從私域流量下手-用營(yíng)銷吸引粉絲

本文主題私域流量,淘寶,淘寶問(wèn)答。

私域流量，在淘寶里就主要指微淘，直播，群聊。相對(duì)于公域流量的價(jià)高和難以控制干預(yù)，私域流量的客戶，粘性高，轉(zhuǎn)化率也高，需要的主要不是錢(qián)，而是心意與精力。

那到底要如何通過(guò)運(yùn)營(yíng)來(lái)吸引粉絲，帶動(dòng)銷量呢？

今天主要談?wù)勗趺赐ㄟ^(guò)微淘來(lái)吸粉

1.首先在發(fā)布微淘方面，我們先要確定我們的發(fā)布形式和比重。在發(fā)帖子、寶貝清單、發(fā)圖片、上新、預(yù)上新、鏈接、視頻、買(mǎi)家秀。這些方式中，我們結(jié)合產(chǎn)品自身特點(diǎn)來(lái)確定。比如一些標(biāo)品電器，上新不會(huì)太多，所以上新，預(yù)上新這兩個(gè)就不太重要。而一些非標(biāo)品如服裝，上新就很重要。

然后多看看那些銷量高且微淘做的好的競(jìng)店，研究別人的方法，師夷長(zhǎng)技以制夷。但學(xué)到了方法也要先進(jìn)行測(cè)試，我們可以一個(gè)形式測(cè)試五天，測(cè)試期間統(tǒng)計(jì)好數(shù)據(jù)，找出閱讀量最高的形式，可以確定大概三種形式，每天發(fā)2-3條。大頭來(lái)發(fā)閱讀最高的發(fā)布時(shí)間，以二三名為輔。

2.形式確定后，我們來(lái)確定內(nèi)容，這個(gè)可以根據(jù)生意參謀或者賣(mài)家后臺(tái)里的人群分析，再結(jié)合自己產(chǎn)品特性，觀察自己的，競(jìng)品的的評(píng)論區(qū)，找到用戶興趣點(diǎn)，然后后期也要逐步發(fā)掘新的吸引力高的內(nèi)容來(lái)改進(jìn)和優(yōu)化。

關(guān)于具體內(nèi)容，我總結(jié)了幾個(gè)注意點(diǎn)。

第一要畫(huà)質(zhì)好，第二如果又在店內(nèi)同時(shí)下單好幾件的客戶也需要突出展示，因?yàn)檫@個(gè)可能就可以帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售。然后在發(fā)布時(shí)如果能結(jié)合聚劃算，淘搶購(gòu)這些活動(dòng)，效果更佳。

如果有一些關(guān)于產(chǎn)品的是在一些比較有知名度，人群基礎(chǔ)好的平臺(tái)出現(xiàn)的視頻，要放上去，增加自己的可信度。

3.微淘發(fā)出去了，我們一定要及時(shí)看系統(tǒng)反饋出來(lái)的數(shù)據(jù)，總結(jié)分析那種發(fā)布方式，什么內(nèi)容，帶來(lái)的閱讀量粉絲數(shù)大，效果好，根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)選擇方向。這個(gè)可主要參照曝光量，成交金額等。

而且除了內(nèi)容，我們還要注意時(shí)間，看那個(gè)時(shí)間段買(mǎi)家最活躍，目前淘寶總體是早上8點(diǎn)-9點(diǎn)、12點(diǎn)-13點(diǎn)、下午16點(diǎn)-17點(diǎn)及晚上22點(diǎn)-23點(diǎn)這四個(gè)時(shí)間段，但具體情況具體分析，但是要根據(jù)自己的產(chǎn)品類目以及對(duì)目標(biāo)人群的研究和了解，以及數(shù)據(jù)所呈現(xiàn)的內(nèi)容來(lái)判斷，盡量在買(mǎi)家活躍時(shí)間段內(nèi)，成交量高的時(shí)間段內(nèi)發(fā)布微淘。

4.除了發(fā)布微淘外，我們還可以借助淘寶互動(dòng)活動(dòng)來(lái)引導(dǎo)顧客收藏。例如：收藏店鋪領(lǐng)優(yōu)惠券；關(guān)注店鋪進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)等等。顧客通過(guò)點(diǎn)擊寶貝圖片進(jìn)入瀏覽，我們?cè)诋a(chǎn)品詳情頁(yè)上端插入這些互動(dòng)板塊，顧客為了獲得這些優(yōu)惠，肯定會(huì)關(guān)注店鋪，我們從而獲得了粉絲。就前幾日我自己逛淘寶，看到有店鋪開(kāi)展了進(jìn)淘寶群，然后在淘寶群內(nèi)展現(xiàn)店家微信，再加微信抽獎(jiǎng)的活動(dòng)。一個(gè)活動(dòng)，便把客戶拉進(jìn)了兩個(gè)流量池。這些方法，大家都可以互相借鑒學(xué)習(xí)。

5.在買(mǎi)家與客服交流時(shí)，可以通過(guò)旺旺自動(dòng)回復(fù)語(yǔ)或客服回答問(wèn)題時(shí)，添加引導(dǎo)買(mǎi)家關(guān)注微淘的話術(shù)，配合店鋪活動(dòng)的效果會(huì)更好。這樣可以直接告知咨詢的用戶具有吸引力的優(yōu)惠或獎(jiǎng)品，在一定程度增加新的粉絲量。但也要考慮產(chǎn)品屬性問(wèn)題，如果是食品，服裝或者一些電子消耗品如耳機(jī)等，客戶回購(gòu)性大的，可以用短信引導(dǎo)老客戶吸粉，包裹引導(dǎo)吸粉，如果是屬于回購(gòu)可能性不大的，效果就可能不太好。

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