淘寶店鋪客服如何為顧客推薦產品

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淘寶店鋪客服單單要詳細了解產品、聊天打字快，還要具備專業(yè)的推廣技巧，這樣才能將店鋪產品有效推廣出去。顧客購物前肯定會詳細了解產品的一些細節(jié)及材質，淘寶客服要及時的回復顧客，這樣才能大大提高產品的成交率。當然店鋪運營期間也會出現缺貨的問題，這時就要考慮客服的應對能力怎么樣，如果客服不能有效解決，那么只會導致產品失去很多流量，今天幕思城網小編就來為各位講解一下客服向顧客推薦產品的方法。

1、用別的的商品替代

有時顧客網購期間，會發(fā)現店鋪已經斷貨了，這一時候應該怎么辦呢?假如商品剛好出現斷貨的問題，那么小編建議客服向顧客詳細介紹別的商品，不必說店鋪中現在沒有這商品而讓顧客缺憾離去。假如的確沒有這商品，能夠依據商品的特點，然后向顧客強烈推薦合適的商品。

2、銷售商品的同時，可以推薦其他的商品

當顧客在資詢完客服，拍下來貨品的那時候，客服可以強烈推薦別的的貨品顧客?？梢栽敿毥榻B店鋪的優(yōu)惠促銷和滿減優(yōu)惠主題活動來吸引顧客，讓顧客了解一些較為熱銷的貨品，那樣既有效提升商品的成交，又能夠讓顧客為店鋪宣傳策劃，有效提升店鋪的名氣。

最后幕思城網小編還要說一點，就是淘寶客服面對顧客咨詢時一定要保持良好的心態(tài)，要詳細了解顧客的真實需求是什么，這樣才能更好的推薦店鋪商品。如果賣家對商品了解不深，那么肯定不能做好產品的推薦操作，這樣自然不能帶動店鋪整體轉化了。

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