迎持續(xù)關(guān)注幕思城網(wǎng)。

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