面對(duì)產(chǎn)品有單無貨的情況-速賣通賣家如何有效解決

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產(chǎn)品有單無貨，對(duì)店鋪影響很大。它會(huì)造成成交不賣、虛假發(fā)貨等問題，極大的影響店鋪或產(chǎn)品權(quán)重。之所以說它會(huì)成交不賣，是因?yàn)楫?dāng)有單無貨時(shí)，若買家堅(jiān)持選擇賣家原因的退款理由，不管賣家是否愿意，退款時(shí)間結(jié)束時(shí)此訂單納入到成交不賣，若有些賣家擔(dān)心成交不賣率過高，抱以僥幸心理大量使用虛假單號(hào)發(fā)貨，如若被發(fā)現(xiàn)，店鋪受罰是結(jié)果。

面對(duì)此問題，幕思城小編分享一些秘訣給大家如下：

庫(kù)存若沒貨，找供應(yīng)商進(jìn)貨

庫(kù)存沒貨的，要找供應(yīng)商進(jìn)貨，若供應(yīng)商有貨，賣家應(yīng)馬上下單，且結(jié)合過往進(jìn)貨經(jīng)驗(yàn)評(píng)估發(fā)貨所需天數(shù)，做好相關(guān)的應(yīng)對(duì)工作。為避免類似情況再發(fā)生，賣家可每月盤點(diǎn)一次庫(kù)存，對(duì)店內(nèi)訂單款應(yīng)每?jī)芍鼙P點(diǎn)一次。

供應(yīng)貨沒貨，找能提供此貨源的賣家"借貨"

供應(yīng)商沒貨，賣家要在全網(wǎng)查找能提供此同款產(chǎn)品的賣家，從他們那里購(gòu)買，哪怕花更多的錢也要這樣做。只要把這類訂單處理好，后續(xù)我們?cè)俾檎邑浽?，?dāng)然，如若產(chǎn)品確實(shí)在全網(wǎng)已無再賣的可能，我們需要將此產(chǎn)品下架，以免再發(fā)生類似問題。

產(chǎn)品下架是最無奈的事，但全網(wǎng)查找此貨源，利用官方提供的找貨插件工具，還有1688上圖片搜索工具，能快速的幫我們找到能提供同款或相似款的供應(yīng)商，我們需要結(jié)合店鋪評(píng)價(jià)、上新頻次、產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品價(jià)格、店鋪資質(zhì)、店鋪優(yōu)惠、是批發(fā)商還是廠商等這些因素作綜合的評(píng)估，以便篩選出最優(yōu)、最靠譜的供應(yīng)商。

產(chǎn)品有單無貨發(fā)，這種情況賣家運(yùn)營(yíng)工作無論做得多少精細(xì)，都無法避免。為防患于未然，避免此類問題大量且頻繁發(fā)生，我們需要做到：

1)定期盤點(diǎn)庫(kù)存，監(jiān)控進(jìn)銷貨數(shù)據(jù)

具體：對(duì)引流款、日常走量款重點(diǎn)監(jiān)控;對(duì)店內(nèi)潛力款每周一次查看;對(duì)新品不定期了解庫(kù)存情況;與運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)促銷人員保持緊密溝通;

2)與供應(yīng)商打好關(guān)系，遇急事可可獲得一定幫助

與供應(yīng)商客服在溝通時(shí)，語氣好點(diǎn)、平等交流，不要認(rèn)為對(duì)方是客服你是客戶就能隨便如何，真心交流、尊重彼此，打好關(guān)系，關(guān)鍵時(shí)刻如若需對(duì)方幫我們確認(rèn)或?qū)Ψ叫栌H自跑趟倉(cāng)庫(kù)的，少不了拜托他們。

3)不要過多依賴一家供應(yīng)商

賣家伙伴因資金問題前期只能少量進(jìn)貨，這可以理解，但在賣貨、發(fā)貨打交流的日子里，這家合作者發(fā)貨情況如何、質(zhì)量如何、有問題了跟進(jìn)效率如何，這些都會(huì)影響我們自家店鋪的運(yùn)營(yíng)及售后工作，故如若單少時(shí)就發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商各種不靠譜，賣家要再精心挑選，可以不用暫時(shí)擺脫合作關(guān)系，但至少我們自己也要再找找，買哪家的不是買，質(zhì)好價(jià)優(yōu)服務(wù)好的供應(yīng)商，我們當(dāng)然不用再找第二家，但萬一它不是，你得隨時(shí)準(zhǔn)備找替換合作者，為了自家店的正常運(yùn)營(yíng)和售后工作。

以上幾點(diǎn)，賣家可以合理的借鑒。問題一旦爆發(fā)，對(duì)賣家來說就是警示，當(dāng)把此類問題處理好，我們需要深入分析它發(fā)生的原因，找到原因，一步步優(yōu)化，才能避免問題再次發(fā)生，提前將它們扼殺在搖籃里，運(yùn)營(yíng)和售后工作才會(huì)更輕松些，畢竟時(shí)間、精力都應(yīng)花在如何提高銷售額上。

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