淘寶虛假發(fā)貨怎么判定

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淘寶賣家為了能夠更好的做好店鋪的銷量數(shù)據(jù)，也可能會選擇通過虛假發(fā)貨的方式進行，實際上卻沒有發(fā)貨，但是淘寶平臺是嚴禁此種情形出現(xiàn)的，應該要怎么判斷呢?

虛假發(fā)貨的意思就是賣家點了發(fā)貨，但是實際上并沒有給你發(fā)出來，要是看不到物流更新的話，那可能是賣家填單號的時候填錯了，要是問過之后賣家說沒有填錯，那么需要去相關快遞官網(wǎng)查一下，但是如果一條物流更新都沒有的話，那基本就是虛假發(fā)貨了。

怎么處理?

1.當自己的權(quán)益收到威脅，即所付錢沒有得到應有的所購買的東西，第一步，永遠都是退款、退款和退貨、售后服務，當然前提是和賣家商量失敗的情況下，那如果處理不滿意或沒處理那就不是退款、退貨了，還要投訴賣家了。

2.退款成功后，已經(jīng)把錢款退回來了，接下來就是要讓賣家收到應有的懲罰了。一定要注意時間，一般是在退款后的15天內(nèi)才能進行投訴，否則超過時間的話系統(tǒng)自動關閉賣家投訴入口。

3.投訴的準備工作，根據(jù)投訴原因收集相關證據(jù)。如果對方不發(fā)貨，并且旺旺聯(lián)系也不搭理人，或者是答應了也不按時發(fā)貨，就要對這所有的證據(jù)進行截圖保存，證據(jù)可以是聊天記錄。如果是賣家虛假發(fā)貨，但是無聊天記錄提供有力的證據(jù)，那就只申請無需提供證據(jù)，可等賣方提供已發(fā)貨證明。如果是已收到貨但是質(zhì)量不好，在和聊天時要有意的引導對方承認東西質(zhì)量不行，并保存證據(jù)，再對東西進行拍照證明。

4.寫投訴，點擊投訴后會有一個投訴說明，有投訴原因、買家說明情況、上傳圖片證明，買家說明情況簡單、有條理的說明，結(jié)果交由大眾評審或淘寶小二處理。

5.投訴等待時間，買家已有相對理由的，賣家是無理由、無權(quán)進行申訴的，處理時間要5天，買家投訴結(jié)束后只需耐心等待結(jié)果。但是投訴、售后服務都只要一次機會。

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