京東售后上門取件怎么取消-京東售后上門取件怎么取消訂單-京東問答

者接到快遞師傅電話時告知取消即可收費嗎?即上門取件和寄還都不花錢包含兩種：這個可以直接問平臺就知道了2)客戶通過其他快遞寄回售后部，則免收費如由店主提供服務(wù)，則需將商品自行送至或郵寄至地址關(guān)于沒有協(xié)商好找客服介入，可以看到之前購買的所有商品找到自滿意的商品”即可提交換貨申請并得到同意后“如果收到退回的商品后72小時內(nèi)未再次發(fā)的”或逾期未提供服務(wù)進行處理的。

在京東平臺上面下單，如果需要售后，一些用戶也會選擇喊售后上門取件，大家是否知道這個取件是怎么取消的，另外它是否收費呢?我馬上就來給各位分享

目前無法取消售后上門取件，可以建議消費者接到快遞師傅電話時告知取消即可

收費嗎?

一、雙向不收費：即上門取件和寄還都不花錢包含兩種：

1)在取件范圍內(nèi)，可免上門取件費

2)也可以自寄回

二、單免：單向免，即上門取件付費，寄回免費包含三種：

1)自營費用按平臺規(guī)定收，這個可以直接問平臺就知道了

2)客戶通過其他快遞寄回售后部，運費自付

3)將原品送達自提點，則免收費

如由店主提供服務(wù)，則需將商品自行送至或郵寄至地址關(guān)于沒有協(xié)商好找客服介入，各位可以按照下面的步驟來進行：

1、打開“查看所有”，在“訂單”頁面中左側(cè)找到“我的投訴”，找到后點擊打開

2、點擊打開“我的投訴”之后，可以看到之前購買的所有商品找到自滿意的商品，在該商品后面有個“我要投訴”的提示，然后點“投訴”即可

提交換貨申請并得到同意后，如果收到退回的商品后72小時內(nèi)未再次發(fā)的，或逾期未提供服務(wù)進行處理的，可申請介入糾紛處理交易過程中為保證在提出退換貨申請后，對方能夠及時收到退貨，并及時的提供服務(wù)

在申請退款之后，長時間沒有收到退款，那么就可以直接申請介入，或者撥打投訴電話，不退款可以直接找客服投訴，保留證據(jù)說清楚事情的經(jīng)過介入之后，服務(wù)單顯示為鎖定，只能操作收貨和查看單的處理結(jié)果，不能做其他操作

這也就是在限制店主只有等到出了結(jié)果后才能繼續(xù)使用

介入多多少少對店鋪是有點影響的，如果是賣家的問題，那么最好能夠和顧客溝通，避免用戶申請介入，如果是用戶的問題，那么店家也不需要害怕，只要保留好證據(jù)，那么介入自然會判店家贏的介入后肯定是會公平裁決的

其實，售后取貨要不要錢，這個要看大家購買的產(chǎn)品情況和服務(wù)來定，有些商品處于售后期內(nèi)，又在服務(wù)范圍內(nèi)那取件也是不收錢的，不同的產(chǎn)品參考各種的規(guī)則，建議大家可以多詢問下客服這邊就能知道了

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