淘寶搜索兩大規(guī)則讓流量爆棚

本文主題淘寶搜索,淘寶旺旺,淘寶問(wèn)答。

很多商家運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪，只想著如何提高，卻忽略了最基本的東西。想要淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)得好，首先基礎(chǔ)得要先做好。下面幕思城小編和大家分享一下，幫助大家更好的運(yùn)營(yíng)好淘寶店鋪。

1丶服務(wù)模型

投訴率：投訴類(lèi)型有很多，描述不符丶違背承諾丶盜圖等等，建議大家一真實(shí)體現(xiàn)產(chǎn)品本質(zhì)來(lái)獲取流量和滿(mǎn)足需求。虛假總是會(huì)被終結(jié)的。

糾紛退款率：退款過(guò)程中產(chǎn)生糾紛導(dǎo)致小二介入的筆數(shù)。

退款率：產(chǎn)品是否能真正滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的一個(gè)體現(xiàn)。退款率過(guò)高給淘寶的印象是你夸大了產(chǎn)品真實(shí)屬性和賣(mài)點(diǎn)不能真正的滿(mǎn)足需求，從而導(dǎo)致商品或者說(shuō)店鋪整體權(quán)重下降。

旺旺響應(yīng)率：這個(gè)是服務(wù)意識(shí)我相信現(xiàn)在掌柜相應(yīng)率一般都是90%以上吧。有咨詢(xún)就必須有回復(fù)，有的是打廣告的有些賣(mài)家就直接關(guān)了，其實(shí)這個(gè)是會(huì)影響到你的相應(yīng)率，建議是回復(fù)一下再關(guān)閉。

旺旺響應(yīng)速度：相應(yīng)速度最直接的影響是客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)，如果速度太慢的話，完全影響購(gòu)物的興趣和心情當(dāng)然消費(fèi)者對(duì)我們產(chǎn)品需求也會(huì)淡化。淘寶一直在抓這個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)，所以提升這個(gè)也就是提升打字速度和優(yōu)良快捷語(yǔ)的設(shè)置。

無(wú)貨退款次數(shù)：這個(gè)第一個(gè)是防止鋪貨，第二個(gè)是防止無(wú)貨來(lái)獲取下架流量等等。所以建議無(wú)貨預(yù)售的盡量和客戶(hù)說(shuō)明發(fā)貨時(shí)間，產(chǎn)生退款盡量溝通避免退款。

對(duì)于天貓商家我建議大家看看天貓成長(zhǎng)自己這一塊和行業(yè)平均欠缺了多少。

2丶賣(mài)家模型

賣(mài)家模型這就是通過(guò)幾核心數(shù)據(jù)判斷商家是否是優(yōu)質(zhì)商家還是劣質(zhì)商家。

客單商品率：考核在一個(gè)自然月里平均每一筆交易能成交多少個(gè)商品。其實(shí)考核的就是店鋪關(guān)聯(lián)促銷(xiāo)能力和人氣單品的帶動(dòng)能力。大家都知道我們店鋪占比60%流量都來(lái)自我們推廣人氣單品，那么我們?nèi)藲鈫纹纺軒?lái)關(guān)聯(lián)效應(yīng)有多強(qiáng)就是判斷我們店鋪權(quán)重一個(gè)核心數(shù)據(jù)。

旺旺在線時(shí)長(zhǎng)：旺旺在線時(shí)間長(zhǎng)短，不影響店鋪權(quán)重，影響是買(mǎi)家在搜索時(shí)候會(huì)選擇在線旺旺這個(gè)選項(xiàng)從而影響的流量。當(dāng)然從側(cè)面反映出的問(wèn)題是我們能給買(mǎi)家提供的服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)短。

滯銷(xiāo)商品率：上架6個(gè)月90天內(nèi)完全無(wú)編輯，無(wú)流量展現(xiàn)的商品。這種商品會(huì)直接被屏蔽。需要重新上架。

客單價(jià)：客單價(jià)=支付寶成交金額/成交用戶(hù)數(shù)。單日“客單價(jià)”指單日每成交用戶(hù)產(chǎn)生的成交金額。

均值：客單價(jià)均值，指所選擇的某個(gè)時(shí)間段，客單價(jià)日數(shù)據(jù)的平均值。如【月報(bào)】中，客單價(jià)均值=該月多天客單價(jià)之和/該月天數(shù)。

店鋪?zhàn)裱?guī)則：遵循淘寶規(guī)則這個(gè)我建議下載去把淘寶的規(guī)則都復(fù)制成一個(gè)文檔有什么疑問(wèn)都可以在里面搜索看到這樣就可以避免觸碰和逾越紅線。

以上的兩種模型就是全部影響淘寶搜索權(quán)重的幾個(gè)模型，前四種是很好控制的人人都可以做到的。最后三種是核心數(shù)據(jù)也是變動(dòng)最大的，我們主要做好我們?cè)撟龅?，把控好核心?shù)據(jù)逐步提升，流量都是不是問(wèn)題。

大家要記住的是，好的產(chǎn)品好的服務(wù)，是消費(fèi)者認(rèn)可的，能幫助淘寶留住顧客的店鋪，淘寶是不會(huì)虧待的。所有數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)都是一個(gè)和自己對(duì)比，另外一個(gè)是和同階層對(duì)比。只要我們數(shù)據(jù)和自己對(duì)比在增長(zhǎng)，流量也會(huì)對(duì)應(yīng)在增長(zhǎng)，對(duì)于同階層我們比他們?cè)鲩L(zhǎng)的都高，那么你的店鋪流量就會(huì)很快爆發(fā)了。所以我們?cè)谧鎏嵘臅r(shí)候，一定要關(guān)注數(shù)據(jù)，我的那些數(shù)據(jù)在增長(zhǎng)，增長(zhǎng)情況怎么樣。你大概就知道你能不能做好你的店鋪了。

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