淘寶違背承諾怎么處罰-淘寶違背承諾怎么處罰商家-淘寶問答

但賣家拒絕使用的4、交易訂立過程中賣家承諾給予買家贈品或發(fā)票等交易商品之外的物品，但實際拒絕贈與的5、交易訂立過程中賣家自行承諾退換貨、包維修等服務(wù)，但實際未履行的6、交易訂立過程中賣家自行承諾承擔(dān)發(fā)貨或退換貨的運費，賣家拒絕承擔(dān)發(fā)貨運費的7、加入貨到付款或信用卡付款服務(wù)的賣家，買家付款后賣家需在七十二小時內(nèi)發(fā)貨自行約定發(fā)貨時間的。

為了能夠更好的做好淘寶店鋪，那自然也需要做到誠信經(jīng)營店鋪，但是如果賣家一旦違背了承諾，會受到怎么樣的處罰呢?分為哪些情形?

賣家違背交易承諾的，每次扣四分：

1、淘寶網(wǎng)判定賣家確實應(yīng)該支持消費者保障服務(wù)之“七天退貨”，但拒絕履行七天退換承諾的

2、淘寶網(wǎng)判定賣家確實應(yīng)該承擔(dān)退貨承諾、破損補寄、品質(zhì)承諾、假一賠三等服務(wù)承諾，但賣家拒絕承擔(dān)的

3、買家選擇支付寶擔(dān)保交易，但賣家拒絕使用的

4、交易訂立過程中賣家承諾給予買家贈品或發(fā)票等交易商品之外的物品，但實際拒絕贈與的

5、交易訂立過程中賣家自行承諾退換貨、包維修等服務(wù)，但實際未履行的

6、交易訂立過程中賣家自行承諾承擔(dān)發(fā)貨或退換貨的運費，但實際未履行的或七天退貨包郵商品，賣家拒絕承擔(dān)發(fā)貨運費的

7、加入貨到付款或信用卡付款服務(wù)的賣家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務(wù)的

8、賣家違背其自行作出的其他承諾

保衛(wèi)促進(jìn)開放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明，保障淘寶網(wǎng)用戶合法權(quán)益，維護(hù)淘寶網(wǎng)正常經(jīng)營秩序

淘寶開店必須通過淘寶開店考試，這個是2010年底淘寶網(wǎng)對新賣家啟用的新規(guī)則考試的主要內(nèi)容是《淘寶規(guī)則》，考試分?jǐn)?shù)須達(dá)到60分才能通過，其中的基礎(chǔ)題部分必須準(zhǔn)確率100%

考試通過后閱讀誠信經(jīng)營承諾書，然后根據(jù)提示填寫店鋪名稱、店鋪類目及店鋪介紹，勾選同意“商品發(fā)布規(guī)則”及“消保協(xié)議”，然后確認(rèn)提交

有哪些情形?

未按約定時間發(fā)貨具體情況包括但不限于以下情形：買家付款后，賣家未在約定時間內(nèi)發(fā)貨指買賣雙方無約定的，買家付款后賣家需在七十二小時內(nèi)發(fā)貨

自行約定發(fā)貨時間的，賣家須在買家付款后按照約定在承諾的時間內(nèi)發(fā)貨賣家若加入官方活動的，約定的發(fā)貨時間以活動要求的時間為準(zhǔn)

快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的，淘寶合作物流會將這些信息同步到淘寶網(wǎng)，買家可以在"已買到的寶貝"中查看

買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買家申請退款，從而賣家實際無法在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的

買家付款后，賣家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等賣家點擊了“發(fā)貨”按鈕，但實際未在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時間為準(zhǔn)

投訴原因包括：交易違反支付寶交易流程、拒絕使用信用卡付款、承諾的沒做到、未按約定時間發(fā)貨、惡意騷擾、未按成交價格進(jìn)行交易，買家可在投訴賣家時選擇對應(yīng)的投訴原因

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