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    客服底薪加提成比運營工資還高-該如何調(diào)整

    2023-01-10| 13:42|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:50

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    客服底薪加提成比運營工資還高-該如何調(diào)整

    很多網(wǎng)店都遇到過這樣的事情,之前店鋪規(guī)模比較小的時候,可能只有4-5個人,基本工資比較低,提成很高。但是后面隨著業(yè)績越來越好,突然企業(yè)破千萬了,客服能拿的提成都超過運營和美工等人員了,這個需不需要調(diào)整,該怎么辦呢?

    客服底薪加提成比運營工資還高-該如何調(diào)整

    談到薪酬的問題,很多網(wǎng)店老板的想法就是,一旦店鋪做大了,就不再容忍客服拿高工資,覺得對店鋪其他技術人員不公平??倳胫k法調(diào)整這一天平,然后面臨的狀況是店鋪被折騰的烏煙瘴氣,業(yè)績下滑,好點的情況還能調(diào)整回來,情況嚴重點可能就倒閉了。

    其實我們應該要很樂觀的看待這個問題,企業(yè)發(fā)展已經(jīng)上了一個臺階,我們的團隊組織架構需要重新調(diào)整。老客服的工資是不能降的,降了工資很影響團隊士氣,我們可以把調(diào)整好的團隊架構,進行崗位重設,建立晉升機制,把老員工升級為管理崗位,讓他把優(yōu)秀的工作經(jīng)驗帶給新的客服,新來的客服進行新的工資標準。這樣老人帶新人,老人有成就感,新人看到老人的高工資,有企盼感。

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