客服底薪加提成比運(yùn)營(yíng)工資還高-該如何調(diào)整

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很多網(wǎng)店都遇到過這樣的事情，之前店鋪規(guī)模比較小的時(shí)候，可能只有4-5個(gè)人，基本工資比較低，提成很高。但是后面隨著業(yè)績(jī)?cè)絹碓胶?，突然企業(yè)破千萬了，客服能拿的提成都超過運(yùn)營(yíng)和美工等人員了，這個(gè)需不需要調(diào)整，該怎么辦呢？

談到薪酬的問題，很多網(wǎng)店老板的想法就是，一旦店鋪?zhàn)龃罅?，就不再容忍客服拿高工資，覺得對(duì)店鋪其他技術(shù)人員不公平?？倳?huì)想著辦法調(diào)整這一天平，然后面臨的狀況是店鋪被折騰的烏煙瘴氣，業(yè)績(jī)下滑，好點(diǎn)的情況還能調(diào)整回來，情況嚴(yán)重點(diǎn)可能就倒閉了。

其實(shí)我們應(yīng)該要很樂觀的看待這個(gè)問題，企業(yè)發(fā)展已經(jīng)上了一個(gè)臺(tái)階，我們的團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)需要重新調(diào)整。老客服的工資是不能降的，降了工資很影響團(tuán)隊(duì)士氣，我們可以把調(diào)整好的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，進(jìn)行崗位重設(shè)，建立晉升機(jī)制，把老員工升級(jí)為管理崗位，讓他把優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn)帶給新的客服，新來的客服進(jìn)行新的工資標(biāo)準(zhǔn)。這樣老人帶新人，老人有成就感，新人看到老人的高工資，有企盼感。

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